电商产品的描述怎么写?实用技能讲解
商品描述的指导逻辑:信息→时间→信任→交易。
总结一下:给客户想要的所有信息,换取深度浏览的时间,让他们信任我们的产品,交易自然就来了,从而提高转化率。
第一部分是制作产品说明的工作流程。
第一,材料收集
1,排版模式
2.可用材料
3.样式和颜色参考
4.相关文案
二、卖点和需求挖掘流程
1.信息获取:产品数据库、品牌产品培训、竞争对手分析、竞争对手客服问答。
2.客户需求总结(购买该产品时,您最关心的是什么?)
团队集思广益+获得的信息,列出需求清单,按照重要性排序。
3.产品卖点总结(见下文)
基于客户需求优先级的产品卖点排名汇总。先列表,再排序。
第三,视觉实现
1.产品图片拍摄方案。怎么拍,用什么道具,什么角度拍,都需要根据展现宝贝卖点的方案来拍,所以拍之前要有详细的拍摄计划。
2.产品图片拍摄的基本呈现角度:基本图片、实物对比(可选)、根据产品卖点细节、使用方法、互动和讲故事的效果图或真人秀进行拍摄。
3.艺术传播标准化流程
提供宝贝链接-提供产品图片-提供参考链接-宝贝描述版式框架设计-整体风格(主色)描述或参考-文案(文案中的亮点)-参考材料图纸-面对面交流-时时交流-修改-网上剪图。
第四,信息传递和数据监控的效果
1.看完宝贝描述,你印象最深的是什么?
2.你会买吗?要花多少钱?
3.检查整个页面向买家传达的思想:(这些都做到了吗?这款产品性价比高,口碑好,这款产品正是我所需要的,并且我获得了一些专业的产品知识,购买方法和品牌印象。
4.关注商品的指标:页面转化率、页面访问时间、页面跳转率、相关销售效果等数据。
如果修改宝贝描述后这些数据没有变化,说明你做的不够好,或者产品定价过高。如果你认为价格合理,那么你的宝贝描述并没有突出你的宝贝比其他卖家贵的原因。
宝贝的第二部分描述了内容的要点
要点列表(无顺序)
1.基本产品信息和属性-是什么?
客户首先需要了解这个产品的哪些基本面?从客户需求的角度描述产品的基本信息。有些品类可以温馨提醒,突出品牌logo,加深品牌印象。最好能统一产品基本信息和属性的呈现和排版,让已经形成浏览习惯的客户方便快捷地找到自己想要的信息。
展览应符合:1。客户需要知道这一点。2.体现的是产品的高端或者稀缺性。
比如食品:对商品产地或生产厂家的简要描述。虽然客户不一定真的会去产地或厂家参观,但至少会给客户一种真诚的感觉。也给商品加分。
2.产品特点-为什么要买?为什么不买别人的和我们的?
两个角度:从客户需求角度(买多好,不买损失什么),产品特点和优势角度(为什么买我们的)。
竞品对比:在卖点提炼上也有我们自己的产品和其他卖家宝贝的对比,会加深客户对我们宝贝的好感。
图文并茂:图文并茂的描述更容易被客户接受。每张图片上都有一段文字描述。当然,图片也是需要拍出来的美图。好看的图片让顾客更有兴趣阅读图片上的文字。
3.图片显示-它看起来像什么?
展示产品包装和外观的细节。比如食品:产品包装细节,最好突出产品的QS标志、生产日期和配料表,以及其他行业,比如服装吊牌、包装盒等等。
4.口碑,承诺,保证——看看你买了什么,买我们的不会错。
消除异议+建立信任感。
消除异议:客户评价、聊天记录、试用报告、淘分享。
证书(质量检验证书等。)
明星效应,大牌对比。明星效应,就像加州杏仁的形象代言人是高圆圆,她是产品的代言而不是平面品牌,所以我们也通过微博找到了加州杏仁商家协会,被允许使用高圆圆的图片。当然,不是每个卖家的产品都能有明星代言,但如果有,请一定要用。比如有很多卖衣服的。
比如化妆品:成分和大品牌一样,功效和搭配一样,突出产品性价比。
你还需要:“0”风险承诺,潜规则曝光,常见问题,
建立信任感:
第三方报告(杂志、报纸等。)
实体店照片
相关保障(7天无理由退货,商城正品等。)
也可以有:员工和店主秀,细节实拍或幕后拍摄,专柜验货,专业知识,包装,售后。
5.匹配销售-我还能买什么?
这里的搭配推荐要符合:1。用某个主题表现出来。2.真正满足客户的需求。3.给出顾客购买的理由。
比如:化妆品:“推荐每日肌肤组合,完美肌肤形成”
方案1:酷暑控油补氧方案;
step 1-毛孔清爽洁面乳
第二步-莹润保湿和细腻肌肤水
第三步-透明质酸精华
第四步-双重修复亮肌蓝凝胶
第五步-四绿色清洁祛痘亮肤面膜
方案二:超速美白补氧方案:
步骤1-深层美白洁面乳
步骤2-红石石榴水
第三步-透明质酸精华
第四步-双重修复亮肌蓝凝胶
第五步——美白、排毒、释氧膜
方案三:极致修复抗衰老方案:
步骤1-深层美白洁面乳
第二步-丝绸三雪肌肉原液
第三步-DNA修复精华
第四步——还原眼部啫喱,打造栩栩如生的眼睛
第五步-双重修复亮肌蓝凝胶
第五步——美容美肌美白霜
6.感情注入,故事和生活场景——你买。买吧。买吧。。。
A.情感注入:在画面中加入拟人或与宝宝相关的美好词语。比如在桃江湖开展了一个活动,让粉丝通过我们产品的名字说一句话,比如“杏子对你有好处”,也可以提高客户的粘性。
B.故事:
C.生活场景:代入感——通过画面中人物和宝物的融合,客户会联想到自己的生活场景,似乎在告诉客户,我需要这个产品。
D.常见问题——我会告诉你你所担心的一切。赶紧买就是了:方便,引导,宣传,暗示。
E.用法,专业知识,流行趋势——我知道你已经决定买了,买了之后还会想要。。-互动,增强职业印象。
比如:生活小贴士、护肤小贴士等。比如为什么要长痘痘?你也患有圆角病吗?从侧面强调买家购买这款产品的必要性或紧迫性,间接暗示你不买买家就亏了。
F.导航和购物便利内容——告诉你怎么买,要快买,买完了不要走。包括:售后服务及物流、代收、返回首页、客服中心、产品分类导航。
人性化的宝贝页面浏览和导航,我们已经在宝贝描述中提供了详细的信息,但并不是每个顾客都愿意从头到尾看完。通过导航,顾客可以选择自己想看的内容,节省顾客的时间。从而提高浏览度。
g . SNS——让别人买。导游对店主说,成为粉丝,QQ旺旺群。
二、操作顺序
思路:信息→时间→信任→成交。
愚蠢的理解:
1.产品基本信息和属性(是什么?)
2.产品特点(为什么购买?为什么不买别人的,买我们的?
3.图片展示(长什么样?)
4.口碑,承诺和保证(看看你都买了什么,买我们的不会错)
5.匹配销售(还能买什么?)
6.情感注入,故事和生活场景(你买。买吧。买吧。。。)
7.常见问题(你担心的我都告诉你,赶紧买就是了)
8.用法,专业知识,流行趋势(我知道你已经决定买了,买了以后还会想要。。)
9.导航和购物便利内容(告诉你怎么买,要赶紧买,买了就不要去了)
10.SNS(让别人买)
新品:显示信息情感认同1 2 3 7,以下顺序可根据具体情况随机。
爆款产品:口碑相关销售4 5 8
可以统一:7 9
可以统一形式显示:1 4 5 7
第三部分:注意事项
1,主题突出,贯穿所有文案:(产品最大的卖点是让客户想到XXX就想到这个产品或者我们的品牌)。
2,需求清晰详细,方便美工沟通。
3.产品能挖掘的点要尽可能全面的覆盖。
4、品牌元素贯穿宝贝描述,提升印象。
5.整体页面风格要统一,要和整体店铺、品牌风格、定位统一。
6.另外,注意页面打开时间。通常情况下,客户浏览网页的等待时间不能超过7秒。如果你的产品页面在7秒内没有打开,很可能客户会直接关闭网页,所以描述产品的图片不要太大。把大图尽量剪成小图再上传。
7.产品描述要以客户攻击为主,攻击其大脑为辅。不要给客户太多理性思考的时间。看完产品说明,让客户和我们产品说明中的图片和文字有* * *音。
本文干货满满,作者以亲身经历做了全面的分析,绝对是新手必备指南。如果你觉得不错,请分享给你的朋友。文章中多次提到提炼商品卖点,如何提炼产品卖点可能是很多雾。