商务电子邮件的礼仪
商务邮件礼仪，现实生活中，我们很多人都在职场，很多人都会遇到各种各样的问题。他们中的一些人不知道什么是商务电子邮件礼仪。如果出现失误，对公司和个人的影响都很大。让我们来看看什么是商务邮件礼仪！
商务邮件礼仪1
电子邮件礼仪
关于主题
主题是收件人了解邮件的第一信息，因此需要勾勒和使用有意义的主题行，以便收件人快速理解邮件内容并判断其重要性。
1，一定不要空白标题，这是最没礼貌的；
2、标题要短，不要长，不要让outlook用…来显示你的标题；
3.标题要真实反映文章的内容和重要性，避免使用歧义标题，如“出自王老师”、“有问题”；
4、一封信尽量只针对一个主题，不要在一封信中谈多件事，以便于日后整理；
5.使用大写字母或特殊字符(如“*！”)酌情。)来突出标题，引起收信人的注意，但要适度，尤其不要随便用“急”字；
6.回复对方邮件的时候，可以根据回复的内容换个标题，不要再一堆了。
论称呼和问候
1，适当称呼收件人，平衡尺度。
在邮件的开头写上收件人的地址。这不仅是礼貌，也是明确提醒一个收件人，这封邮件是给他的，要求他给予必要的回复；在有多个收件人的情况下，您可以发送给所有人。
如果对方有职务，要按职务称呼对方，如“X经理”；如果不知道自己的职位，就照常称呼为“X先生”、“x**”，但要先确定自己的性别。
不熟的人不要直接称呼自己的英文名，也不要称呼比自己级别高的人。直呼每个人的全名也是不礼貌的。不要用“亲爱的xxx”让大家看着眼熟。
2.邮件的开头和结尾最好都有问候语。
开头写一个“嗨”，中文写一个“你好”；在结尾，用中文写“最诚挚的问候”和“祝你好运”是很常见的。
俗话说“有礼貌不奇怪”。有礼貌总是好的。即使邮件中有不对的地方，对方也能坦然对待。
消息正文
1，邮件正文要简洁流畅。
邮件的正文应该简洁明了；如果具体内容很多，只需简单介绍正文，然后单独写一个文档作为附件进行详细说明。
文字要通顺，用简单的词和短句，表达准确清晰，避免晦涩难懂的句子。最好不要让人拉滚动条看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意邮件的语气。
根据收件人与自己的熟悉程度和层级关系；无论邮件是内部的还是外部的，都要选择合适的语气来讨论，以免给对方造成不适。
尊重对方，请，谢谢等语句要经常出现。
电子邮件很容易转发给别人，所以评论别人的意见一定要谨慎客观。“邮件门”是一个深刻的教训！
3.为了清楚起见，应该在邮件正文中使用1234的列表。
如果事情比较复杂，最好用1，2，3，4分几段解释清楚。保持每段简短不长，没人有时间仔细阅读你的长篇大论。
4.在一封电子邮件中提供完整的信息。
最好在一封邮件里把所有相关信息说清楚，说准确。两分钟后不要再发“补充”或“更正”邮件，会让人很反感。
5、尽量避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文邮件，最好开启拼写检查功能；如果是中文邮件，注意拼音输入法带来的智障同音字。
在发送邮件之前，一定要自己仔细阅读，检查书写是否流畅，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
不要总是用大写字母、粗体斜体、彩色字体、放大字体来提示一些信息。合理的提示是必要的，但是过多的提示会让人注意力不集中，影响阅读。
7、合理运用图片、表格等形式帮助解释。
对于很多带有技术介绍或者讨论性质的邮件，很难简单的用文字形式描述清楚。如果你结合图表来解释，收件人一定会称赞你的体贴。
8.不要总是用像:)这样的笑脸字符，在商务信函中显得轻浮。
商务邮件不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只在一些确实需要强调某种轻松气氛的场合使用，比如现在-:)
附件
1.如果电子邮件包含附件，应提示收件人检查文本中的附件。
2、附件文件要用有意义的名字命名，不要用外星人能理解的文件名。
3.正文应简要说明附件的内容，尤其是当有多个附件时。
4.附件数量不应超过4个。当数量很大时，应该打包压缩成一个文件。
5.如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方法，以免影响使用；尽量使用通用格式，这样收件人就不会安装特殊软件来读取你的邮件。
6.如果附件太大(不超过2MB)，要分成几个小文件分别发送。
语言选择与汉字编码
1.仅在必要时使用英文邮件。
英文邮件只是交流的工具，不是用来炫耀和锻炼英语的。如果收件人中有外国人，应使用英文邮件沟通；如果收件人是其他国家和地区的中国人，也要用英语交流。由于中文编码的问题，您的中文电子邮件在其他地区可能会出现乱码。
2、尊重对方的习惯，不要主动发起英文邮件。
如果对方和你的邮件是中文的，请不要自作聪明给他发英文邮件；如果对方用英文给你发邮件，不要用中文回复。
3.对于一些信息性或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证自己的英语表达水平或者别人的。英语理解有问题，影响邮件所涉及问题的解决。
4.选择易于阅读的字体大小和字体。
中文使用宋体或新宋体，英文使用Verdana或Arial，字体大小为5号或10号。这是最适合在线阅读的字体大小和字号。不要使用奇怪的字体或斜体，最好不要使用背景信纸，尤其是公务邮件。
结束签名
每封邮件最后都要签名，这样对方才能清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能会从发件人那里认出你，但是不要给你的朋友设计这样的工作。
1，签名信息不要太多。
有必要在电子邮件末尾添加一个签名文件。签名文件可以包括诸如姓名、职位、公司、电话号码、传真号码、地址等信息。，但信息不宜太多行，一般不超过4行。你只需要在上面放一些必要的信息，对方需要更详细的信息自然会联系你。大多数电子邮件都支持签名文件的设置。您可以检查如何在电子邮件中配置签名文件。
引用一句话作为你签名的一部分是可行的，比如你的座右铭或公司口号。但是要分清接受者和场合，记得要得体。
2.不要只使用一个签名文件。
签名文件应该针对内部、私人和熟悉的客户进行简化。过于正式的签名文件会疏远对方。可以在OUTLOOK中设置多个签名文件，灵活调用。
3.签名文件的文本应与主文本匹配，可以是简体、繁体或英文，以免出现乱码。字体大小通常应小于文本字体。
恢复技能
1，及时回复邮件
收到别人的重要邮件后，往往需要马上回复对方。这是对别人的尊重。最理想的回复时间在2小时以内，尤其是一些紧急重要的邮件。
立即处理每封电子邮件需要很多时间。对于一些低优先级的邮件，可以在特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情比较复杂，不能及时回复，至少要及时回复，说“好的，我们正在处理，一有结果就及时回复，以此类推”。不要让对方久等，记住:及时回复，哪怕只是确认收货。
如果是出差或休假，要设置自动回复功能，提醒发件人，以免影响工作。
2.做有针对性的回复
在回复中回答问题时，最好将相关问题复制到回复中，并附上答案。不要用简单，太直白了，要做必要的解释，让对方一次性理解，避免重复沟通，浪费资源。
3、回复不得少于10字。
对方给你发了一封很长的邮件，你却真的只回复了“是”“是”“谢谢”“我知道了”这几个字，很不礼貌。不管怎样，补上10字，以示尊重。
4.不要多次回复同一个问题的讨论，也不要建高楼。
如果发件人和收件人对同一个问题回复三次以上，只能说明沟通不畅，解释不清。这时候要通过电话等方式沟通，再做判断。电子邮件有时不是最好的交流方式。
对于比较复杂的问题，多个收件人频繁回复并发表意见，邮件级别越高，会导致邮件太长，读起来很笨拙。这时候就要总结前面讨论的结果，删减瘦身，突出有用的信息。
5、区分回复和回复全部(区分个别回复和回复全部)
如果只有一个人需要知道什么，就单独回复他。
如果对发件人的要求做出结论性回应，要全部重播，让大家知道；不要要求对方帮你完成。
如果不清楚发件人提出的问题，或者有不同意见，应该单独和发件人沟通，不要在所有人面前一直来来回回和发件人讨论。讨论完了再告诉大家。不要经常给老板发结果不确定的邮件。
点击“全部回复”前三思！
6、主动控制邮件。
为了避免不必要的回复和资源浪费，可以在正文中指定部分收件人进行回复，也可以在文末添加以下句子:“全部完成”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
正确使用发送、抄送和密件抄送
区分收件人、抄送人和密件抄送人(区分收件人、抄送人和秘密发件人)
1，To的人将要接受这封邮件中涉及的主要问题，应该回复；
2.CC的人只需要了解一下就可以了。CC的人没有回复邮件的义务。当然，如果CC的人有建议，可以回复邮件。
3，而密件抄送是秘密投递，也就是收件人不知道你发给了密件抄送。这可能用于非常规情况；
4.收件人和抄送中收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门；根据职位级别从高到低或从低到高。适当的规则有助于改善你的形象！
5.只给需要信息的人发邮件，不要占用别人的资源；
6、转发邮件突出信息；
转发邮件之前，请确保所有收件人都需要该邮件。此外，转发敏感或机密信息时要小心，不要将内部消息转发给外人或未经授权的收件人。
必要时，应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要给别人发几十层RE的邮件，让人一头雾水。
电子邮件礼仪2
要知道，电子邮件是要认真写的；别忘了，不要用空白标题。
邮件要认真写，按照规范写。标题是收件人了解邮件的第一信息，因此有必要对其进行概述，以便收件人快速理解邮件内容并判断其重要性。千万不要用空白标题，这是最不尊重人的。标题要简短，不要冗长。
你知道如何恰当地称呼收信人；别忘了，先确定性别。
在邮件的开头称呼收件人是礼貌的，这也清楚地提醒收件人这封邮件是给他的，并要求他给予必要的回应。恰当地称呼收件人，然后拿起天平。在有多个收件人的情况下，可以叫“大家”。如果对方有职务，就要用职务称呼，比如“某经理”。如果你不知道你的职位，你应该像往常一样称它为“先生”或“女士”，但你应该先确定你的性别。
要知道，文字简洁，切中要害；别忘了，注意讨论的语气。
邮件正文要简洁流畅，最好不要让别人频繁拉滚动条才能看完。根据对方的熟悉程度、层级关系、内外性质，选择合适的讨论语气，避免引起对方的不适。为了表示尊重，你可以经常使用“请，谢谢”这样的话。
你知道，电子邮件提供了完整的信息；不要忘记避免拼写错误和错别字。
最好在一封邮件里把所有的相关信息说清楚，说准确，尽量不要再发什么“补充”、“更正”之类的邮件，会让人很反感。提前检查邮件内容，避免拼写错误和错别字，这是尊重他人的表现，也是自己态度的体现。
要知道，邮件附件的数量不能超过四个；别忘了，特殊格式文件解释了如何打开它。
如果邮件有附件，你应该在正文中对收件人进行必要的提示。附件数量不应超过4个。如果数量很大，应该打包压缩成一个文件。如果附件为特殊格式，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。附件太大，要分成几个小文件分别发送。
要知道，收到邮件要及时回复；旅行时别忘了设置自动回复功能。
如果事情比较复杂，不能马上处理，要及时回复说明“收到，目前正在处理”等等。如果是出差或休假，要设置自动回复功能，告知发件人，以免影响工作。
商务电子邮件礼仪2商务人士使用电子邮件与外界沟通时应遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
第一，电子邮件要认真写。发给别人的邮件一定要精心构思，认真书写。随便写，就是不尊重对方，也不尊重自己。写电子邮件时，以下三点必须特别注意。
第一，主题要明确。一封邮件通常只有一个主题，而且往往需要在前面注明。如果总结得当，收件人看到邮件的时候，一眼就能看到整封邮件。
第二，语言要流利。为了让电子邮件易于阅读，语言流畅是很重要的。尽量不要写生僻字或者异体字。引用数据和资料时，最好注明出处，以便接受者查阅。
第三，内容要简洁。上网时间极其宝贵，所以邮件内容要简明扼要，越短越好。
第二，电子邮件应该避免被滥用。在信息社会，任何人的时间都是极其宝贵的。这一点对于商务人士来说更为重要。所以有人会说，“在商务交往中要尊重一个人，首先要懂得为他节省时间。”
鉴于此，如果没有必要，不要随便给别人发邮件。特别是不要用它来和别人聊天，或者只是为了测试自己的邮件是否能发送成功，也不宜随意在网上“交友”。
目前，许多网民经常感到烦恼，因为他们的电子邮箱中充满了无数无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件。处理它不仅会浪费你的时间和精力，还会耽误你的生意。
然而，一般来说，在收到某人的重要电子邮件后，立即回复他们是必要的。
第三，电子邮件要注意编码。编码的问题在于，这是每个电子邮件用户都应该关注的大事。由于汉字的特点和其他一些原因，中国大陆、台湾省、港澳地区以及世界上其他国家的中文目前都使用不同的中文编码系统。因此，当一个商务人士使用中国大陆的编码系统向居住在除中国以外的所有其他国家和地区的中国人发送电子邮件时，由于双方采用不同的中文编码系统，他很可能只会收到一封由随机字符组成的天书。
因此，商务人士在使用中文向除中国大陆以外的其他国家和地区的华人发送电子邮件时，必须同时用英文标明自己的中文编码系统，以确保对方能够收到自己的电子邮件。
第四，电子邮件要慎重选择功能。现在市面上提供的高级电子邮件软件可以有多种字体备用，甚至有多种信纸供用户选择。这当然可以增强电子邮件的个人特征，但商务人士必须谨慎使用此类功能。
这主要是因为，一方面，电子邮件过多的修饰必然会增加其容量，增加收发时间，既浪费时间又浪费金钱，而且往往给人浮华之感。另一方面，电子邮件收件人拥有的软件可能无法支持上述功能。这样，他收到的邮件很可能会大大偏离发件人的初衷，从而让之前的所有努力付之东流。