物业管理公司的年度工作计划
物业管理公司年度工作计划1
一、工作的总体思路
20年的工作思路和目标是:“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
(一)注重“一个转变”，即经营思维的转变。
20__是《物业管理条例》修订实施后的第一年。新规定的实施不仅为整个物业管理行业提出了新的发展方向，也为我们的企业工作提出了新的指导方针。因此，我们应该在认真贯彻和理解《物业管理条例》精神的基础上，将公司的管理思维从“数量”转变为“质量”，即从过去的战略规模扩张转变为追求效率，从而实现公司的可持续发展。
(2)确保“两个稳定”，即确保公司各项目的安全稳定和公司职工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康稳定发展的关键。控制和减少各类事故，建立正常的安全控制机制是我们的首要任务。在20__年内，我们仍将把安全运行作为一切工作的重中之重，积极采取预防措施，消除不安全隐患，确保项目运行的稳定性。
保证公司人员的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，营造了优秀的人文环境和人才培养发展的氛围。未来，我们将继续发扬光大，形成稳定的人才培养和成长环境，打造具有安化特色的人才培养、任用和使用机制，让有志于服务安化的员工在这里发展和成长。
(3)完成“三个突破”，即:一是管理要有新突破；二是用人机制要有新突破；第三，成本管理要有新的突破；
创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。_ _经过十多年的发展，物业积累了丰富的管理经验。在此基础上，创新需要突破。因此，20__年，我们要结合公司发展战略需求和当前物业管理行业的新形势，研究我们的管理工作，我们的用人机制，我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
(四)实现“四个延伸”
一是“精细化”服务延伸到“零缺陷管理”；二是业务能力培训延伸到专业能力培训；三是设施设备管理延伸到健康管理；第四，公司规模扩张向效益目标延伸。
1.按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，在20__年内，进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，将已实施的“精细化服务”模式延伸到“无缺陷管理”模式；提高我们的服务质量和服务水平。
2.进一步加强公司的培训工作。20__ _年，公司要在建立和完善科学系统的培训管理机制的基础上，加快员工职业素质培训的进程，加快专业技术人员特别是机电设备设施专业人员的培训，实现培训向职业能力的延伸；
3.基于我公司设施设备管理仍处于基本维护状态，在20__年内，公司将加大关键设备的管理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备健康水平，以设备健康保障运行安全，实现设施设备管理向健康延伸；
4.20__年，公司将继续整合资源，优化公司内部产业结构，追求效率，正确处理规模与效率的关系，合理扩大企业经营规模，合理维护企业生存空间，实现向效率目标的延伸。
二。20__中的七大任务
1.以服务业主为中心，持续提升服务质量，通过实施“精细化服务”推动工作流程“零缺陷”管理。
2.加强员工队伍的建设和管理，抓好教育培训，持续提高项目经理的综合能力和管理水平，持续提高员工的业务素质水平，确保员工的综合素质适应新形势的需要。
3、立足安全运行，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故。
4.加强设施设备的维护、保养和可靠性分析，狠抓设备的管理、改造和完善，提高维护的专业化水平，确保设施设备正常健康运行。
5.以深化内部资源、整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构、资源的配置和调整，以提高工作效率、工作效率、工作效能。
6.培养全体员工的居安思危意识，深化企业绩效考核和成本考核，不断拓展企业增收节支、减员增效、节能降耗的新思路和新途径。
7、继续做好拖欠服务费的回收工作，加大诉讼力度，通过减少应收资金损失实现新的收入和创收。
物业管理公司年度工作计划二
作为物业管理人员，我有责任为居民创造一个良好的居住环境，带领他们建设自己的家园。在之前的工作中，我带领全体工作人员顺利开展工作，在社区居民的配合下，有效的落实各项业务工作:
一.三个社区的公共事务
1.全面推行租赁业务服务，召开全员总动员大会，明确租赁服务的意义和目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进行。
2.为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织物业助理、前台人员及班组长以上人员研究各项费用回收工作流程。
3.以专题会议的形式，组织三个社区的管理骨干和相关工作人员集体学习案件通报管理制度、案件通报操作流程图和相关工作表格，明确责任关系，防止类似负面案件的再次发生，全面提升管理服务质量，这也是20__年工作计划中的重中之重。
4.制定保安设备的管理规定，包括对讲机、警棍、过往电脑等。，并认可团队的真实执行，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用。
5.回顾三个社区自去年7月以来的各方面情况，以便对比分析，查找差距，为下一步的工作改进制定更加可行的具体措施。
二、_ _项目
1，全力把握30-35栋的交接，确保业主满意。
2.监督管理处及时制作安装26-29摩托车号牌；并督促管理处及时下发通知，要求车主在5月20日前到管理处完成租赁和停放手续，6月1日起该区域摩托车全额收费。实施前，协调保安做好实施工作。
3.继续跟进26-29栋的绿化种植工作。
4、督促及时完成局部绿化带残缺空白的补植工作。
5.督促工程部做好30-35相关配套工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6.做好人员调整和个别岗位的招聘工作(如绿化组长到位、管理处骨干到位等。)来保证项目的正常运行。
7、拟定《_首届业主委员会成立方案》及筹备会议的一系列工作措施，为创建"市优"工作打下良好基础。
三。_ _项目
1.加强三期部分摩托车不合作管理，发挥标识作用，加强办理租赁手续后才停车，加强收费工作。
2、加强第四、第五类摩托车租赁管理，杜绝各种长期随意停放现象，维护正常秩序。
3.与财务协调，及时处理坏账。
4.监督项目红外报警系统的全面检查，发现问题，进行相应的改进，确保系统的灵敏度和正常运行。
5.动员拆除私家园林内个别业主搭建的窝棚，不影响整体美观。
6.监督和完善本项目居住区商铺的数据管理。
7、督促一期、二期楼梯某些部位的朽木处理，保持物业的完整性。
8、督促做好第五阶段***7对讲机故障排除工作。
四。_ _项目
1.督促整理12-15号楼房屋档案(* * * 36户，收回楼32户)。
2.做好外围红线报警器的使用和维护，包括内外外围两侧绿植的修剪。
3.制定安全报警的现场跟踪和验证，明确解除报警和记录操作的相关要求，避免疏忽。
4.跟进会所游泳池的开放，做好管理和维护工作，包括游泳池的售票和水质处理。
5.督促12-15号楼相关附属工程，包括架空线车位地面栏杆安装、车位产权面积界定(公司要求出售架空线车位)、景观美化、保安室、监控室、仓库的完善。
6.跟进社区健身器材的安装。
7.监督各种费用的回收。
8.跟进第七扇碎玻璃门扇的安装。
9.跟进一些绿化植物的补植和改造(比如大门门口3棵即将枯死的大叶油棕榈树要更换)。
动词 （verb的缩写）其他事项
1、_ _“店铺”投资登记等工作。
2.根据公司议程的要求开展日常工作。
3.协调相关部门完成各项任务。
物业管理公司年度工作计划第三部分
为做好安全管理工作，物业管理部计划于1月成立安全组、保洁组、维修组归口部门，在公司主管管道副总经理领导下，负责公司的全面安全工作。执行团队下，物业部以物业经理为组员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时，公司对主管级以上人员实行夜间巡逻制度，使公司各项目突发紧急情况在夜间得到快速、平稳的处理，消除安全隐患。具体来说，每个人晚上留在项目里，负责夜班检查。
一是实行半军事化管理，培养安全精英。
(一)严把入门关，狠抓基本功。
首先，公司在保安招聘过程中，一直坚持“宁短勿多”的原则，建立了一套完整的保安招聘、培训和使用机制。对公开招聘、定点定向发送的男青年，从身体素质、文化素质、政治素质等方面进行严格把关，严格考察后才能进入公司。只有经过一个月的试用期，培训期满后，他们才能正式上岗。从此，在职玩家可以尽快熟悉工作情况，进入工作状态。
(2)能胜任者才有职位，实行班组长竞争上岗制度。
竞争上岗是科学的选人用人机制，有助于形成正确的选人用人导向，克服用人上的不正之风。过去选班长是基于一种“相安无事”的用人方式，难免有看关系、讲故事、靠交情、谈私交的情况。公开竞聘上岗是一种用人方式，为保安员提供了平等的一展身手和相互竞争的机会，有助于他们努力工作，做出成绩。以后只要努力工作，不断提升自己，就有机会在公平竞争中被留用或晋升。采用科学的用人机制。同时，根据公司要求，物业管理部将保安、班长、班组长的工资适当公开，低水平管理，稳定员工。
(3)保安住宿与培训一体化。
为便于日常管理，公司物业部将对保安实行统一住宿、统一用餐、统一培训，实现公司半军事化管理的目标。内容具体，要求每天定点定时训练，及时有序。
二是完善内部管理，提升安全服务质量
(1)实施安全管理标准化。
面对纺织城、建材城严峻的治安形势，为进一步规范和标准化安全管理，确立创建新城一流治安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册和安全管理制度等。其规范化的主要内容包括物业安全管理人员职责的规范化；公共安全管理体系的规范化；规范保安服务管理；安全应急处理的标准化；安全管理考核和标准化奖惩。标准化的实施有效地促进了整体安全工作，使公司的安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，要坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先，从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼、房屋装修等日常工作中，始终把消防作为一个主要标准，确保预防为主。其次，建立完善的公司安全管理档案，落实目前租户的应急联系方式和联系人，让租户对消防管理有所了解，能够第一时间联系物业服务人员，尤其是保安。三、制定切实有效的九原工业园区火灾应急处置方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序运行状态。四、安全主管负责制定每月消防检查制度，对存在的问题和隐患及时上报维修、更换和更新，使消防系统始终处于良好状态。
(二)加强技防系统的运用，把人防和技防有机结合起来。
物业部门在做好人防管理的同时，将利用各种技防系统，做到规范运行，及时修复。对物业部的技防系统进行统一管理，由姚负责，建立各小区技防设施档案，规范操作、问题上报、维修保养，全面提高了技防设施的有效利用率。同时，为将人防与技防有机结合，不定期组织各种综合演练，通过演练和训练，增强保安人员的实战能力，确保宿舍楼、办公楼及管理区域的财产安全和人身安全。
(三)设立专职巡视监督岗。
为了加强对保安人员和夜间巡逻的监管，物业部将根据公司进度设置巡逻监管岗。白天负责检查保安的岗位形象和执勤纪律，晚上负责各小区外围的巡查和突发事件的应急处理。巡视监督岗的设立，一方面将及时纠正保安员岗位纪律和执勤状况检查中发现的问题，对违纪者给予教育批评，情节严重者上报公司进行处罚，严格队伍作风建设，切实提高执勤质量；另一方面，由于巡逻监管岗的良好机动性，保证了夜间工程的外围安全，及时调度和处理夜间突发事件，使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述，物业管理部门今年将重点做好安全管理，包括资产重点清查和台账管理，以及防洪防寒。
为了加强对保安人员和夜间巡逻的监管，物业部将根据公司进度设置巡逻监管岗。负责检查保安白天的岗位形象和执勤纪律。
开展工作。在安全管理工作中，我们将充分总结和借鉴新城公司近年来的工作经验。同时，物业管理部门也充分认识到，目前的管理安全工作与现实要求还有很大差距。今后，物业管理部仍将以服务为中心，提高安全服务质量，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上新台阶，努力为2021年的新城市贡献崭新的面貌。
物业公司的年度工作计划4
今年是_ _物业管理公司运营的第一年，实行两块牌子(物业管理公司管理中心)，一套人马。在保留原有_ _中心功能的基础上，通过_ _物业的运营，最终走向市场。根据工厂的统一管理安排，计划全公司有_人的名额，包括_名管理人员，根据工厂的培训安排参加培训。
一、代租、代收计划
根据厂区物业管理的委托要求，我公司将租赁_ _号楼及其他待建物业。计划_ _ _楼委托的房屋出租率为96%以上，租金收入不低于...万元，并按要求完成水电暖及费用的代收代缴，确保所辖物业的正常运转。
二、收入计划(物业管理费、租金、代理费)
今年的物业管理费是人民币...万，租金及代理费为人民币_万元(_%)，一份为人民币_万元。其中，_ _楼物业费和租金代理费合计万元，其他收入万元。
三、费用控制计划
今年其费用将控制在_万元以内(不包括以上维修费用...)，包括:
1.人员工资总额包括三项支付在内为_万元(按目前_人计算)。
2.自费水电费:_万元。
3.税:_万元。
4.其他_万元。
四。业务扩展和创收计划
1.计划_ _ _年底前，挂靠的良友家政服务公司正式投入运营，年收入不低于_万元。
2.组织成立研究小组，扩大外部管理规模，指定专人负责，力争年底前物业管理规模扩大不少于_ _平方米，实现盈利。
五、综合管理、消防安全工作计划
1.保持天山区综治先进单位称号，争创卫生先进单位称号。
2.以每月_日为例。组织相关部门对建筑物进行全面的“四防”检查，发现隐患并及时整改，最大限度地杜绝各类事故发生。
3.完成消防部门和综合办公室要求的所有工作。
4.5、8月组织二级安全、工程、环卫人员参与消防设施使用，结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传和消防宣传，每年不少于3次。
5.确保所辖物业的治安和消防安全，杜绝重大治安事故，杜绝一切火灾。
物业管理公司年度工作计划第五章
根据X市物业管理的现状，_ _物业管理有限公司面临着严峻的挑战。为了赢得市场，提升品牌，树立_ _物业的新形象，不断提高物业管理的服务水平和质量，加强工作人员的综合素质培养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主的了解，满足业主的需求，不断提高管理处业主的满意度，引入竞争上岗机制，以最低的成本为公司获取。
第一，充分发挥物业管理公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性，增强主人翁意识。
1.每半个月召开一次工作例会。在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的声音、意见、合理化建议或批评。
2.不定期开展团队活动。组织员工开展卫生保健宣传、关爱社区周边环境等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
第二，转变思想，端正态度，牢固树立为业主(租户)服务的意识。
改变老是等、要、靠的方式，树立全新的以业主为中心的服务理念。
第三，激活管理机制
1，管理处实行内部逐级分工负责制，即各部门员工分工明确，各司其职，各尽所能，直接对主管负责，主管直接对主任负责。必要时，各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。
2.管理处实行定期值班制度，改变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处永久电话号码，全方位倾听业主声音。
3.制定切实可行的管理措施，实行“首问责任制”。
4、完善管理规章制度，如管理人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5.每月绩效考核尽可能量化，建立激励机制和完善绩效考核体系，根据员工的工作表现、工作业绩和岗位技能，奖勤罚懒，以此来激励先进，鞭策落后。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为努力工作、表现优秀、能力突出的员工提供发展空间和机会。
7.加强内部员工管理，打造高效团队，增强管理人员凝聚力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量。
1，小区业主对政府物业部门的有效投诉为零；对物业管理公司主管部门的有效投诉为2%，投诉处理回访率为100%。
2.小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时返工，返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故。
5.建筑本身、设施设备均按计划维护，运行正常，无管理责任事故。
6.管理处计划由业主委员会成立社区文化活动小组，开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏刊登一些内容涉及物业管理法律法规、典型案例、报纸摘要等的黑板报。
7.本年度的记录和资料应保持完整并及时归档。
8.物业管理服务费收缴率98%以上；物业管理报告每年向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果。
管理处选派精兵强将，成立以总监为主体的培训实施小组，对新员工和在职员工进行培训:
1.新入职培训
对新入职员工进行基础知识和基本操作技能培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状、发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度、奖惩制度、考核制度等)。)、掌握基本的服务知识(如职业思维、行为准则、语言规范、礼貌常识等。)，并掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程和要求)通过岗前培训，使新入职人员能够熟悉和适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司发展史、公司规划、经营理念、公司组织、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等。
2.在职培训
培训内容:
1，_ _物业管理公司的规章制度
2._ _公司的员工手册
3、企业发展，公司规划，公司理念，组织。
4.各部门相关专业知识
通过以上培训内容，加强员工的综合素质培养，提高综合管理能力。
不及物动词提升_ _物业服务品牌，树立优质服务新形象。
1，人力资源整合，根据管理处需要，适当合并部分岗位和职能，实现复合型人才管理机制。
2.客服:继续执行员工手册，注重规范员工的服务礼仪、工作效率和服务质量，为客户提供热情、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按照机电运维分工原则，对小区所有机电设施设备层层落实，确保物有所值，管理有效，质量提升。确保供配电、给排水、水泵、消防等正常运行。在社区内，做到周、月、季维护有计划、有落实，杜绝重大安全事故。
4.保洁绿化管理:保洁绿化部要发扬主人翁精神，增强责任感和使命感，形成团队凝聚力，实行主管问责制。另外，要加强对保洁绿化的监管，争取在这方面有大的改观。
5.资料管理:严格按照档案管理规定执行。此外，还计划对业主资料和业委会资料进行全面梳理，做到目录清晰，检索方便，楼层每户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善保密制度、资料借阅核对等规章制度。
6.车辆管理:严格管理进入小区的车辆，逐步实现业主车辆在固定停车位停放；临时车辆按临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，由车主支付保管费用。
7.安全和消防管理:加强保安人员在会议、礼仪、管理技能、沟通技巧、紧急情况处理等方面的培训。，完善身份识别系统，管理外来人员(装修人员)出入境身份识别登记、出租屋登记、户政办理等。，并要求保安与小区内80%左右的业主熟悉。消防设施、器材的检查由保安员进行，维修由维修工进行。
七、开展多种经营和措施。
管理处将加大力度督促被拖欠的业主，并有选择地对顽固商家采取一定措施，每月统计并落实到人。此外，管理处将采取以下一系列措施发展多种经营，努力打造“社区经济圈”，努力实现管理费收支平衡。
1.管理处根据小区实际情况，成立了房屋租赁中介服务中心和便民服务点，制定了相关制度和有效措施，定人定岗，统一搞活了业主委托的房源和便民服务。
2.利用广场的地面资源，在合法、方便小区顾客的前提下，对临时占用使用空间的商户收取一定的费用。
3.节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的购买和支出。
4.修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其他工作。
1.关注并督促房地产公司解决小区屋面防水及采暖工程遗留问题。
2、充分利用辖区派出所的治安群防群治作用，建立健全联防预警机制。