成功销售人员的3个案例
成功销售人员案例1:
位于深圳的蔡邑珠宝店专营少数民族手工制作的珠宝。位于华侨城,游客众多,风景优美(周边有著名旅游景点:世界之窗、民族文化村、欢乐谷等。),业务一直比较稳定。客户主要来自两部分:游客和华侨城社区居民(华侨城社区是深圳的高端社区,生活水平很高)。
几个月前,珠宝店的老板伊买特(维吾尔族)买了一些精选的珍珠宝石和银制成的手镯、耳环和项链。与典型绿松石造型中的绿松石色调不同,珍珠宝石是略带大理石花纹的粉红色。从尺寸和款式来看,这一系列珠宝包括许多种类。有些珠宝小而圆,风格简单,有些则较大,风格独特大胆。不仅如此,该系列还包括各种装饰有珠宝的传统丝绸领带。
与之前的购买相比,伊麦特认为这批珍珠宝石首饰的购买价格相当合理。他对这批货很满意,因为它很独特,可能会卖得更好。在进价的基础上,加上其他相关费用和平均利润,他定了一个价格,他认为这个价格应该很合理,肯定会让客户觉得物有所值。
这些珠宝在店里放了一个月后,销售统计报告显示,它们的销售情况非常糟糕。伊迈特很失望,但他认为问题的原因不是首饰本身,而是营销的某个环节没有做好。于是,他决定尝试在中国营销传播网上学到的几种销售策略。例如,使商品在商店中的位置变得有形,往往可以使顾客更感兴趣。因此,他把这些珍珠放在玻璃陈列柜里,放在商店入口的右手边。然而,当他发现地点已经改变时,这些珠宝的销售仍然没有改善。
她认为是时候在周会上和员工好好谈谈了。他建议销售小姐花更多的精力推广这个独特的产品线,并安排了一名销售小姐推广这批珠宝。他不仅向员工详细介绍了珍珠宝石,还发给他们一篇简短的介绍文章,以便他们能够记住并向客户讲述。可惜这个方法也失败了。
就在这时,伊迈特正准备出门买产品。由于对珍珠宝石首饰销量下降感到失望,他急于减少库存,以便腾出空间存放更新的首饰。他决心采取重大行动,选择半价出售这一系列珠宝。当他离开时,他匆忙地给助理经理留了一张便条。告诉她:调整那些珍珠首饰的价格,全部?1/2?。
当他回来时,伊迈特惊喜地发现,这个系列的珠宝已经全部售罄。?我真的不明白,这是为什么?他对助理经理说,看来这批珠宝不合顾客的口味。下次增加新的创业板品种一定要谨慎。?助理经理告诉易迈特,虽然她不明白滞销商品为什么要涨价,但她对涨价后商品惊人的销售速度感到惊讶。伊迈克不解地问:?什么涨价?我留的纸条上说价格会减半。?一半?助理经理惊讶地问。我想你在便条上写的是这个系列所有商品的价格都将翻倍。?结果,助理经理把价格翻了一倍,而不是减半。
成功销售人员案例2:
一天,济南突然下起了暴雨。雨又大又急,很多路人拼命躲雨。
一些路人跑到山东净雅门口的遮阳棚下避雨。此时路人都被大雨淋湿了。一些老人和年幼的孩子甚至冻得瑟瑟发抖,一些人用牙齿上下搏斗。
看到这种情况,总经理张海燕要求员工招呼路人避雨。与此同时,张海燕赶紧让厨房煮了一大桶姜汤,分发给每一个躲雨的路人。
有路人不解,问:?你想要钱吗?所有的服务员都笑了。不,我们只是想保护你免受寒冷。?
如此朴实的语言,让路人倍感温暖。不少路人收到热气腾腾的姜汤后表示:早就听说静雅好,今天才真正感受到。?
口碑就是这样做出来的。无论是对待客户还是对待普通人,静雅都是以实际行动培养潜在客户,拓展潜在市场。
运营服务就是运营人心,这是企业管理的最高境界。而人心,就像我们都有一样,并不稀缺。就看我们是不是化繁为简,返璞归真,然后差异化的思路自然就来了。
成功销售人员案例3:
很多商务人士加我QQ,给我写邮件,给我发短信,打电话给我咨询,问我怎么找生意,问我有什么快速获客的方法等等。大部分都是做生意的新手,或者从来不会做生意的老生意人。
我觉得这是一个很严重的问题。为什么现在那么多业务员急于求成?为什么那么多商业人士想在网上寻找技巧、方法和快速成功的秘诀?我就纳闷了,网上真的能找到吗?他们的心情是可以理解的。我也是来自基层的业务员。根据我的经验,网上能找到的一般都是理论性很强的东西,可以说实际和实用的东西不多。因为很多所谓的著名艺术家,蒙大拿?他们没做过生意,他们的东西可以借鉴,但不实用。即使是有商业背景的专家,也不可能把他真正的智慧放到网上让你免费阅读。现代社会是经济社会,智慧就是财富,自然要为名人的智慧买单。那么,基于我个人的经验,我想对业务新手说几句话。
商业新手为什么会迷茫?我个人认为有几个原因:
首先,试一试
我觉得主要原因是他没有给自己定目标,没有给自己定位,只是抱着试一试的心态盲目的从事业务,以为反正就是一试,做不好也没关系,然后换别的。其实这种心态是不对的。商业也是一门科学。你一定要认真对待,一定要全身心投入。不要把它当成你事业的跳板。一旦选择了,就要全身心地投入,坚定信念,把创业当成人生的事业,遇到困难就坚决挺住,想办法解决而不是退缩。
第二,渴望成功
很多商业新手就是想快点出成果,下订单,急于展示自己,拿提成。其实这是不可取的。做生意是长期的事业,不能急于求成。它有一个过程。新手一定要经历很多磨难,受很多苦,遇到很多困难,遭受很多打击。
就是这样的?风雨过后见彩虹?为了成长进步,不可能一口吃个胖子。也不可能在网上找到快速成功的方法和快速签单的方法。一定要脚踏实地,一步一个脚印,没有苦就没有甜。
第三,遇到困难容易退缩。
由于没有业务经验,很多方面也不是很专业,很多业务新手在刚开始做业务的时候经常被客户拒绝,甚至刁难客户,所以感觉很难受,想打退堂鼓,不知道该怎么办。其实这是做生意的必然过程。一次又一次被拒绝后,生意就是成功。当客户第五次拒绝你的时候,你彻底绝望了,但是也许去了第六次就能成功。坚持就好,但是很多新手坚持不住。还有就是遇到困难要多思考,想办法解决,要学会思考总结,要学会分析原因,客户为什么拒绝,要想办法,怎么解决客户的这个问题。如果你经常这样思考总结,想办法,多次尝试,那么你其实就是在进步,就是在走向成功。
那么对于这些困惑应该怎么做才能快速改善呢?
第一,善于学习
作为业务人员,学习能力是第一位的。你必须向比你成功的人学习,复制别人成功的方法。当然你可能会说有些老师不愿意把经验传授给你,但其实你身边有很多人是可以学习的,比如你的同事,你的领导。其他专业书籍也是学习资料。当然,如果你想在网上向一些营销背景的实战专家请教,如果专家愿意和你分享他的成功经验,当然是最好的。如果没有,也可以花点钱买专家的资料和方案,因为他们的东西很实用,用一些方案服务客户也很有用,所以不要在意一些学习上的投入,俗话说得好,得付出才有回报。这一点非常重要。
第二,能吃苦,会吃苦,会坚持。
做生意能吃苦已经成了规律。日复一日的拜访客户真的很辛苦,但是不仅要吃苦,还要吃苦。受苦是什么意思?也就是说,要有明确的目标,不做无用功,把体力和精力花在正确的方向上。比如做生意,你首先要知道你的客户是谁,是哪些单位。
然后你需要知道你的目标客户在哪里,你才能去拜访他们。如果你盲目扫街,你就是在做无用功和吃力不讨好的工作。
多去市场,夏天最热的时候,冬天最冷的时候,下大雨的时候,都要学会做生意,因为这是其他业务员休息的时候,所以首先你又多了一次机会,其次你能在这么困难的时候坚持做生意,客户会更认可你,更欣赏你,老板也会更欣赏你,那么你成功的几率也会更大。
学会吃苦也是对生活的考验和磨炼,但更重要的是不仅要学会吃苦,还要学会坚持。再坚持一会儿,成功的几率会越来越大。
我在安徽一家化妆品公司创业的时候,也是整天在外面跑市场。当时我主要在皖北,主要经营专卖店。在皖北的一些县,比如蒙城、灵璧、泗县,我一天至少要去两个县,每个县至少有一个客户。我们提着行李箱和样品包,在去县城的大巴上休息,下车上班,一手拖着行李箱,一手拎着包,然后去化妆品店比较集中的地方一个一个拜访客户。我们早上8点上班,晚上9点还在拜访客户。我们要拖着行李,一天之内开车去两个县。努力程度自然可想而知。努力不重要。如果能谈客户,至少晚上躺在床上能给你一些安慰。
有的客户一次拜访就不能合作,有的需要持续拜访和跟进。
我记得有两个客户在霍邱和六安舒城,我最后跟他们合作了一个多月。通过第一次拜访,我觉得很感兴趣,顾客们都很聪明。都是在比较,没有给出明确的意思说要不要做。我想我们必须跟上。所以我经常打电话去拜访。拜访的时候不直接谈合作,而是关心我的客户,关心他们的生意和生活,让他觉得你是一个可以交朋友的朋友。那么第一步就成功了。所以你接下来就发短信来了?攻击?我经常在过去发送祝福和问候的信息。如果你想让你每天都留在客户的脑海里,那你就离成功很近了。终于,带着电话和消息的问候和祝福,一个月后,单子被拿下来了。霍邱的老板说他愿意做我们的产品,因为他觉得我是个好人。