美团点外卖，骑手不送怎么办？

如果没有骑手接单，重点是先联系客户，站在客户的角度看这件事。客户申请取消订单是合理的，因为在预计的配送时间还没有收到餐品，也没有收到电话/短信沟通。因为没有骑手接单，而此时此刻贸然选择改用自提，也导致了商家最终拿不到订单款的结果。

有一个小步骤可以解决这个问题，就是在你打算选择自行配送之前，提前联系客户，说明没有骑手接单的情况，询问客户是否愿意等待商家自行配送的时间。

结果1:如果客户表示愿意等待，这时陈先生会选择自己发货，这个订单可以正常完成。

结果二:如果客户表示不想等了，陈先生这时可以建议客户取消订单，平台会给客户退款。之后，陈先生可以通过后台发起订单赔偿申请，选择“物流原因”。

在这两个处理结果下，陈老板本人的损失可以降到最低。

美团订购时的注意事项:

自动订单会自动打印，订单收到后不能取消。

不建议打开动态壁纸。收银机内存小，可能会导致屏幕卡顿，订单无法自动接收。

手动订单必须在5分钟内确认，否则订单将被自动拒绝。

可以取消手动接收的订单。