美容顾问接待流程
美容顾问1接待流程。迎宾引路
①每天根据工作的早晚班，会员顾问穿工作服，画淡妆。在gfd的标准之后，他打卡。工作服口袋里整整齐齐地放着五张名片。顶级咨询师坐在前台指定的第一个座位，面带微笑，眼睛盯着大厅。当迎宾走进大门时，所有的咨询师都站起来，齐声说:早上/中午/下午/晚上好，欢迎！？
(2)顶级咨询师马上微笑着和客人打招呼，伸出左/右手(看着咨询师的方向或者指定的集合地点)说:这边请？。引导方式(右手自腰起45度折叠，五指掌心向上)
(3)带客人到顾问室(引导客人到两把背对门的椅子上)，顾问会迅速拉椅子，请客人坐下。顶级顾问会微笑着介绍自己，递上名片，问客人姓什么。
美容顾问接待流程2。座位和自我介绍
咨询师:？你好！我是XXX美容SPA会所的顾问。我的名字叫XXX。请问贵姓?？
嘉宾:？你叫王？。
美容顾问三接待流程。茶水服务(茶水服务可由迎宾或第一卡、第二卡及美容师协助)
咨询师:？王小姐，我们将免费为会员提供所有精心准备的冷水、温水、XX等饮品。你需要哪一个？
嘉宾:？XX茶吧
咨询师:？这是您需要的XX茶，请慢用！？(见光桌客右上方照片标准，掌心向上45度，表示自然。)(坐姿:此时咨询师坐下，身体微微前倾，与客人保持45度倾斜，面带微笑，双腿交叉。对客人冷漠时，他可以坐在2/3的椅子上，收腹挺胸，真诚地看着顾客眉心之间的位置，冷漠时表现得大方、热情、有礼貌。双手自然的放在桌子上，眼神里流露出真诚善良的眼神。不要徘徊。)
美容顾问四接待流程。问嘉宾的来源媒体。
咨询师:？王小姐，这是你今天第一次来XXX美容中心吗？是看到广告还是朋友介绍的？(咨询师了解客户的来源，客户的日常保养以及在哪个会所的所有相关护理史并登记在新客户档案登记卡中)。你是开车来的还是住在我们附近？你今天很忙吗？
注:1。俱乐部项目咨询，生活美容、SPA、瘦身、器械、治疗等方面的指导交流；
2.在新的客人信息卡上留下客人的详细地址和电话号码；
嘉宾:？我是一个朋友介绍的。我是来咨询护理的。？
美容顾问接待流程五、了解客户需求。
顾客:比如你主要是想改善脸型、身材、SPA等吗？今天，还是什么？(根据具体情况问)
美容顾问接待流程六。介绍XXX美容SPA会所。
咨询师:？王小姐，XXX美容SPA会所是XX市规模最大，环境最优雅，技术最独特，专业性最强的。汇聚国际先进高科技美容美体设备，以健康为主导，改善人体亚健康，由内而外实现健康美丽。是银川首屈一指的大型综合性俱乐部。(咨询师拿出中心会员的治疗书，指着图片简单介绍。)其中有上海董延堂美容产品，通过滋养和疗法的结合，让皮肤变得完美美丽。德国夏洛特和英国千美都是原创品牌，有SPA设施，最有特色的是我们的特色技术。
美容顾问七接待流程。带客人四处看看
咨询师:？王小姐，我现在带你参观一下我们的环境和先进设备，然后根据你的需要决定你选择的项目(见新访客参观流程标准)，好吗？
美容顾问接待流程八。参观结束后回到顾问室询问感受和推荐项目。
咨询师:？王小姐，我刚刚带你参观了金贝贝美容俱乐部。你感觉如何？你对金贝贝的什么项目感兴趣？你需要什么样的改进？(带路回顾问室，询问客人参观后的感受和目的，了解客人在参观过程中的需求，全程观察客人的兴趣，从而有针对性的提出建议。)
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