完成活动运营的7个关键点。

为实体连锁做互联网运营的产品设计和运营策略设计快4年了，曾经帮助一个零售客户(德州倚品扒鸡)利用互联网活动，在18下半年实现了26%的逆势增长；还帮助一个珠宝客户(宝瑞通)通过互联网实现了一个7万人参加的活动；还帮助健康按摩客户(健和按摩)完成了行业整合，资源价值增长了一万倍。最近刚给学生做了一个线下课程，分享给大家。内容很多，可以收集起来慢慢看，捂脸说话！我在整理和客户沟通的时候，很多客户上来说，选产品吧。我们是做团战还是优惠券，打几折？减少多少？这种横冲直撞的策划过程是不行的！精细化运营时代，需要以用户为中心，梳理每一个流程。互联网活动和传统活动最大的区别不仅在于运营工具，更在于运营策略。想要做一个完整的互联网运营活动，或者说活动运营，需要七个关键点。策划阶段:分析活动背景——确认活动目的——策划活动流程执行阶段:活动推广——基本内容准备——活动流程跟踪——活动复盘；为什么要用这个流程？梳理这一关键步骤，可以帮助我们解决当前活动运营中遇到的诸多问题。比如现在很多人在做活动，最大的问题是什么？活动推广！我的活动设计很牛逼，但是没人知道。我该怎么办？然后我们会在活动策划阶段告诉你，一个完整的活动其实有两个子活动，一个是推广，一个是盈利。在活动推广的过程中，有些人不了解文案和活动落地页的重要性，所以我们会在过程中告诉你，推广的重点是什么？有哪些套路等等。所以，精细化运营的关键是用工具帮你梳理出完整的活动流程和活动要点，有利于整个活动的完美实施。1。2.活动背景和目的其实我们做一个活动，同时分析这个活动的背景和目的。比如8月15日，我们想利用节日的好机会，提升一波销售业绩；比如我们在监控后台数据的时候，发现最近回头客突然减少了，可能要做一个回头客活动。如何梳理事件的背景？可以从以下几个纬度来做:在分析用户的时候，要注意不同用户有不同的偏好，根据用户特征梳理内部资源(活动支持内容)，同时要参考竞争对手，看看他们在做什么。这可以打开我们的思维；以后规划方案的时候就更清楚了。内部资源:指本次活动的产品资源、人力支持资源、推广渠道资源。我们应该理清哪些资源是我们已经拥有的，哪些是我们需要争取或缺乏的。通过这个梳理，我们对自己现有的一些信息有了清晰的认识。我们以医美行业为例。每两年半就有一次大型活动，已经成为医美行业不成文的特点。上半年的活动是为全年的基本表现打基础。做的好的话，中下半年的活动会很好。我们以三四月份的医美活动为例。医美行业拓展客户成本高，年初行业内会有比较大的竞争活动；以前我们都是通过低价打折等形式让消费者回店。根据用户的数据分析和行业背景，我们会在3月份做一个套餐活动。目的是吸引新老客户购买。通过这个套餐的设计，后期老顾客可以定期来店里，消化时间差不多3-4个月，刚好够下半年的活动。考虑到现在客户群中有很多年轻人，结合人气较高的产品，我们选择了美白针等产品套餐作为活动的套餐产品。(其实选择套餐的过程一般需要结合业务。) 3.活动策划——抛“砖”和“玉”的方法来策划活动可能会有小伙伴说为什么把活动策划单独拿出来，整个过程就是活动策划。没错，但是很多人不明白如何用数字化运营的思路做活动。完成的数字活动应该是两个活动。你什么意思？比如一般行业，活动都是打折的形式。这是我们的主要活动之一，但为了让更多人知道，我想有一个推广行动。推广行动是我们正式活动前的数字运营裂变活动。比如以支付宝在锦鲤鱼的活动为例。从活动运营的角度来说，支付宝锦鲤鱼是一个抽奖活动，本身就是裂变和传播，目的是推广支付宝的免费支付活动。支付宝在抽奖的奖品上大大超出了人们的想象，结合自身良好的传播性(而且品牌号都准备好了)，把活动进行了传播。交流的最终目的是什么？就是免费推广支付宝的活动。这样可以提高支付宝的产品数据。(如果不了解支付宝在锦鲤鱼的活动，可以搜索一下详情。)下面以医美行业的活动为例。医美行业一般的手段都是以盈利的形式吸引用户到店，但是如何推广活动呢？我们可以设计一个聚会活动。该团战活动的产品选择一个诱饵产品作为团战产品；让会员低门槛完成一个裂变活动，在团战页面展示活动的推广信息，目的是通过这个裂变活动推广店铺的打折活动；或者可以做一个意见PK活动，选择有争议的话题，吸引大家参与分享。比如会不会告诉男朋友你整容了，以及其他类似的话题吸引大家参与分享。在这个活动的页面上，要宣传店铺的促销活动。所以活动策划部分是指策划两个活动。1是裂变活动的诱饵产物；参与门槛越低越好；2.门店正常的促销活动；在1的活动页面内容上推广2的活动信息。这种策划被称为“抛砖引玉”法。我服务的一个客户用一个团做了一个399的美颜面膜，团长0元免费；拉3个客户注册后，可以群发；群页面有促销套餐信息和购买链接；通过这种形式，推广套餐取得了很好的推广效果。这个推广成本很低，其次，成本给了它的老会员；而这个是给精准客户的。两种活动策划的核心点在于产品设计，诱饵产品和利润产品。诱饵产品特点:受众广，价格成本低，使用场景多；比如医美行业，可以用美甲、面部护理等内容作为诱饵产品；利润导向型产品:贴合目标用户群，利润充足，价格设计控制在整个价格体系内，所以整个品牌的价格体系不可能崩溃。比如1元XXX，我见过太多医美客户用1元做活动。请及时停止这种伤害客户和品牌的行为！应该通过产品传达企业的品牌定位，而不是一味的用低价吸引客户。这两款产品的设计可以充分发挥产品的价值，诱饵产品可以作为推广费用送给客户；作为客户利益等。；利润产品是我们的性能产品。这种模式的设计可以保证活动的投入成本降低，效果最大化，演出收益最大化。不同活动的规划流程步骤是不同的。我设计过团战、横向联盟、红包、直播、分券、打折促销等中度活动策划画布。很重要的一点:敲黑板！能够策划这个过程，其实是一个比较标准的活动，但是数字运营逻辑策划中最重要的环节，却是很多人都忽略了的:什么是事后的会员持续运营？比如客服后续(业务流程)、会员到店转化(活动效果转化)、后续运营(未成交、成交、未参与等不同维度用户的活动分析)都完成了系列活动的运营，这是高标准的运营！4、准备阶段规划阶段流程细化，实施阶段会很轻松。备考内容分为线下素材和线上设置两部分；人员培训，这个流程不再赘述。5.推广阶段的所有活动都有什么特点？升职。我们设计了一个推广活动，做“砖头”活动；而我们的活动本身也需要推广。怎么做？我教你一个二维码的神奇方式，让用户在参与的时候，自然能在自己的用户池中收获。(店铺流量收割计划在我的专栏里。有兴趣可以关注我。)微信微信官方账号的二维码提供了一个扫描推送内容的功能(需要基于微信提供的功能开发，但是很简单)。我们可以给所有员工一个员工专用的二维码，自动生成活动海报；所有会员参与活动时，其实关注的是我们的微信官方账号，1后推诱饵产品的活动；2.记录哪个员工是会员。这个神奇的二维码的作用，不仅可以收获所有用户，还可以通过设计激励政策，让所有员工的积极性发挥出来。6.跟踪阶段的动员会，日常跟踪活动的数据和一线反馈。数据分为几个维度。在我后续的专栏里，我会分享实体企业数字化运营的运营体系，大家可以关注我后续的更新。数据部分:成员添加数据，活动页面打开PV。UV、分享号、员工数据、活动参与数据、推广转化数据。如果你是连锁店，就要根据不同的店来分析数据。一线反馈:会员对活动的反馈，整个体验过程是否良好；你对这次活动有什么问题吗？有没有好的演讲沉淀？商店实现。7.复牌是活动结束后的总结。运营总经理应对活动进行总结。其实运营复工报告可以按照七个要点的思路来完成。重复内容1-活动数据，是否符合预期；2-一线反馈内容，是否有流程升级的需求，用户对活动流程的反馈；3-员工绩效分析，门店实施分析。4-后续成员方的运营策略和人员安排。————————以上是互联网活动的操作流程。整个活动流程可能会输出很多文档，比如活动流程的sop。如果你有兴趣关注私信，我可以把sop的标准模板发给你，让你的活动策划更简单，活动效果更有价值！