为什么合约套餐不能改低一点?

合约计划的号码一般可以在合约期内换成扁平或高端套餐,换成低端套餐会影响话费返还,即不再赠送话费,具体合约计划规则不同。详情请咨询当地客服。

除此之外,还有其他原因不能换套餐:

以3G用户为例,3G套餐变更不成功的原因如下:

1.手机过期,无法更换;

2.该包在当月已被更改;

3.手机处于号码保护、挂失等非正常服务状态,或者是黑名单用户;

4.月末最后一天到月初,可能影响套餐变更业务的使用;

5.当月最后一天00:00-24:00不能改套餐;

6.2G预付费用户不能在网上营业厅办理3G业务;

7.原手机套餐不支持换3G套餐。比如参加联通的合约计划,在合约期内只能从平套餐切换到高套餐,不能成功切换到低套餐。

如果2G/3G用户无法升级4G套餐,原因如下:

1网卡用户;

2群成员用户;

3有合约计划限制的用户;

4每月最后一天0: 00至次月1日8: 00,2G/3G老用户暂时不能办理4G套餐。

5.其他特殊情况(如号码欠费、黑名单使用异常、用户信息缺失等。);

6有其他限制使其无法处理。

排除以上原因,还是无法处理。详情请联系当地客服。

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