美容院工作总结
美容院工作总结1这是很多美容院管理者最头疼的问题。其实只要掌握了方法，写一部美容院作品总是没那么难的。写任何工作总结，无非三点，过去，现在，未来。过去是过去取得的成绩和存在的问题，现在是现在和过去之间取得了什么进步，还有什么问题没有解决，未来是下一步的工作计划是什么，要达到什么工作目标。当然，我总觉得在美容院写作还是有一些需要注意的问题。
1，工作完成情况是怎样的，可以分门别类写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等。，所以非常一目了然。
2，工作中的质量问题，技术培训学习问题，美容师设备的折旧维护问题。比如做员工培训，掌握新的美容技术，新的美容项目。还有什么技术不够精通等等。
3.美容师的管理主要体现在员工的考勤状况，工作态度，美容院人事安排的变化。
4.美容院的安全，安全永远是第一位的。就美容院而言，安全主要体现在用电安全、消防安全等问题上。
美容院工作总结2美容师工作总结是“过去的成绩、现在的问题、未来的工作计划和目标”三大篇，具体写作要注意以下几点:
1的工作任务完成情况，本月上级交办的工作完成情况，可以按类别写，比如祛斑除皱任务，瘦身健身任务，熏香任务，新娘化妆任务等等。
2美容设备的工作质量、技术研究和维护。比如带学生，近期流行趋势的应用，时尚搭配的应用，一些不正确的美容方法的修正研究。
遵守行政工作，如果你是领导就写管理，如果你是普通员工就写遵守行政法规。如果可以，写领导工作的建议和意见。
4 .必要时，对设备的安全使用、工作场所的用电安全、消防等问题进行少量的重点总结。
这个月有哪些需要改进的地方，以后如何改进。
美容院月度工作总结
在过去一年的工作中，无论是美容师还是店长，对自己的工作肯定都有自己的想法，也有所收获。为了明年工作的顺利开展，我们应该深刻反思我们在工作中做得好的地方和做得不好的地方。所以所谓年终总结重在“总结”。如果只是走个形式或者敷衍了事，总结就失去了本来的意义。
1，条理清晰，用数据说话。
在工作总结中，根据岗位职责有针对性的明确工作总结，是年度工作总结的全面保证。用数据总结工作，不仅简单明了，还能清楚地说明总结者的工作能力。但是工作中数据的收集、汇总和使用比较困难，需要在日常工作中认真记录工作。美容师在平时的工作中，要注意做好各种数据的详细记录，包括顾客数量，交易金额等等。年度工作总结的数据来源于每月、每周、每天甚至每小时的工作总结。
2.提问并给出建设性的建议。
对于这一点，美容院从业人员有必要在日常工作中观察总结，对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这也是基于员工的意图。美容院员工只有真正把美容院当成“家”，才能在考虑自身个人发展的基础上，与美容院共同成长。
3.给出你明年的详细工作计划。
自身的发展可谓年终总结的一个重点。只有先明确自己的发展方向，才能顺利实现下一年的职业目标。
其实只有你自己最了解自己的工作。你做了什么，收获了什么，遇到了什么问题，如果只是存在于你的脑海中而没有文字，往往会被我们忽略，而年终总结也给你提供了这样一个机会。所以大元教育也提醒美容院从业者，不要把年终总结形式化。希望你们所有人都能意识到自己的与众不同，得到的收获也不一样。
美容院工作总结3美容院经典客户拓展步骤
第一步:进行留客的设计和接待培训，因为很多店在没有基本功的情况下就开始拓展客户。就算拓展活动再好，也留不住。所以拓展客户变得无效，因为拓展客户只是一个过程，留住客户才是我们的目标。我的经验是:
1，新客户首张卡片设计需要考虑女性购买决策的四大心理因素:从众、占便宜、贪婪、怀疑；
2.对入住客人进行工作规范培训，并通过“标准接待礼仪”、“标准护理流程与技术”、“标准销售话术”考核。
第二步:在商圈卖拓客体验卡。价格50左右，比较合适。如果太低，很多人会占便宜。如果太高，很少有人买。卖托克卡是一个提升美容师素质和心态的过程。通常7天能卖出100多张卡，美容师才能懂得珍惜顾客。所有经过我们咨询公司长期培训的美容师，基本都不卖托客。美容院集中售卡后，会建立一个月底售卡的制度。只要你是当月业绩最差，顾客数量最少的美容师，下个月就接受20卡的任务。这样一来，美容院每个月都会有新的顾客进店。
第三步:建立客户预约制度，将客户的到店率纳入店长和美容师的绩效工资，按照每月会员的60%(不是人数)和三个月到店的80%进行考核。客户不达标就处罚，客户达标就给予精神和物质奖励。如果客户不来店，你再多的会员资料也是无效的，大量卡内余额无法消费，就变成了负债经营。有一天，顾客会把卡还给商店。
第四步:客户流失预防系统的应用。每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。我们阻止不了，但是我们可以因为我减少客户的流失。
因自身原因流失的客户，每三个月统计一次。如果发现三个月没有来店的客户，就会启动流失管理系统，将客户流失率降到9%以下。
第五步:建立商圈联盟，找到不少于6家同级别不同类型的服务店，建立联盟，整合6家店的客户资源，实行* * *享，统一一张客户延伸卡。同时为六家商户拓展客源，提高资源利用率，加大各门店的推广力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈利益最大化。这个商圈卡最好有银行。
第六步:美容院的表演训练。绩效培训不是考核，而是训练员工从事物本质思考，找到问题的关键，从而有效解决问题，提高整个拓展客户、留住客户、提升客户、提升客舱系统的应用。这种客户开发营销体系建立起来之后，就会变成良性循环:新客户不断来，老客户不流失，大客户经常来。
以上六个步骤是为了美容院的客户形成良性循环，美容师的功能素养提高了，才会懂得珍惜客户，才会真正发自内心的关心客户，才会让客户留在店里，成为店里的忠实会员。目前很多美容院都是盲目的。为了达到一定的效果，请从三个方面来谈谈如何成功拓展客户:如何找到拓展客户的目标，哪些竞争对手有你的目标客户，如何拥有这些目标客户。
1.你想要什么样的顾客？
2.你想拥有的客户在哪里？
3.我能做些什么来得到它们？
以上三个问题，不同的答案，会有不同的结果，因为她的思维决定了行动的方向，行动最终会成为结果！
A.如果你的回答是:我的客户就在这个社区。然后你就可以通过商圈延伸的销售获得这些客户。只要这些客户买了你的延伸卡，她一定会再来你店里体验的。如果你的店有我说的第一步的能力，她最终会成为你的顾客。北京丰艺轩、美妆作业、容生堂等。都是在我们提供的“员工户外拓展培训”后，通过在商圈周边销售拓展卡获得了不同数量的客户。比如凤仪轩金港店，7天卖出101张卡，当月新客户实现30多万。
b、如果你说我的顾客都是躺在其他美容院的床上，也就是说，如果你想从你的竞争对手那里争取到它的顾客来你的店里体验，成为你的顾客，而且目标准确，你就要制定一个行动方针。
这些顾客除了去别人的美容院，还会去哪里？银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等。既然可以在美容院以外的地方找到，那你就应该去那些地方发展你的客户。只要你找到那里的负责人，制定一个双赢的合作方案，让对方愿意和你合作，那么你就成功建立了合作关系。下面是如果你设计了一个很有诱惑力的促销赠品，让顾客看到后会不得不拥有这个赠品，从而来你的美容院接受体验，通过有效的留存计划让她成为你的顾客。
如何和银行谈合作:一般找熟人介绍，或者在店里挖会员。一是通过介绍可以建立信任，二是通过介绍可以减少时间。
首先，在谈判过程中带上你的计划；第二，把银行利益放在第一位；第三，强调银行的增值服务。禁忌:规划方案，店家不明确，会引起银行反感。
店家说的是，我想拓展客户。银行回复我们不会透露我们VIP的信息，不是怕受伤，而是怕你把它的客户转给别人。
美容院拓展客户有哪些硬件措施和软件措施？
硬件措施只占一部分，因为硬件很难改变。硬件措施，不是豪华装修，而是温馨装修。
软件很重要。我们来对比一下火车。你喜欢绿色列车还是子弹头列车？
绿色列车没有标准的接待礼仪，动车乘务员基本都是一样的身高，统一的服装，统一的说话技巧。
只有标准的软件服务才是企业行为。
标准化的服务做到了，就是暖心的客服！
美容院工作总结4 20xx年间，在美容院老板和大家的支持下，齐新齐心协力做好每一项工作。在这一年里，美容院的业绩也取得了重大突破。作为经理，我对此感到非常自豪和高兴。在此，向大家表示深深的感谢。就这样，我努力了一个月，然后我又挑战了一个月。在过去的一年里，看到更多的顾客认可我们的品牌，我感到非常高兴和欣慰，也看到美容院会有更好的发展前景，这让我对未来有了更大的目标。
一、成绩1-65438+2月总体任务* * * * *，实际完成* * * * *。经过坚持不懈的努力，突出的成绩是两个月，*个月，*个月。同时超额完成任务24%，其他月份都在*元左右。*月，美容师走了* *人，但不影响销售。虽然没有完成任务，但还是坚持了下来。淡季部分影响了销售，回头客留下了一部分客户群，但还是流失了一部分。
二、促销活动，* * *月举办了一次大型促销活动，整体任务只有* *元。这个任务不是很令人满意，我从中学到了很多。1不活跃，部分客户不知道美容院在做活动，2促销不频繁，3赠品提供不及时，4员工无法及时销售，部分流失。
面对明年的工作，我感到责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要做好以下几个方面的工作:
1，加强日常管理，尤其是基础工作的管理；
2.对内加强员工培训，全面提高员工整体素质；
3、建立对美容院的高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院经济效益的整体提高做出贡献。
4.加强与各部门的团结合作，创造最佳无缝的工作环境，去除不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐渐成为一个优秀的团队。
美容院工作总结:5 xx是充满激情的一年。在这一年里，我在领导们的精心培育和引导下，逐渐成长起来。在此，我首先对他们和公司表示深深的感谢。
一、主要工作情况
回首xx年，在上级领导的指导和关怀下，在姐妹们的配合和支持下，在我们所有团队的齐心协力下，我在一家美容院的关怀和培养下，通过自己的努力，从一名员工成为了一名副店长。当我接受这个荣誉的时候，我深深地感受到了责任的重大，我深深地感受到了多年的经历。从员工到店长，一路上我们都尝过悲伤、欢笑和泪水。
回顾过去，我和我的姐妹们小心翼翼地相互合作。在我们全体员工的共同努力下，在区域经理的支持和培训下，加上我自己的不断学习和努力，我成为了Pritisha在广西梧州的加盟店的店长，这是一个责任重大的职位。当我踏上这份工作的时候，我的内心是快乐的，也是不安的。多年的经历，从一个普通的美容师到店长，我有过伤心的泪水，也有过成功的喜悦。然而，谁的成长之路是一帆风顺的？成功与失败的交替，也让我的内心逐渐强大。
二、今后努力的方向
展望未来，我们还有很长的路要走，我们一定会更加努力，共同为我们的企业创造更加辉煌的业绩。秉承“让世界女性更美丽”的美好愿景，我们将为客户带来更优质的服务。
美容院经理年度总结的注意事项
1，连贯。
美容院经理在写年度总结的时候，一定要注意清晰，这一点很重要。美容院经理可以先在脑子里打个草稿或者提纲，明确自己要总结的内容，然后把具体内容写下来。
2、忌讳夸大其词，用数据说话。
在年度总结中，美容院经理要坚持用数据总结工作。这就需要美容院经理在日常工作中认真记录工作。年度工作总结的数据来源于每月、每周、每天甚至每小时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院经理是一个管理岗位，这个管理是全方位的，包括美容院的各个方面。美容院管理者为了发现美容院存在的问题，需要仔细观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否可行，思考如何让美容院发展的越来越好。这个发现问题，提出解决方案的过程，才是真正体现美容院管理者管理能力的渠道。
4.做好明年的工作计划。
年度总结的一个重要内容就是做好下一年的工作计划，美容院经理在做年度总结的时候要注意这一点。工作计划一定要从店铺的实际出发，从每个员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，这样计划才有可行性。
美容院工作总结第六章美容院延伸细节的经验总结
美容院不仅需要定期举办拓展市场的外展活动，还需要系统的留客方案。毕竟做活动需要时间，精力，金钱，很难吸引顾客进店。不能白白浪费客户资源。芳香锁专家指出，美容院要懂得深入挖掘顾客的消费需求，与顾客建立良好的关系，提高顾客的粘度和忠诚度，更要注重自身形象、环境营造等七个细节。
美妆项目，贴近定位和消费热点
无论你的美容院定位是保养型产品还是功能型产品，无论是针对高端客户还是低端客户，或者两者兼而有之，总之选择美容产品的重大标准都是一样的:质量安全稳定、证书批号合法、包装精美、价格全面(侧重某一档次，兼顾其他消费档次)、成套、满足客户全方位需求、与美容院整体定位一致。另外需要注意的是，一定要贴近目标消费群体的消费热点，否则就是浪费商机。
美环境，营造良好的享受氛围。
氛围如何？氛围是环境、服务态度和人气的总和，是让顾客对美容院产生归属感的有力武器。所以，在美容院营造温馨、和谐、融洽的氛围，不仅要从大处着手，比如美容院的整体色彩布局、温度等，还要做好细节，比如装饰品的巧妙摆放、风格适宜的音乐、死角的彻底清理等，让顾客在你的美容院感觉非常舒服。
美容师的职业素质与形象
除了基本的专业能力，美容师的综合素质也很重要。“质量”是一个抽象的词，体现在哪里？是“六心二性”:真诚、执着、自信、爱、责任、感恩；主动性和弹性。具备这种“六心二性”的美容师，工作状态好，心态成熟，有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这种“六心二性”，做一个让顾客“一见钟情”，矢志不渝的高素质美容师。
用荣誉和实力证明专业
美容不仅是一门技术，更是一门科学，关系到“面子”的问题。没有专业技能如何赢得客户的信任是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保障。如果你的客户在其他美容院体验过，觉得自己的技术比你好，这个客户可能会流失。所以美容师的资深专业能力一定要过硬，一举一动都要体现出专业人士的优雅。奖项和证书是职业素养和荣誉的象征，很有说服力。如果一个美容院有很多专业的奖项和证书，一定会增强美容院留住顾客的能力。培养会员，优先服务。
美容院根据实际情况，有不同的会员制。比较常见的会员制是客户一次性或在一定期限内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内，消费达到一定水平就可以获得礼品，或者有新产品、信服务的有限体验，参加美容院组织的各种活动。会员制有利于长期锁定客户，提高客户忠诚度，建立良好的客户关系。用公共关系塑造美容院的形象
“公关”这个词大家都很熟悉，但很多人对什么是公关，如何在美容院做公关却知之甚少。公关就是公关，是一种管理职能。其目的是在一个组织和所有决定该组织成败的公众之间建立和维持互利关系。其实公关无处不在。比如你美容院的一个老客户开了一家干洗店。你可以以美容院的名义在她店开业的时候送几个花篮。如果你的客户要结婚，也可以美容院的名义送一份礼物，表达祝福。公关的核心是塑造主题形象，感染影响对象实现* * *。
定期组织活动，加强商家与客户的联系。
美容院可以定期举办活动，加强与顾客的联系，让顾客觉得你的美容院是她的另一个家。比如终端联想，知识讲座，推广活动，完全是不同的概念。前者通过系统完整的活动来促进销售，比如各种终端会议。后者指的是具体的促销活动。
美容院工作总结7美容院前台接待顾客的十大弊端。
在我逛美容院的过程中，印象最深的是美容院接待人员热切的营销语言，让顾客产生怀疑，担心自己在接受一个有目的的陷阱，恨不得马上离开。综上所述，接待中有一些不得不注意的问题。
第一个忌讳:因为接待是站着的，显得居高临下。用眼睛上下打量，评估客人是否有消费能力，立刻显示出市场精神，削弱了专业性。
第二个忌讳:先发制人，不给客人说话的机会，让客人觉得无语，替他们说了一切之后再问客户，我表现得怎么样？客户嘴上不会说，心里会抵触；如果因为某种原因，客户留下来了，但也失去了深入挖掘可能的销售的机会，因为客户避免谈论顾问感兴趣的问题。
第三忌:强迫客户对自己的推荐发表意见，客户不同意，结果只能迎合客户。
第四忌:咨询师斜眼看客户，表现出傲慢，让客户感到不舒服。
第五大忌讳:咨询师不听客户的问题和抱怨，盲目推荐自己，反过来却抱怨客户有问题。
第六忌:产品得到客户认可或者老客户前来接受服务，就会省略产品和项目的介绍，更严重的美容师会省略操作环节的介绍。
第七大忌讳:聊天的时候说个没完，但是介绍产品和项目的时候，却不能让客户信任。
第八忌:客户提问时，先反驳，再找原因。比如客户说服务太差。你为什么不知道促进销售的规则？“但是，我们今天才开始，还没来得及通知你。你觉得什么不好？”表现出反抗而不是道歉。
第九忌:当顾客对站立式推销没有反应时，试着通过倒水或让座来挽回印象，但通常为时已晚。一见面就让座比较合理，先打招呼，再倒水，再问顾客的要求。
第十大忌讳:遇到客户的沉默，不知道怎么办。单纯推荐新优惠，让客户难以选择；把握好客户的沉默机会，给客户时间决定，然后适当的做，不要怕沉默。
美容院工作总结8漫长而充满激情的20xx年结束了。带着工作的热情和澎湃，我们经历了一年的洗礼，让我们逐渐成长。
2XXX我们收获了很多，我们尝到了悲伤，欢笑，哭泣的滋味。成熟是一点点积累起来的。成功和失败都在不断的刺激着我们，多少经历成了真正的教科书。
展望未来，虽然我们无法预测和想象，但我们应该总结过去的一切。
一年来，在公司高层的企业理念下，在院领导的督促下，凭着我们的信念和坚持，一次次冲击极限，让我们的团队达到巅峰，我也从经历中学到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，使我们立于不败之地，屹立于大庆美容行业之巅。这是莎尔娜的骄傲，也是每一位员工的骄傲。
总结过去一年的工作，我可以坦诚的说我没有什么亮点，整个团队让我领悟了很多。
首先我想说一下公司对各门店领导班子的配置。我觉得院长、助理、顾问的铁三角组合无可挑剔。我们之所以能完成公司下达的各项服务和业绩指标，离不开领导班子。作为一名基层员工，我向付出过的领导致敬。
莎尔娜的成功不是偶然的。每一个环节，每一步，每一个细节都决定着我们的成败。他们每一个人都扮演着自己的角色，从导购引导顾客进店，到员工的热情服务，到领导干部的跟踪，直到销售的成功。逻辑是如此的自然精致。这是我作为参与者的经验和体会。我们做了很多很好的工作，这只是冰心的冰山一角。我说的不够具体全面。还有很多，比如我们的物流保障，回访客户，不同季节推出不同类型的卡，满足不同层次的客户群体。这些都是我们的优势和制胜法宝。只要我们利用好它，充分发挥它，成功是必然的。我们有激情，有活力，有狼性。创造辉煌不是梦想，而是想与不想的问题。
经过一年的努力，每天都在工作，体会到总结的时候，只有这些鸡毛蒜皮的小事，但是细节决定成败。总结下来，除了反复不懈的工作，我只能欣赏莎尔娜的精神，所以我无怨无悔的工作，工作，工作…