超市主管工作总结2019
超市主管工作总结2019 (1)岁末年初，忙碌的一年即将结束，新的挑战就在眼前。回想起来，在XX超市这个大家庭里，我收获了很多锻炼，学到了新知识，交到了新朋友，积累了经验。当然，我也通过很多深刻的教训发现了自己的不足。今年是整整一年，我的成长来自于xx超市这个大家庭。为xx超市明年更好的发展尽一份力是我义不容辞的责任。
一、xx市场大楼施工阶段
xx年春节后，我还在负责XX市场大厦的运营。在翟经理的配合下，我经历了一些具有挑战性的问题，比如节后淡季商户经营困难，收租金困难，季节性原因导致大量工作人员托管等。通过这些问题的解决，我迅速提高了对我市服装零售市场、市场环境和员工管理的认识。通过与各商家调解工作的接触，进一步锻炼了协调能力。为了适应不断变化的形势，根据公司的整体规划，对xx市场的布局进行了调整。从3月到4月，xx市场超市开始构思开业，我全身心地投入到筹备工作中，包括人员招聘、业务培训、货架安装、日常运维等。在老板的关怀下，在公司各方的支持下，在总经理刘和李典的指导下，xx市场超市得以稳步发展和转型，我对超市的最新业务知识得到了系统的强化。
我在负责xx市场的时候，在没有任何突发事件的情况下，尽力维持各项业务活动的正常运转。但xx市场的整体潜力并没有被充分利用产生效益，这是事实。xx市场的发展虽然受到各方面不成熟的客观环境的制约，但未能充分发挥xx市场的潜力，责任重大。这也说明了我自身能力的局限性，这是我在XX市场工作得到的最深的认识。同时，在xx市场各种困难和压力的经历，让我的心理素质有了很大的提升。在最大的困难和压力面前，我不会退缩和逃避，我能从容淡定的面对解决办法。这是我在xx市场工作的最大收获。
二、xx超市工作阶段
6月，因工作需要，调至xx超市担任店长兼非食经理。在工作中加强商品管理和人员现场管理，实现绩效的提升，是贯穿一切工作的中心。
虽然从开业开始就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的工作人员也比较熟悉，但具体工作还是有差异的。为了尽快进入角色，负起责任，我一方面加强专业知识的学习，积极阅读书籍和文章，虚心向刘请教。一方面加强沟通了解实际情况，与食品、收货、收银等相关部门负责人沟通，与非食品组长文隽深入交流。在很短的时间内，我与相关主管建立了和谐的工作关系，并承担了店铺值班经理的职责。和柜长一起对非食品人员进行整改培训，调整商品的规划和陈列。通过非食品员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。在文隽被提升为非食品采购之后，我成为了非食品产品的团队领导。我安顿下来，从零开始。对卫生、陈列、仓库、收货的严格要求从每一个细节开始，让非食品店的氛围发生了变化。与员工有良好的接触，在严格要求的基础上，给予员工思想沟通和业务培训，改善了员工的精神面貌，发挥了员工的积极性和自主性。在公司各部门的关心和支持下，全体员工齐心协力，非食的进步得到了公司的认可。
值班店长负责协调各部门的工作，维护整个店铺的正常运转，处理突发事件。在这个岗位上，他立足于对全局的总体掌控，在工作的同时充分利用这个平台全面提升自己的组织、协调和业务水平，从而深入了解收银、客服、收货、防损、消防等环节，发现问题，减少漏洞，成为一名知名的店长。
第三，人事管理培训
作为主管，对员工的管理是必修课，难度很高。每个人的经历和性格都不一样。如何让这个部门的员工在一个地方努力工作，不是嘴上说说那么简单。通过相关专业理论知识的学习和在实际工作中的运用，在人事管理方面下了很大功夫。遵循严格和关心的方法。
首先，我在心理上真的关心和尊重员工，真的为员工着想，真的希望员工进步。在此基础上，有针对性的对员工进行思想沟通和业务培训，解决员工的思想，制定明确的发展目标，真正激发员工的主动性和积极性，然后通过业务培训让员工知道怎么做，怎么做更好。在工作的管理上，永远要严格，只要犯了原则性的错误，绝对不会纵容。这样员工就能从内部受到激励，从外部发挥作用。
但是，人是不断变化发展的，人员的管理也会随之变化发展。这就需要保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地发挥团队的全部潜力。
培训员工也是主管的一项重要工作。从XX市场的50多名员工到XX超市的30多名员工再到8月份XX超市六部B班的40多名员工，通过反复的培训和交流，经过最初的业务基础知识培训和积累学习，我已经初步形成了从理念、商品知识、销售心理和技巧、纪律规则等方面对员工进行系统培训的内容。得到了员工的认可，取得了一定的成效。
第四，专业知识的学习和市场控制能力的提高
超市零售业的发展趋势不可阻挡，但零售业面临着机遇和挑战。我很幸运能够参与到这个时代最发达的行业，所以我一定要抓住机会，努力工作。学习，学习，再学习，是工作和业余时间不断的任务。一方面，超市管理的基本功，商品陈列，合理库存，季节性商品的调整，快递商品的选择，运营中各个环节的衔接，我真的把所需要的知识从书本上的理论消化到日常工作中的实践再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒体了解最新的市场信息、行业动态，听取相关专业的培训，使自己的整体思路更加清晰，从更高的角度审视市场的变化，并向公司决策层提出自己的战略建议。
动词 （verb的缩写）不足和下一年的工作思路
俗话说，罗马不是一天建成的。加入零售行业才一年，进入超市工作也才近半年，对市场和超市零售的知识了解的如此深刻。通过冷静的自省，我还有很多不足。整体来说，因为参与操作时间短，所以操作起来还不够舒服。还体现在以下几个方面:一是对商品的选择和把控有待加强，对食品类商品的认识由于分工不同而相对薄弱。其次，对市场的分析和预测不够准确，这是因为经验不足。
面对明年的机遇和挑战，我将务实踏实地承担起自己的责任，加强理论业务学习，勇于实践，全面提高自己的业务水平和管理水平，把全部精力投入到公司的发展中去。
总之，在新的一年里，我会为XX超市的事业付出更多的努力，用发展的效益回报公司，实现自己的人生价值。
超市主管工作总结2019(二)20xx年是公司实施“立足xx，拓展xx”发展战略的重要一年。在董事会和总经理办公室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结、敬业、开拓、实事求是”的企业精神，着力门店拓展，拓展采购渠道，培养务实团队。齐新齐心协力，努力工作，把公司撑了起来。
一、20xx年国内经济形势分析
1，国内经济形势。受金融危机影响，一季度经济增长缓慢。随着一系列应对危机、刺激内需政策的实施，4月份以来国内经济形势有所好转，消费者信心指数止跌回升。在第二、第三和第四季度，经济呈现环比增长。预计20xx年全国gdp增长将实现8%的目标。其中，社会消费品零售总额增长突出，增速较去年达到16%。20xx年，安徽省gdp增长预计达到11%，高于全国3个百分点。其中，社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年农村消费增长首次高于城市消费增长。
2.超市行业发展状况。纵观20xx年超市行业的发展，有四个特点。
(1)一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。同比促销20xx增加，零售毛利下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区成为商家拓展竞争的热点，从20xx年第二季度开始激烈。
(3)品牌超市在一、二级市场具有突出而稳定的优势，本土龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为了追求新的盈利模式，大多数超市都进行多业态经营扩张。
二、20xx公司数据分析
20xx年xx公司商品销售总额31.7万元，利税1.1万元，同比增长67%。销售税后毛利291.6万元，税后毛利9.2%，同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，占全年的95%，综合毛利率为18.8%；公司利润总额达到300万元。
三。20xx年公司主要工作业绩
(一)加快门店扩张，抢占市场先机。
1，开新店，抢市场，保增长。20xx年，公司已开设xx店、xx店等7家门店，新增营业面积3.9万平方米。目前公司门店总数已达17家，网络覆盖省内8个城市；新开门店实现销售额5992万元，占总销售额的19%，有效促进了公司经营的整体增长。
2.抓住机遇，找资源，打基础。公司发展部主动想办法，积极为门店寻求新的资源。20xx年，先后在xx、xx签订了8个新店开发项目，为公司20xx年及未来的可持续发展奠定了基础。
3、主营业务为主，多业态推广有突破。Xx置业有限公司繁昌中心城35亩土地近65438+10万平方米的商业地产开发项目正在重新设计和定稿。集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的65438+10万平米xx酒店已全面装修完毕，将于1月6日盛大开业。两个新业务项目的启动和运营，为泰克龙集团的成立、多业务经营的实施、新盈利模式的追求和可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改力度，挖掘发展潜力。
1，“整体瘦身”。针对店内人员编制松散、配置不合理、人浮于事的实际情况，今年3月，通过综合梳理，重新核定了店内岗位人员编制，总经理办公室带班进店，克服困难，减少员工人数，共220人，达到了降低经营成本的目的。
超市主管工作总结2019 (3)这学期在大家的共同努力下，超市终于逐步完善，走上正轨。虽然一段时间以来楼宇准入管理收紧，但大家都在担心超市配送模式的改革。虽然一路都有人在退出，当然也有人加入了。这一切探索过程都是值得的。这学期，大家见证了xx超市的艰辛成长过程，从最初的日订单成交额不超过两位数，到现在的日均200左右，6月22日这学期最高日成交额为566.6元。这些都是可喜的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些都是xx超市未来发展的一些有利基础。
废话不多说，现在我就把这学期个人工作中超市管理存在的问题做一个简单的总结:
1.购买:多关注商品的生产日期和保质期；因为这一块的疏忽，我这次进酸奶不小心吃了大亏，最后在这一块酸奶上亏了点钱。还有就是在xx进货初期，有些货在发货的时候在xx是没有的，但是还是装了其他的货，导致我们的货在管理和销售上出现了一些问题。经过一番交涉和处理，这个问题逐渐得到了改善。
2.送货员的招聘:前期超市副主管的岗位没放之前，我负责送货员的招聘。因为我的失误，一开始招了一些不合格的送货员，给xx带来了一些负面影响。从这件事，我试着慢慢学会如何在短时间内看出一个人是否适合做超市送货员，是否符合我们在xx发展的需要。
3.上下级工作协调:酸奶推广过程中，由于我没有协调好上下级的工作，导致部分工作脱节。经过一段时间的磨合，类似问题基本消除。
4.工作职责:有时候你可能不清楚副理和超市主管的职责，你可能会把自己的想法或观点强加给副理。那些已经注意到这个问题的人已经在改善了。当然责任也不会划分的太清楚，因为一个团队的事情有时候是要做的，总体考虑还是会考虑的。
5.超市损失:本学期初，由于田丽门下漏水较大，附近的猫不时袭击超市，前后造成损失近40元；6月初，由于酸奶时间短，造成了50元的损失；搬到xx水坊后，下水道的老鼠也来作恶了。6月28日发现老鼠偷吃的18 38g火腿肠，损失7.2元。然后7月4日，老鼠遭殃，主要是肠子，损失17.1元。第一次特价促销(6月22日)亏99.8元，第二次赠品(7月2日)亏22.6438+0元。另外，还有两包白糖下学期就要过期了，造成5元的损失。
6.电话回访:这学期我打了两次电话回访，主要反映超市商品种类太少的问题。
7.关于xx超市的未来发展:本学期由于各种原因(资金不足，xx供货不全)，下单的同学普遍反映超市的商品太少，以至于有些同学第一次下单后就没有继续在超市下单，我每次进货都只加几样新货。下学期的资金已经到位，我会尽量增加同类产品的品牌，满足下单的同学的需求。很多同学也在反思增烟。这学期还不成熟，下学期肯定要加烟。同时，尽量联系一些低价经销商，满足超市的发展需求。
超市主管工作总结2019(四)一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行领班的职责，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和同事们的好评。综上，我收获很大。
第一，在日常工作中学习，不断提高自己的专业水平。
作为超市领班，首先我是收银员。只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的人。虽然我做了很长时间的出纳，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够的。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。通过学习，我总是能先掌握计算机操作技术，并总是能给下面的同志以指导。
第二，做好员工的管理和引导
领班虽然不是大领导，但也管着一堆人。是领导的信任让我肩负起了这份重任。因此，在工作中，我总是对他们有严格的要求。不管谁违纪，我绝不姑息。正是因为我能严于律己，大胆管理，我才能在生活中照顾好下面的员工。在工作中，经常听到身边的一些主管抱怨工作忙，总是有做不完的事情。在这里，谈谈如何做一个工头。
(1)，专业能力
作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。随着你管理岗位的不断提升，专业能力的重要性会逐渐降低。作为基层的主管，一个人的专业能力会很重要。你要达到的是你能直接指导和代表下属的实际工作。专业能力的来源不外乎两个方面:
1来自书本，2来自实际工作。在实际工作中，你需要向你的主管、同事和下属学习。“不耻下问”是每个主管应有的态度。
(2)、管理能力
对于一个领班来说，管理能力对应的是专业能力。当你的职位要求的专业越多，相对来说，你需要的管理能力就越少。相反，你的职位越高，对你的管理能力要求就越高。管理能力是一种综合能力，需要你的指挥能力，你的决策能力，你的沟通协调能力，你的专业能力，你的工作分配能力，等等。管理能力来源于书本，但更多的来自于实践，所以要提高管理能力，需要你在日常工作中不断反思，时不时动动脑子回顾工作，总结工作。
(3)、沟通技巧
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，部门间的沟通和部门内的沟通(包括你的下属，你的同事，你的上级)。公司是一个整体，你领导的部门是整体的一部分，必然要和其他部门接触，沟通必不可少。沟通的目的不是谁赢谁输，而是解决问题。解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内部的沟通也很重要。作为主管，你需要了解、掌握、指导、协助、关心下属工作中的问题，他们的思想动态，甚至他们的生活。相反，对于你的主管，你也应该主动举报，举报也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为领班，培训下属是一项基础而重要的工作。不管你领导的单位有多大，都要记住你领导的单位是一个整体，用团队的力量去解决问题。很多主管不愿意把一些事情交给下属，理由很充分。给一个下属，告诉他，你说话可能听不懂，需要重复，然后还要检查。与其这样，还不如自己快点做。但关键是，这样发展下去，你总会有做不完的事，下属总会做你认为能做好的事。让下属知道，会做，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。羊可以带领一群狮子轻松打败狮子带领的一群羊。作为主管，重要的职责是把下属培养成狮子，而不是把自己变成狮子。