如何看待空姐推荐商品的行为？

提到空姐，人们第一时间想到的可能是甜美的笑容，精致的妆容，尤其是柔和的声音，让人感觉很舒服。但这一次，这位空姐被乘客投诉了，因为她说了很长时间。发生了什么事？

4月5日，王女士乘坐首都航空从天津飞往丽江的航班。在近三个半小时的旅途中，空姐竟然讲了40分钟，不停地推销各种商品，从飞机模型到墨镜、围巾、化妆品，让她觉得很无聊。在她看来，这次旅行让她觉得自己不是在飞机上，而是在一辆绿色的小火车上。

有网友表示:这种促销方式好像只有春秋这样的廉价航空公司才有，其他航空公司好像很少。

也有网友表示:廉价航空会在飞机上卖东西，这只是一种公开的市场行为。你可以选择不买这家航空公司的机票。

我们在火车上经常遇到这种情况。一般只是卖一些100元左右的小商品，比如玩具或者车模，剩下的都是推着满满一车的“啤酒、饮料、矿泉水”。

但是在飞机上真的很少见。我以前坐过南航，只见过一两次面宣传航模。整个过程只有不到一两分钟。持续了40多分钟，我连听都没听过。

在我看来，无论你买的是廉价机票还是豪华套餐，你买的都是航空公司的“运输服务”，而不是在此基础上附加更多的服务。

但对于航空公司来说，每一位乘客都是实实在在的“流”。在这个“流量为王”的“流量经济”时代，如果他们不“利用好”这个流量，发大财，就会觉得有些亏。结果乘务员只好拉下脸，在领导的安排下开始向乘客推销产品。但是，我相信他们对自己销售的产品并不清楚。

对于一些乘客来说，看几个小时的现场销售可能不无聊，但为什么在飞机上遇到“带货”就会觉得无聊？为什么在火车上，列车员一直在说，却没有收到任何投诉？我觉得大致有以下几个原因:1，认为飞机比火车“先进”是心理上不能接受的，但同样有“卖相”；2.以前航班上没有产品促销，现在突然出现，很难接受(感觉掉价)；3.希望能安静的休息一下，结果空姐一直在她耳边说悄悄话，影响了自己。

“空姐在航班上推销产品”，可能大部分乘客(包括我)都能接受，但如果时间太长，我会觉得有点不舒服。毕竟我是来享受旅程的，不是来买东西的。

再者，如果航班上空姐卖的产品有质量问题，也不能投诉航空公司。毕竟像航模这种产品还是可以接受的。但是飞机上完全没有必要买墨镜和围巾。第一，不知道素质，有问题不知道找谁谈。第二，我怎么知道你卖的价格真的划算？毕竟飞机上不能用淘宝。

所以航空公司要带货，就要少一些所谓的高价产品，多一些和自己相关的产品。毕竟飞机模型之类的还是能吸引孩子注意力的，但是墨镜之类的东西不便宜，乘客买了怎么放心？

关于空姐长期“带货”，我觉得领导是有KPI考核要求的。看到自己的“任务”没有完成，小女孩只能硬着头皮继续卖，无形中把自己的“无奈”和“不满”也带了进去。也许空姐不这么认为，但对于一些“敏感”的听众来说，是可以听出来的。

空乘带货也不是不可以，但是请航空公司给他们“带货”的培训，让其变得有趣，而不是机械地“照本宣科”，更不用说“又臭又长”的像老太婆的裹脚布。