保留用户操作系统

编辑导读:最近两年大家因为疫情在家胖了不少，健身热潮也逐渐席卷了每一个爱美人士。Keep作为一款互联网健身软件，一直受到健身人士的认可。本文作者对其用户运营体系进行分析，希望对你有所帮助。第一，保持业务逻辑反汇编1。背景《自律，给我自由》，熟悉吗？这是陪伴的口号。还记得第一次看到keep的广告。15刚毕业的时候来北京实习。去公司路上的一个公交站牌上，是我第一次知道keep company。根据百度指数，中国的健身热潮也是从2014年5月和2015年5月开始的。自2065438+2005年2月keep上线以来，健身领域Keep用户数量突破2亿，月活跃量突破3000万。在用户积累的过程中，KEEP在50天内积累了11万用户，让整个行业刮目相看。2065年5月起，438+06，Keep超越饕餮成为第二月度活动，2065年初超越悦动圈成为第一月度活动，438+08。Keep于2015年2月上线，一个月内先后完成天使轮融资和A轮融资，两个月内完成A+轮融资，2016年5月3200万美元C轮融资，同年8月获得腾讯13万美元C+轮战略投资。2018年7月完成D轮融资6543.8+270亿美元，2020年5月完成E轮融资8000万美元，估值超过6543.8+00亿美元。20210年1月，KEEP再次完成3.6亿美元的F轮融资，目前估值超过20亿美元。经过多伦融资和用户快速增长，keep终于超越Glug和悦动圈，成为健身领域的头部公司。2.keep company的里程碑(根据官网介绍整理)3。用户分析1)keep打造的用户场景生活在大都市，每天出入各种高档写字楼，平时加班，没时间，想利用办公室的空余时间锻炼身体或者晚上回家锻炼身体。(主要用户群体)有时间但没有毛爷爷的学生渴望科学健身，但如果有钱请私教去健身房，又渴望在宿舍或学校操场得到科学指导。(主要用户群体)看着体重秤里不断攀升的数字，皱眉，思念。想减肥运动，无从下手。你一方面担心自己瘦不下来，另一方面又担心运动不好会伤害身体。看着别人苗条的身材，漂亮的脸蛋，结实的肌肉，帅气的脸庞，还有自己肥胖的身体，不知道该怎么锻炼。2)keep的目标用户根据keep最新发布的数据，KEEP的用户中，女性占58.5%，男性占41.5%，30岁以下用户占76%，还可以。现在的年轻女性对身材和外貌的要求更高，以减肥塑形为主要目的。在keep上可以看到为女性精心准备的健身课程，比如:早安瑜伽、气质瑜伽、理疗瑜伽、燃脂骑驴、时尚舞蹈、晚安瑜伽等课程。除了健身课程，还有相应的饮食套餐和运动健身辅助食品。现在的男青年已经开始追求自己的身材和外貌了。为了练出八块腹肌，她们也是加倍努力。KEEP在app里做了针对男性用户的增肌课程，比如斗汗、腹肌撕裂、消腹等。3)keep的健身分类更多的是用户的健身需求，从用户的目标、内容类别(健身方式)、部位、阶段、时长、具体动作、大众需求、适合人群、场地有限等方面匹配相应的课程。目的:减脂、改变姿势、增肌、养生、放松、运动康复、提高能力；内容类别:健身、瑜伽、健美操、跑步、冥想、舞蹈、搏击、普拉提；位置:全身、腹部、腰部、腿部、手臂、臀部、背部、胸部、颈部、肩部；阶段:零基础、初级、高级、强化；时长:1周、2周、3周、4周以上；具体动作:零噪音、无器材、无跳跃；适合人群:女性、男性、学生党、重体重、产后妈妈、生理期、小体重、上班族、中老年人；空间限制:家里，户外，宿舍，办公室。由于每个人对锻炼的需求并不单一，你可以根据以上内容进行多选，app会根据所选内容推荐合适的锻炼课程和计划。在系统推荐的课程和计划中，keep推出了相应的付费会员机制和付费课程，其中包含会员专属课程。4)用户画像keep 2020年6月5438+10月发布数据报告《国民体育生活奖》。keep是一个具有社交属性的运动健身平台，活跃用户约2亿。Keep是基于这2亿+用户的运动健身行为数据，基于数据分析。根据数据的统计分析可以看出，用户在Keep平台上累计锻炼的总时间长达224亿分钟；燃烧了1311亿卡路里；运行里程* * * 7.4亿公里；社区互动内容已经达到8亿字。平均每周锻炼4.64次，每次平均持续时间20分钟；Keeper用户平均每周有4-5天左右的时间进行锻炼，时间在20分钟左右；一般锻炼时间会在20:00-23:00，占62.2%；腹肌锻炼课程是keeper用户喜爱的锻炼方式。Keep用户分为三类:学生、上班族、银发族。其中，三类用户对减脂都表现出了很高的热情，但对于其他需求，每个用户的侧重点不同。学生更倾向于塑形增肌。上班族对健康、塑形、增肌都有需求。上班族的亚健康现在更严重了。健身可以改变他们的健康和形状，增加肌肉。对于银发族来说，更倾向于健康。锻炼使他们的身体更强壮。其中，71.6%的keeper为了加强新朋友或社交朋友的相聚，使用了Keeper的社交属性。年轻人注重减脂，在意体型的变化。相比去年，跳舞增长了65%(由于小视频、Tik Tok、Aauto Quicker、视频号的崛起)。以前有门槛的艺术技巧在互联网时代更容易学。周一在keep上坚持每天锻炼的有26605人。不断挑战自己也是一种精神。73%的用户在keep上挑战过keep的新课程和新运动体验。其中keep的人均月收入在8000元左右，44.5%的用户拥有房产，说明keep的核心用户为城市白领及以上人群，具有一定的消费能力。90、00后的新生代更倾向于投资体育健身领域；女生比男生花钱多，女生更在意自己的身材和外貌；其中手环、鸡胸肉、体脂是消费最高的，说明现在的年轻人非常重视健康运动、健康饮食和身材管理。根据以上用户数据行为分析，我们可以提出Keeper的用户画像:总结:Keeper用户主要分为:在校学生、年轻上班族、老年人。主要使用场景为:学校宿舍、户外、办公、家庭用户主要集中在北上广深等一线城市和新城市、二三线城市。与部分用户相比，Keeper享受运动健身，对Keeper的粘性较高。对于学生和上班族来说，可能会有因工作和学习而中断的风险。可以为运动小白用户提供专业的健身指导。5)从首页看keep的商业逻辑首页:keep首页会根据用户以往的运动数据智能推荐相应的长期训练课程，增加用户的留存和活跃度。keep首页下方会推荐一些KOL健身教学视频和keep官方直播课，让用户直接对接，增加用户活跃度。当然，keep也会在首页增加最重要的健身功能，比如直播课。用户需要付费或充值才能观看直播课程。直播课:keep最早用于独立对次数和成员进行收费。用户可以购买相应次数观看直播课，并进行跟进。现在直播课的权益已经纳入会员权益了。社区:之前在keep工作过一段时间，主要负责keep的社区运营。当时keep从2017开始做自己的社区。起初，keep将社区分为健身专家、饮食等几个类别，方便用户根据自己喜欢的内容进行搜索。现在keep把社群分为:关注、选择、圈子关注:用户关注的kol用户或其他健身达人；keep成立了审核团队，每天对用户发来的健身、饮食等信息进行筛选，根据标准选择最优质的内容进行推荐。圈子:有主题的群组，大家可以根据自己的喜好和喜欢的内容进入相应的群组。计划:在计划中，用户可以观看每天的热量消耗数据和摄入量数据，这里的相关数据需要vip会员充值。还有更多用户行为属性和运动标签，推荐相关运动。精准推荐(可以吸引用户充值付费会员)包括免费课程和付费课程。商城:keep now不仅有付费健身课程，还有健身食品、健身服装器材等付费商品。商品品类围绕健身食品、智能硬件、运动器材三个品类进行规划。商品的优点是同程质量——解客户之痒，自营品牌——有保障，7天内可以退货——而且购物车和我的商城是分开设置在右下角的，不在我的页面部分，所以得出的商业逻辑解释如下:根据不同。满足用户的本质需求，让用户有付费意愿，通过会员体系和付费课程实现用户价值，通过对用户价值的挖掘，增加体育等周边产品的付费变现，从而进一步提升用户价值。二、keep用户运营激励体系的“首页”标签主要承载新keep用户和用户的吸引和留存属性。呈现的内容是根据用户注册时填写的基本信息或以往的运动信息，智能推荐运动课程和运动模块以及KOL用户/明星的分享内容；最新版本的“社区”标签功能，增加了我对主要是我感兴趣的用户和浏览人群的社交属性的关注；精选主要承载KOL/KOC与内容生产者分享的内容和用户的社交留存功能；圈子的性质类似于社群。加入一个自己感兴趣的团体，一起互相鼓励，比如跑步。“计划”标签主要承载用户在平台上的健身计划、饮食计划、日常消耗和热量补充，指导用户科学饮食和运动。Keep根据用户身体完成情况信息，为未制定计划的用户推荐科学合理的健身课程和每日热量补充(可根据自身情况更改):会员用户转化和用户主动付费活动计划(keep会员产品、付费课程和付费活动的主要实现模块)；“商城”的Tab功能主要承载了饲养员提供的运动食品、健身食品、健康膳食、装备、智能设备(是实现饲养员产品的关键模块)；“我的”选项卡结合了我的个人数据、我参加过的课程和计划，并包括各种用户激励系统(徽章、运动等级等。).Keep通过为用户提供健身、减肥、养生、亚健康运动等系统化的专业指导，为用户提供相应的健身器材和饮食，构建全面的健身用户生态圈。目前，keep已覆盖线上线下渠道，为线上没时间去健身房的都市白领提供健身指导，并通过线下keepLand健身房销售线下健身课程，构建了Keep的商业变现模式。1)保持用户的生命周期定义和价值阶梯。根据用户类型，keep用户可分为:路人用户、新手用户、内容/服务消费用户、内容创造用户和消费购物用户。同一个真实用户可能在产品中扮演多个产品用户的角色。2)保持社区用户分层保持社区业务模块用户，对应内容消费者和内容生产者，金字塔模型适用于用户分层。从keep的认证体系可以看出，KEEP首先将用户分为个人\机构用户和领域专家，分别对应不同的用户增长体系。其中，身份认证分为个人认证和机构认证，分别对应不同的用户需求。keep可以个人认证，也可以作为企业与keep合作。从Keep的用户认证说明可以看出，Keep将第一批人分为两类:身份认证和领域专家。1.自上而下，身份认证是公共任务、行业专家(KOL/KOC)、企业或组织的官方账号。2、领域专家是某个健身领域的高价值/优质用户。用户等级讲解3)keep等级成长系统(最新)4)勋章奖励系统keep徽章系统比较大，主要分为里程碑事件、游乐园、keep游乐园三个部分。下图为里程碑和游乐园徽章:备注:部分数据参考知乎作者:汉恩' g-z，喜欢读书和旅游，经营小学生2年。