微信商家的聊天技巧
技能1查询法。
这种情况下，客户是对产品感兴趣，但可能是你还没搞清楚你的介绍(比如某个细节)，或者有不可告人的秘密(比如没钱没决定权)不敢做决定，然后就有推脱的话。所以要用询问的方法，找出原因，然后对症下药，药到病除。比如“亲爱的，我刚才没解释清楚，你说你要考虑一下？”
技巧二:假设。
如果客户立即完成交易，他们能获得什么好处(或快乐)？如果他们不立即完成交易，他们可能会失去他们所拥有的一些利益，并利用人们的虚伪来快速促进交易。亲爱的，我知道你更喜欢我们的产品。现在购买可以获得××(外加赠品)。我们一个月只有一次促销(或者只有一次)，现在很多粉丝都想买这个产品。如果你不及时决定，你会的..."
技巧三:直接法。
通过判断客户的情况，直接问客户问题，尤其是男买家有金钱问题的时候，可以直接挑战他。如:“亲爱的，会不会是钱的问题？”或者“你在推脱吗？想避开我？”
技巧四:二选一。
用这种方法，客户要避开“要不要”的问题，让他们回答“A还是B”的问题。比如“你喜欢白色还是红色？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多会让客户无所适从。如果你卖的产品质量很好，有些产品的优点符合客户的需求，在客户承认这些优点之前，你要准备一些问题让客户只回答是。比如某某先生，我们的产品比产品A省电20%对吧？我们的机器比A公司的便宜，500元，不是吗？
当然，这些问题一定要表现出产品的特点，而且只有在你确定客户会回答是时。掌握了这个技巧，你就可以创造出一系列客户可以回答是的问题。最后，当你让客户在订单上签字时，他会心甘情愿地回答“是”。
技巧五:总结利益交易法。
把客户和自己交易带来的所有实际利益展现在客户面前，把客户关心的事项进行排序，然后紧密结合产品的特点和客户关心的问题，总结出客户最关心的所有利益，促使客户最终成交。
技巧6优惠交易法。
优惠交易法又称让步交易法，是指销售人员通过提供优惠条件，促使顾客立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员应注意三点:
(1)让客户觉得他很特别，你的折扣只给他，让客户觉得他很尊贵，不一般。
(2)千万不要随便打折，否则客户会进一步提出要求，直到底线让你无法接受。
(3)表明你的权力有限，需要问上面:“对不起，我只能在我的处理权限内给你这个价格。”然后话锋一转，“不过，既然你是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你额外的优惠。但这种优惠很难得到，我只能尽力而为。”这样客户的期望值就不会太高。即使他没有拿到折扣，他也会觉得你已经尽力了，不会怪你。
技巧7“鲍威尔”收尾法。
在我们的社会中，总有一些人非常拖拉和犹豫不决。他们显然相信我们的产品和服务的质量，他们也相信如果他们做出购买决定，将对他们的业务有很大的帮助，但他们只是推迟做出购买决定。
他们总是前怕狼，后怕虎。对他们来说，他们决策的主导因素不是购买的好处，而是万一的失误。这个意想不到的错误让他们不敢做出正确的购买决定。对于这类客户，可以采用鲍威尔的成交法。
你可以对他说:“某某先生，美国国务卿鲍威尔说，拖延决策比错误决策浪费更多的金钱和时间，而我们今天讨论的是决策，对吗？”
“如果你今天答应了，会发生什么？说不好怎么办？说不好，明天就和今天一样了吧？如果你今天答应了，你得到的好处是显而易见的，这一点我想你会比我更清楚。某某先生，你说出来总比说不好好，不是吗？”
对于这种弱势客户，销售员必须主导整个促销过程，他的潜意识需要别人替他做出购买决定。他总是需要听听别人的意见，却又不敢出什么主意。
这类客户，业务员，一定要学会主导整个购买过程。你永远不要害怕为你的客户做决定。你必须明白，你的决定可能是你的客户的购买行为。
技巧8小额交易法。
先买一些试用。当客户想买你的产品，但拿不定主意时，可以建议他们少买试用。只要你对产品有信心，虽然一开始订单量很小，但是对方试用满意后，就有可能给你一个大单。
技巧9:欲擒故纵。
有些客户天生优柔寡断。虽然他们对产品感兴趣，但他们会拖延，不做决定。这时候你故意收拾东西，假装离开。这种假装离开的行为有时会促使对方下定决心购买。
技巧10一步步成交。
许多顾客倾向于推迟购买。他们会说:“我会考虑的。”“我会考虑的。”“大家讨论一下吧。”“过几天再说吧。”
优秀的销售人员在被推脱的时候会首先认同客户:“买东西要像你一样谨慎，你要先想清楚。你对这个产品还是很感兴趣的，不然你也不会花时间去想了吧？”他们不得不接受你的观点。
此时，你再按:“我只是好奇，我想知道你要考虑的，是我们公司的信誉吗？”对方会说:“哦，你们公司不错。”你问他，“那是我的性格吗？”他说:“哦，不，怎么会呢？”
你用层层逼近的手法，不断提问，最后让对方说出自己担心的问题。只要你能解决客户的疑问，交易就成了顺理成章的事情。