郑州海底捞被曝200克毛肚，只有138克。面对这种情况，消费者应该如何维权？

消费者遇到这种情况，应该针对这种不公平的事情积极维权。维权时可以向市场监督管理部门举报，也可以向消费者协会维权。

个人认为这种事情真的不应该发生在郑州海底捞，因为海底捞在解释这件事情的时候，认为是员工操作失误，属于个案。只有这个不合格。无论是当事人还是网友都强烈不赞成这种解释，认为郑州海底捞这么大的店应该负责。这种事情应该主动承认是错误，最好的办法就是取得当事人的谅解。

1.整个故事是什么？

事情很简单，但是。客户去郑州海底捞火锅和朋友吃饭，点了一份牛肚。员工把牛肚端上桌时，顾客以为牛肚菜单上显示的重量是200克左右，但顾客觉得牛肚很小，就让店员称了一下。店员称重后发现，牛肚其实只有138克。顾客对此非常不满，要求店家给予合理解释。但海底捞对此事的解释很敷衍，客户给了海底捞一个合理的解释。

第二，海底捞真的不负责。

个人认为海底捞作为知名品牌餐饮公司，一个毛肚都不够，真的很伤顾客的心。很多人选择海底捞是因为品牌服务和菜品让人放心，大家都愿意出高价来这里吃饭。其实上海海底捞处理这件事真的很寒心。没有一个知名品牌餐饮公司的担当，在处理自身问题上就是逃避和敷衍。

三、应向市场管理监督部门和消费者协会投诉举报。

个人认为不愿意承认个人问题和向顾客道歉的海底捞应该被举报。顾客可以拨打消费者协会电话进行投诉举报，也可以向当地市场管理监督部门举报。