美容前台的工作职责
美容前台的工作职责
接待员的主要作用是营造良好的氛围，与进店的客人迅速建立互助信任的良好关系。
前台的接待区是客人进入公司首先接触的地方，所以第一印象往往会影响公司的服务质量和专业性。所以，值班的美容师，前台的接待，是和客人一起营造气氛的第一个最好的媒介。所以开门、亲切问候和回答、微笑、礼貌表情、表扬、送水等一系列简单的动作，如果你能用心做好，就会产生意想不到的和谐气氛。
1:做好电话预约和客户登记工作。
2.随时打电话销售跟踪服务。
3、负责咨询和客户信息管理。
4.展示公司服务质量和专业形象的建立。
美容前台的日常工作重点
一、每天开店前
1，服装，仅容量:
(l)制服应干净、整洁、无褶皱和污渍。
(2)应正确佩戴员工徽章。
(3)头发要梳理整齐，长发要盘起，头发整齐一致。短发用发胶不遮脸。
(4)口腔内无异味。
(5)保持微笑，精力充沛。
2.参加晨会，了解当天店长宣布的优先事项和注意事项。
3、做好清洁工作:
(l)咨询台:所有表格不得闲置在桌面上，桌面应保持整洁。客户信息卡应放置在固定位置，以便于分类和使用。
(2)产品展柜:擦拭展柜玻璃，检查展柜照明。
(3)抽屉:所有护理卡和文具都要备齐，及时收好，保持抽屉整洁是不够的。
(4)音响架:CD要放在CD架上，不能闲置在CD机上，以保持音响设备的清洁无尘。
4.产品柜的展示:
(1)明亮的灯光可以使会员的目光转向展示柜，更加关注产品形象。
(2)陈列货架上的产品要合适，陈列要注意美观。同一品牌的产品应集中展示，突出品牌形象。
(3)陈列的商品要齐全，以便会员提高购买选择和购买机会。
(4)商品陈列应放置在会员容易看到和触摸的地方，以增强其消费兴趣。
(5)产品展示柜要时刻保持柜台上的玻璃一尘不染，产品本身也要擦拭干净，以保持产品的卫生和良好形象。
(6)产品展示柜中的投射灯为易耗品，应时刻保管一个灯泡，以防损坏时及时更换。(7)展示柜周围可布置标签、海报、小广告牌，吸引会员注意，积极提问。(8)陈列的工作主要是吸引会员的注意力，增加购买兴趣，但如果有前台工作人员讲解肯定会取得更好的效果。
(9)清晰展示产品的价格和中文标签，使会员对产品的功效和价格有更多了解。
(10)展柜中的投射灯会产生高温，所以在展示时要适当调整产品的位置，以免高温影响产品质量。
5.试验产品的准备和清洁:
将样品放在容易拿取的展示柜上，用后及时盖好，避免因灰尘和细菌污染导致产品变质。
6、收银准备:
(1)检查备用金和零钱是否充足，检查前一日保险箱或储蓄所的业务收入是否已清点完毕并妥善结算。
(2)检查前一天的报表填写是否正确，今天应退回或退回公司的报表和资料是否准备好。
(3)前台的三联单和发票是否准备好。
(4)刷卡机运行是否正常，刷卡纸是否及时补充。
7、表格检查:
三方表格，会员预定表格，美容师值班表格，美容师排班号表格，营业日报告，会员信息。
材料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台展示商品记录表、护理卡(使用卡、季节卡、半年卡、年卡、促销卡)以及各种业务印章。
8.安排第一个值班美容师当天开始值班。
9.做好准备，再次检查自己的外表，开始忙碌的一天。
10.咨询所需手册:
产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等。，以及各项服务的收费标准。
11.促销期间各种物品的检查:
礼品、抽奖箱、促销架及各种海报、促销内容手册、体验券、代金券、现场
布局质量和效果，音乐磁带。
12，音频和音乐磁带准备:
(l)创业初期可以选择轻音乐提高士气。
(2)音量是固定的，不能随意改动太多。