电子邮件中抄送和密件抄送的区别是什么?
1,CC:表示只让被复制人知道这件事;被抄送人没有义务回复邮件。当然,如果被抄的人有建议,可以回复邮件。
2.密件抄送:也就是说,收件人不知道邮件已经发送给了密件抄送。
此外,被发送的人应该接受这封邮件涉及的主要问题,并应回复它。
收件人在发送和抄送中的排列要遵循一定的规则。比如按部门;根据职位级别从高到低或从低到高。
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邮件回复技巧:
1,及时回复邮件。收到别人的重要邮件后,往往需要马上回复对方。这是对他人的尊重,最理想的回复时间在2小时以内,尤其是一些紧急重要的邮件。?
立即处理每封电子邮件需要很多时间。对于一些低优先级的邮件,可以在特定时间处理,但一般不要超过24小时。?
如果事情比较复杂,不能及时回复,至少要及时回复,说“好的,我们正在处理,一有结果就及时回复,以此类推”。不要让对方久等,记住:及时回复,哪怕只是确认收货。
如果是出差或休假,要设置自动回复功能,提醒发件人,以免影响工作。?
2.做一个有针对性的回复。在回复中回答问题时,最好将相关问题复制到回复中,并附上答案。不要用简单,太直白了,要做必要的解释,让对方一劳永逸的明白,避免重复沟通浪费资源。
3.回复不得少于10字。对方给你发了一封很长的邮件,你却真的只回复了“是”“是”“谢谢”“我知道了”这几个字,很不礼貌。不管怎样,补上10字,以示尊重。?
4.不要多次回复同一个问题的讨论,也不要建高楼。如果发件人和收件人对同一个问题回复三次以上,只能说明沟通不畅,解释不清。这时候要通过电话等方式沟通,再做判断。电子邮件有时不是最好的交流方式。?
对于比较复杂的问题,多个收件人频繁回复并发表意见,邮件级别越高,会导致邮件太长,读起来很笨拙。这时候就要总结前面讨论的结果,删减瘦身,突出有用的信息。?
5、区分回复和回复全部(区分个别回复和回复全部)。如果只有一个人需要知道某件事,就单独回复他;如果你对发件人的要求做出了结论性的回应,你应该重新回复,让所有人都知道;不要要求对方帮你完成。?
如果不清楚发件人提出的问题,或者有不同意见,应该单独和发件人沟通,不要在所有人面前一直来来回回和发件人讨论。讨论完了再告诉大家。不要经常给老板发结果不确定的邮件。?
点击“全部回复”前三思!?
6.主动控制邮件?
为了避免不必要的回复和资源浪费,可以在正文中指定部分收件人进行回复,也可以在文末添加以下句子:“全部完成”、“无需行动”、“仅供参考,无需回复”。