如何举报SOS逃生中的外挂玩家
1.SOS后台24小时都有轮班客服人员。
我们确保每一个报告和请求都可以立即查看/处理,除非是当前值班人员无法处理的特殊情况(例如,属于其他值班人员母语的请求,需要提交给技术人员等。),会延迟到指定人员的值班时间。
2.每个报告、电子邮件和请求都将由客户服务人员手动处理。
是的,我们没有任何自动过滤系统。所有的举报和要求都会被值班客服人员认真阅读、调查和处理。我们的客户服务人员都接受同样的培训。不过有时候每个人的判断不一样,可能会有不同的处理方式,并不完美,但是我们可以保证所有客服人员都有全心全意为玩家服务的热情和专业态度。
3.带有视频证据的报告可以帮助我们更快地处理它们。
只要有视频证据,客服人员会根据其严重程度进行处理。如果视频不清楚或者有争议,会提交上级审核,或者由技术人员确认其真实性,以保证公正性。
4.如果没有视频证据,我们会尽力调查。
调查方式包括但不限于:查看是否有播放或录制本场比赛视频的玩家,查看被举报玩家的历史记录,查看被举报玩家的历史记录,避免恶意举报的嫌疑。然后根据调查结果,决定处理方法。
5.对于每一份举报,我们都会有一份内部说明,详细说明处理方法和理由,以便其他工作人员参考。
6.举报处理方式:警告-1天标题-7天标题-永久标题
在证据确凿的情况下,根据情节严重程度,处理方法有所不同。但在没有确凿证据的情况下,除非同一举报内容(包括举报的详细描述)达到一定数量(大于5 ~ 10),否则不会发布第一次预警。警告不会影响玩家游戏,只是希望提醒玩家对游戏友好,遵守SOS玩家守则。发出警告后,根据后续举报和调查情况,可能再次发出警告,也可能升级为封号。
7.犯错是人之常情。
因为所有的报告都是人工处理,采取严肃的态度,有时可能会在没有证据的情况下做出过于保守的判断,导致误解。如果您有任何疑问,请提交表格到客户服务页面,并询问我们警告或标题的原因。如果有任何误解,我们非常抱歉。请原谅我们,理解我们创造良好游戏环境的愿望。
8.其他游戏问题处理方法
对于报告以外的游戏问题,例如游戏反馈,游戏问题,bug等。,客服也会一一回复,或者提交给相关人员处理。