如何起诉商家欺诈?
如果生活中出现商家欺骗消费者的情况,消费者可以采取以下措施解决:与经营者协商解决;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。如遇商家欺诈,消费者可以在与商家沟通协商的过程中收集文字材料等各种证据,然后向工商部门投诉解决,也可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。指控商家欺诈的证据有:当事人陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、检查笔录。起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提交副本。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照要求增加赔偿消费者受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;额外赔偿金额不足500元的,为500元。由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处警告,没收违法所得,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款,没有违法所得的,并处1万元以下罚款。情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。
最后,消费者还应要求商家在消费过程中及时开具发票或收据,并妥善保管。消费者与商家发生纠纷后,在与商家沟通协商的过程中,要注意收集书面材料等各种证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时可采取法律手段维护自身权益。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;额外赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,从其规定。