小y关于私域运营的笔记如何通过创建个人号与社群合作来增加收益？
一、为什么要创建个人号？
无论是运营社群、微信官方账号，还是小程序商城，我们的目的都是为了盘活私域流量池，带动销量增长。小程序商城的优势在于拥有大量的流量入口，可以随时使用，但在客户留存方面，也需要社群的帮助来做沉淀。社区可以帮助我们在短时间内将线下流量引流到线上，更小的程序商城可以深度触达用户，统一管理。但由于我们在社区中与客户的沟通是一对多的，缺乏真实性和针对性，所以我们对客户的了解其实很少。在运营一个社区的时候，我们也会发现有些人不爱在社区里说话。如果这个群体对他没有价值，时间长了他就会退出。可见，社群其实是有一定生命周期的。如果社区的生命周期得不到有效的维持，即使是优质群体也会很快消亡。虽然我们在运营社群的时候也会用各种方式来提升社群活跃度，但是这还不够。这时候如果能结合个人号来运营，就可以在小程序商城、社区、微信微信官方账号之间优势互补，更深度的触达用户，形成私域流量的互联互通，进一步增加收入。
二、如何创建个人号码
个人号的好处是可以和客户一对一沟通，深入接触客户。如果能建立一个有形象有温度的个人号，自然融入客户的朋友圈，就能在更好的服务客户的同时，有效的完成客户转化，提升销量。
所以个人号的运营流程是:让客户了解你——让客户信任你——让客户下单。
(一)如何让顾客了解你
？1.个人号码定位
在让客户认识你之前，首先要做的就是建立和包装你的个人号。打造个人号，最重要的是对自己的个人号有一个清晰的定位，而定位离不开你的品牌和你的产品。比如你的产品主要是减肥健身类产品，那么你就可以对客户群体进行分析，看看你的消费者是哪些群体，有哪些特点，从而设定你的个人形象和个人行动。
需要注意的是，在定位个人号的时候，不要忘了你的最终目的是接触客户，与他们建立信任甚至情感。客户喜欢与人打交道，而不是与公司或机器打交道，所以个人号的定位应该是一个服务商，而不是一个广告销售。
2.个人号码创建(个人包装)
定位个人号码后，可以创建特定的个人号码，包括昵称、头像、个性化签名和专辑封面。这些设定的本质就是个人包装。你想设置什么样的人员？一起减肥的是专业健身教练还是产后妈妈？是热情贴心的朋友还是热心的顾问？您的个人资料也会影响您与客户沟通的方式。但最重要的是，你的个人设计要符合你的店铺形象和产品特点。
头像可以是自拍、店铺Logo等。尽量贴合个人形象，符合产品特点。个性化签名应该是符合品牌形象的内容，相册可以展示一些关于店铺形象、团队、产品的照片。
寻找用户
个人号创建后，需要找到用户，也就是添加好友。个人号需要不断添加好友，朋友圈需要不断增加。这时候你需要注意两个问题，一个是你的客户在哪里，一个是你怎么加他们或者让他们主动加你。
如果有线下门店的客户，可以通过店员的引导和优惠活动来添加客户为好友。但是以后一定要想办法继续扩大朋友圈。添加好友可以分为主动添加和被动添加。你主动加客户是主动加，客户加你是被动加。
主动加话，不要让客户起冲突。被动添加可以采取持续福利的形式让客户主动加你为好友。
(2)让客户信任你。
加好客户后，最重要的是让客户信任你，而不是让他直接屏蔽你或者删除你，所以再加人也没有意义。
如何让客户信任你？首先看你对客户的了解，通过好友运营，增进与客户的友谊，通过真实好友的发布和互动，建立真实牢固的信任关系。
我们需要通过自己的互动和运营，把客户从只有联系方式的陌生人变成朋友圈的朋友。浅层友情是朋友圈的好评评论，中层友情是文字的简单交流和群聊，深层友情是语音、视频和朋友圈互动，深层友情是交易和高回购。这时，客户已经完全信任你，他愿意向你购买商品和服务。
友谊的提升是基于我们的友谊运营。你需要了解你的客户，并适当地与他们互动和服务。
我们可以根据客户的消费频率和消费水平做好友笔记，根据其购买记录进行重点客户、潜在客户和发展客户的标签分类。此外，记录客户的生日和爱好将有助于我们在与客户互动时拉近距离，增加我们的信任，并有助于我们有针对性的服务和营销。
最后，利用朋友圈与客户对话也是一种很好的互动方式。
(3)让客户下单
个人号的最终目的是在小程序商城和社区的基础上增加收入，让客户下单才是最终目的。建立起良好的信任感后，就可以用客户不抵触的方式，引导客户下单和回购。
有四种方法可以促进客户转化:
对于不熟的人来说，朋友圈互动和点赞是打破隔阂，增加相互了解和交流互动的最好方式，所以平时可以在朋友圈“套近乎”客户，通过朋友圈把握客户的个人喜好和消费水平，利用朋友圈寻找与客户的话题和相似之处。这样，在了解和沟通客户的基础上，有温度、真实、有意图地向对方推荐产品，给客户一种我们在给他他所需要的印象，更容易促进客户转化。另外，设置新的课程福利和降价福利也是督促客户下单的好方法。还可以用“苦情计划”加私人红包的方式引导客户下单。
需要注意的是，无论采用什么方式，都要适度，客户不要抵触，否则客户很容易就把你删了，到时候个人号就没有意义了。
而要促进客户转化和复购，我们也可以采用以下方法:
利用个人号优势进行售后回访，询问客户满意度，引导客户使用产品。比如买衣服，可以给客户提供搭配建议，衣服的洗涤干燥方法等等。如果是家用产品，可以给客户提供一些平时应该注意的事项，如何保养等等。回访期间，还可以推荐相关产品。当产品有折扣的时候，你也可以及时通知客户，告诉客户有性价比更高的产品，如果客户不需要，你可以问问有没有人需要。此外，节假日、店铺活动日、顾客生日都可以成为吸引顾客再次购买的理由。你可以告诉客户，他之前买的一个产品这一天在搞活动，之后会涨价，吸引客户再次下单。
综上所述，个人号可以帮助我们深度触达用户，有针对性的对客户进行销售，无疑会大大提高客户购买率。准确定位个人号，维护个人档案，是个人号运营的前提。接下来就是努力成为客户的好朋友，借机推广和改造客户。在与客户沟通的过程中，也可以借机引导客户到社区和小程序商城，让他们有定期逛商城的习惯，进一步增加客户粘性。
这就是本期的操作注意事项。如果不确定，还是可以去官网(/)或者微信微信官方账号魏梦大学直接看视频。下次继续分享我的学习笔记。下次见。