设计师与顾客的沟通技巧
01:选择一个主题
在我们与客户的沟通中，为了增进彼此的了解，拉近彼此之间的关系，我们需要通过家装以外的一些话题来赢得客户的好感，往往不是因为你的设计有多专业，而是因为你与客户的关系有多密切。少谈装修，多谈其他双方感兴趣的话题，不仅有利于设计师，还能转移客户的注意力，让双方了解更多。但是沟通是需要选择话题的，有些设计师就是不知道和客户聊什么，有时候会导致气氛尴尬。以下是一些例子:
与女性顾客交流的话题
1，你身材这么好，有什么瘦身秘方吗？
2.你的面板太好了。有什么保养小技巧吗？
3.最近蔬菜价格大幅上涨。
4.我听说一家购物中心正在促销。你想去看看吗？
5.最新的电视剧很好。你呢？
6.我听说* *要来开演唱会。你会去看吗？
7.听说今年中国首富是个26岁的姑娘？
与男性顾客交流的话题
1.你最近看了中国足球队的比赛吗？
我听说最近伊拉克的情况很糟糕。
你妻子的美容秘诀是什么？她太年轻了。
4.你和你妻子在同一个单位吗？
5.你打算明年去看奥运会吗？
6.最近过去有车展吗？
最近，物价接连上涨。
与年轻顾客交流的话题
1.你打算什么时候要孩子？
2.你的孩子现在在哪上学？
3.你们公司一周休息几天？
4.你通常在周末参加什么活动？
5.你打算自己创业吗？
6.现在创业不容易。
与老年顾客交流的话题
1.你年轻的时候做过什么工作？
2.你们小时候都吃过很多苦吗？
3.你有几个孩子？你是做什么的？
4.你的孩子经常回来看你吗？
5.你还出去参加什么老年人活动吗？
6.对年轻人的行为举止有什么指导吗？
你年轻的时候去过哪里？
你在我这个年纪的时候在做什么？
与外国客户交流的话题
你的家乡现在发展的很好。
2.你的家乡和我们的家乡说话不一样。
那里有什么特色小吃吗？
从这里到你的家乡有多远？
你每年都回你的家乡吗？
你的父母现在和你住在一起吗？
7.有没有想过回老家创业？
与孩子交流的话题
1.你今年几年级？
2.现在老师布置的作业多吗？
3.你喜欢看什么样的节目？
4.你通常去你的祖父母家吗？
5.寒暑假你去哪里玩了？
6.你喜欢新房子吗？
7.你喜欢哪种玩具？
02:重视反馈
设计师应该特别注意顾客的反馈。有些设计师认为设计方案很完美，往往不听客户提出的一些意见。有些设计师认为顾客极其不专业。当客户提出意见或方案，设计师认为方案很土，坚决不同意按照客户的方案设计，甚至按照客户的意见修改，充满了极大的情绪。众所周知，每个人的审美观点不一样，家装也不是艺术品，而是客户自己的住房，所以设计师要尊重客户的意见和反馈，这样才能多签单。
重视客户反馈主要体现在两个方面:一是尊重客户的审美观和爱好。从实用的角度来说，有些客户要求设计师多做几个柜子。虽然设计师认为橱柜太多，室内空间拥挤，但还是要同意按照客户的方案来做。有些顾客有一些新奇的想法，例如，有些顾客想在带地面水槽的客厅里做鱼。虽然想法很荒唐，但设计师还是要开动脑筋，满足客户的需求，可以用施工困难或者报价高来吓唬客户，而不是提前全部拒绝。
另一方面，对客户的反馈要及时确定。有的设计师在客户看平面图的时候心不在焉，客户提出的一些想法没有及时记住，以至于客户第二次来看的时候还是没有修改或者实现。对于不重视自己反馈的设计师，客户是很不高兴的。所以设计师要在客户看方案或者预算的时候准备一个笔记本，把客户的想法一个个记录下来，然后马上调整或者完成，保证客户下次过来的时候会满意。