沟通中的表扬和反馈

1，不要夸谁长得像谁，会让对方很尴尬，不知道怎么回应；

2.赞美女性时选择外貌、体型等话题要慎重，因为每个人的社会边界不一样，除非关系特别亲密，否则容易踩雷区；

3.不要拿自己的优点去夸别人。比如你是一个特别瘦的人，不要夸别人“你瘦”，就像你上学的时候是尖子生，夸别人考得好；(我对这一条持保留意见。)

4.在夸衣服和品味的时候，如果问在哪里买的，哪个牌子的，能不能给链接，也要慎重。第一，考虑关系的熟悉程度，因为消费信息和一个人的经济状况有关，可能有人会介意；

5.不认识就不要夸对方勤奋，因为各种原因大家心里都有一个误区，就是勤奋等于不聪明；我对自己也有同样的感觉。总觉得自己花的时间比别人多，然后又觉得自己不如别人聪明。)

赞美是“表达”而不是“暗示”。比如上面提到的雷区的赞美，或多或少都在暗示别人以前胖，别人以前品味差，别人不聪明等等。(这里的分析，还需要具体情况具体分析。比如我之前真的很胖，后来减肥成功。我真的瘦了。然后没有任何别人夸我减肥的暗示。我所称赞的是事实。)

赞美技巧:

1.用行动表达赞美；

2.让对方被看到，发现并指出对方独特的行为；

其实就是表扬具体的行动和行为。

比如领导在讲话的时候，不看手机，继续听，事后征求意见，比直接说“老板，你真棒”要合适得多。而且我也不觉得谄媚。

看到行政同事准备的很充分，可以注意到饭菜特别好，还贴上了公司LOGO，比直接说“今年年会特别好”更具体。因为行政同事的细致动作，你看到了。

我们赞美别人，赞美的是行为，而不是才能。

比如你夸一个同事，一个朋友，你看起来真的很不错。赞美你的孩子，你太聪明了。这种赞美效应叫做“赞美不到点子上。”

如何表扬行为？你可以对你的同事说:“你似乎经常锻炼。你每天锻炼多长时间？自律性真的很强。”她听到这些，会觉得很舒服，觉得你理解她，看到她的努力。

你可以对孩子说:“你今天写得很认真，所以才会写得这么好。妈妈一定要表扬认真的宝宝。”

沟通和反馈的常见模式

* * *情感反馈

基本原则:总结情况+点亮行为+表示理解和感谢。

“我有什么样的情况(描述自己的情况)，你说/做了xxxxx(描述对方的表情或动作)，我记下了/非常感谢。”

启发式反馈

基本原则:要点确认+行动计划

“你今天提到了xxx的方法/要求，一点...两点...三点...我们会马上实施。

今天听你说的话，对我们特别有启发。接下来，我们要做什么:第一点...第二点...第三点..."

咨询反馈

基本原则:逆向叙述+提问+提出观点。

“今天有机会和大家交流，收获很大。你说的xxxx，我们会回去落实。然后有一个问题，我也想问你...(具体问题)。我目前的想法是...你觉得合适吗？”

反馈清单

1.通过反馈明确你的个人目标(比如你想获得什么经验)。

2.根据你的个人目的，结合沟通情况和对象，定义自己的反馈类型。就是表达* * *？还是表现出自己的理解和启发？或者问一个具体的问题？

3.构思内容后，检查是否满足以下要求:

清晰:是否容易理解

简洁:是不是越简洁越好？

完整:包含所有必需的元素。

可信度:合理吗？

对话式:听起来像是你真实的表达。