客户画像和标签系统

1.？标签系统的定义

用户标签是填充用户画像的核心因素，是对用户在平台中产生的行为数据进行分析提炼，生成不同特征的形容词。在用户与企业的交互过程中，也会主动或被动地留下各种行为数据，企业可以将这些数据抓取并汇总成标签词，从而形成描述用户特征的标签。

2.？标签系统的应用

标签系统主要用于以下场景:

1，用户特征洞察

用户画像是帮助员工了解用户的重要工具，可以帮助业务人员快速获取用户信息，建立认知，发现用户特征，获得业务灵感。

2.内容的精准推送

以客户朋友圈运营为例，运营商可以指定标签用户可见，这样消息就可以精准到达，可以实现朋友圈定向推送。

定期做一些客户朋友圈和微信群的福利活动，邀请某个标签的用户参与，提高社群运营效率，提高营销的精准性。

如果是固定拷贝&；营销推送可以自动化，比如会员到期提醒、静默预警提醒、丢失召回等等。

3.数据分析

我们可以通过标签做很多维度的分析。

比如性别维度用于分析统计，行业用于分析统计。如果把用户的第一来源作为标签，用户的渠道信息也可以理解。用户标签(用户属性)可以作为细分维度，支持多视角数据展示。

4.其他功能应用

除了以上场景，用户标签也可以是其他功能的基础，比如好友拆分功能、智能表单功能等等。自动化业务系统可以更有效地利用这些用户标签，从而发挥更大的威力。

二、场景标签类型

1.？静态标签和动态标签

根据数据的有效性，标签可以分为静态属性标签和动态属性标签。

静态标签:用户自愿提供的数据:指用户不可更改的基本信息，多为用户的固定数据，如姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地域、设备信息、来源渠道等。静态标签主要用于了解用户的基本需求。

动态标签:有有效期，需要定期更新，保证标签的有效性。比如用户的购买力，用户的活跃度。

三、标签制定建议