乘客向空姐扔饮料怎么办？

乘客先向空姐扔饮料道歉，并告诉空姐自己刚上岗，业务不是很熟练。希望乘客理解，请乘客原谅，并及时帮他们清理换下的衣服。空乘人员要提高自控能力，用自己的方式找原因。没有不讲道理的乘客，只有服务不到位。