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第4课为每个客户创建一个麦凯66个问题的文件。

了解你的客户是非常重要的。我们已经看到了客户愚蠢行为的后果。如果像戈米·基恩这样精明而富有的商人犯了这样的错误，对我们来说这将是不可避免的。有了正确的信息，我们就能赢得销售、管理、激励和谈判的优势。我在说大话吗？

如果你和我一样相信信息的价值，你就不会觉得这是大话。

我们都收集关于其他人的数据，尤其是那些我们想要影响的人。唯一的问题是如何理解和使用这些数据。

如果你觉得这种侦察有点老大哥主义的味道，别忘了，你的客户在审查你的产品时，永远会有怀疑和批判的眼光。这是他们的天性。

作为销售人员，你的天职就是改变这种态度，让客户不带偏见的考虑你的产品。

如果销售只是讨价还价的事情，那么这个世界就不需要推销员了，所有的任务都可以在电脑上完成。“麦凯66问”就是教你如何把敌人变成朋友，进而帮助你提高销售业绩。

决定谁能卖出一个产品的关键不是机会主义，而是人。仅仅..

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