邮件礼仪回复的技巧实用简单。
关于电子邮件礼仪
邮件的主要功能
1.让所有参与者明确讨论的主题、事实依据和结论，以及达成的* * *并持续跟进，直到工作完成。
2.能够准确及时地记录事件的进程、讨论内容和行动细则，作为每项工作的历史档案。
3.充当不同意和争论的证据。电子邮件可以帮助人们专注于事实而不是感觉，或者性格和工作风格的其他差异，并以合理的方式解决分歧和争端。
【关于邮件起草和发送的原则】
？原则:尊重别人的时间。
？在职场上要尊重一个人，首先要懂得为他节省时间。在电子邮件方面，只有有价值的信息才最快速、最直接地提供给最需要的人。
[关于邮箱名称]
？如果你不在工作场所或商业信函中使用它，你的电子邮件名称是汤姆，汤姆，汤姆，杰里，流浪天使，* * *-%！~以火星文什么的命名？随便你怎么称呼我！但是对于正式的商务交流，就不行了。如果你没有公司统一的邮箱，也没有自己的免费邮箱如QQ，163，我建议把邮箱显示名设置成自己的名字，无论是发工作作文还是投简历。因为你发送的是正式的商务文件，所以不要让收件人猜出你是谁。
[关于主题]
？发邮件的时候要拟定一个主题，让收件人看标题就明白你要说的内容。当然也方便了对分类保存邮件的搜索和查阅。主题如此重要，我建议:
？1，不空也不空。比如有人投简历，要么免费，要么？简历？“两个”这个词并没有让接受者想起什么；
？2、言简意赅，不用很长的段落来表达，更不用说直接把正文写在主题栏里；
？3.要真正体现邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标志；
？4、有主题的邮件，不是大杂烩；
？5.千万不要打错字；
？6.回复邮件次数太多最好修改主题以防？RE:RE:RE:？像这样覆盖盖楼。
[关于称呼和问候]
？电子邮件的开头应该称呼和问候收件人。首先是提醒他/她这封邮件是给他/她的。第二个称呼和问候语能体现一个人的修养和职业素养。建议:
？1.恰当地称呼收件人，并对其进行评估。如果是来自中方的邮件，一般会根据职位来称呼职位，比如李宗、刘经理、王公。如果没有或者不知道，可以称呼自己先生/女士，如果不知道性别，可以称呼自己。老师；如果你给多人发邮件，你可以写给你的同事和领导。如果是西方的邮件，就要按照西方商务信函的规则来办。
？2.邮件的开头和结尾通常会有问候。简单来说？你好！？、?你好！？大家好！？去做吧。留学提醒你结局一般很简单？我祝你成功、平安和幸福，并赞美汤琪之类的。
[关于正文]
？文字很重要，基本要求是简洁流畅。
？1，根据自己对收件人的熟悉程度、层级关系、内部或外部邮件，选择合适的语气和语言，防止误解；
？2.用简单的单词和句子把内容描述的清晰明了，最好不要有晦涩难懂的句子。
？3、如果具体内容真的很多，最好做一个文字总结，单独写一个文件作为附件进行详细描述。
？4、如有必要，文字用序号列出，以示清楚；合理利用表格和图片来帮助解释更直观。
？5、一封邮件交待完整的信息，不要想事情发完邮件没交待完又发一封邮件，标着更正、补充，容易让人反感。
？6.尽量避免错别字或拼写错误。
？7.合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示不能没有焦点，不能全是红色、粗体、斜体的提示，可能影响收件人阅读邮件。
？8.选择合适的字体，不要太大也不要太小。同时，一般不要在邮件中使用如:)等笑脸字符。因为在商务邮件中，尤其是涉外邮件中，这样的字符显得有点轻浮。
[关于附件]
1.如果电子邮件有附件，应该提示收件人检查文本中的附件。
2.附件文件要用有意义的名字命名，最好能概括附件的内容，便于收件人下载后管理。
3.正文应简要说明附件的内容，尤其是当有多个附件时。
4.附件数量不应超过4个。当数量很大时，应该打包压缩成一个文件。
5.如果附件是特殊格式的文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。
6.如果附件太大(不超过2MB)，要分成几个小文件分别发送。
【关于个性签名】
每封邮件最后都要签名，这样对方才能清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能会从发件人那里认出你，但是不要给你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不要太多。
有必要在电子邮件末尾添加一个签名文件。签名文件可以包括诸如姓名、职位、公司、电话号码、传真号码、地址等信息。，但信息不宜太多行，一般不超过4行。
2.不要只使用一个签名文件。
签名文件应该针对内部、私人和熟悉的客户进行简化。过于正式的签名文件会疏远对方。
3.签名文件文本应选择匹配的文本，简体、繁体或英文，以避免乱码。字体大小通常应小于文本字体。
发送邮件时要注意的礼仪
1，及时回复邮件。
收到别人重要邮件后可以回复；理想2小时内回复(紧急重要邮件)。并不是每封邮件都会马上处理，这样会占用太多时间。对于一些低优先级的邮件，可以收藏。
当复杂的邮件无法及时准确回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应的回复，哪怕只是确认已经收到，正在处理中。
2.有针对性的回复。
回复问题清单邮件的时候，要把问题清单抄下来，把答案一个一个附上。做必要的解释，让对方理解一次；避免重复沟通，浪费资源。
3、认真回复
当对方发来一封很长的邮件时，你不要回复太少的字。什么事？、?对吗？、?好吗？、?收到了吗？、?谢谢？之类的话，很不礼貌。
4.同样的问题不要建高楼。
如果RE太多，说明沟通不畅，不清晰。这时候你要在电话沟通后做出判断。
5.对于复杂问题，在多个收件人频繁回复发表意见后，应立即汇总讨论结果，删减瘦身，突出有用信息。
6.区分回复和全部回复。
如果只有一个人需要知道，回复；如果发件人的请求需要一个结论，回复全部。
如果对发件人提出的问题不清楚或者有不同意见，不要在大家面前保持RE。你应该单独与发送者沟通，并在有结果时告诉所有人。不要经常给老板发结果不确定的邮件。
7.积极控制邮件往来。
8.避免向最高管理者发送详细的讨论意见，尤其是最高管理者无法深入理解的可预见的业务细节。