老用户3g368元iphone套餐不能换套餐。

1，网卡用户；

2.群组成员用户；

3.有合同计划限制的用户；

4.每月最后一天0: 00至次月1日8: 00，2G/3G老用户暂时不能转入4G套餐；

5.其他特殊情况(如号码欠费、黑名单等非正常使用状态、用户信息缺失、已办理停号或挂失业务)；

6.还有其他限制，使它无法处理；

7.系统延迟原因；

8.套餐是否已下架(目前部分城市已下架本地组合套餐)。

如果排除上述原因，仍然无法处理上述情况。建议您联系您所在地的客户服务部门了解详情。