健身房的销售方案怎么写?
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知道大家是否认同这个公式?
那么如何做好销售就有了答案:
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤)
想做好销售,首先要勤奋,这也是一个商务人士必备的素质。营销界有句话:“一个整天和客户在一起的销售庸才的业绩,一定比一个整天呆在办公室的销售天才的业绩高”。这句话说得很好,“勤能补拙”!
勤奋体现在以下几个方面:
第一,努力学习,不断提高和充实自己。
1.学习你卖的产品的知识,行业的知识,同类产品的知识。这样才能知己知彼,才能以“专业”销售人员的身份出现在客户面前,赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉,在我们逛街的时候,或者别人给我们推荐产品的时候,如果对方一知半解或者一知半解,毫无疑问我们会对自己想买的东西和这个人的印象打折扣。我们看病的时候,都喜欢去“专家门诊”,因为这样让人放心。现在的广告也是:中国移动-通讯专家,久王牧-裤装专家,-厨房专家。我们的客户是一样的。他们想要一个“专业”的销售人员站在他们面前,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习和接受行业外的其他知识。就像文艺、体育、政治等等,要不断学习。比如NBA的休斯顿火箭队最近输赢如何,姚明的表现,皇马六大巨星的地位,贝利是否加盟皇马等等。这些都是和客户聊天的素材。工作上有那么多事要谈,你不被他烦。这项工作将在几分钟内完成。完了我们该怎么办?我们不能冰冷。我们可以和他谈论他喜欢的任何事情。
3.学习管理知识。这是自我提升,不能总停留在目前的水平。你应该管理这个市场的客户。客户是什么?它是我们的上帝。换句话说,他们都为我们工作。如果他们管理得好,给我们更多的血清,我们的销售业绩就会上去。
第二,频繁拜访。
必须有吃苦耐劳的精神。商界人士是“铜头铁口胶肚飞毛腿”。
1.“铜头”——我经常碰壁,但我不怕碰,也敢再碰。
2.“铁嘴”——敢说,会说。说话和说话不一样。会说,说明这个人喜欢说,说个没完;但是会说话就意味着说的内容少,说的中肯,所以要敢说,同时要会说。
3.“橡胶肚”——经常被嘲讽,愤愤不平,所以要学会包容,学会自我调节。
4.“飞毛腿”——不用说,就是柳琴里的“腿服”。并迅速采取行动。如果客户有问题打电话给你,你一定要第一时间尽快赶到,我们会在他放下电话之前敲门。经常拜访的好处是和客户保持良好的关系,让他几天不去也不会忘记你。即使不能亲自去,也要给他打电话,加深他对你的印象。另外,安排行程要做到如何省时省力,提高工作效率。
第三,勤动脑筋。
就是努力思考,遇到难题,仔细思考问题的根源是什么,然后根据证据制定解决方案。
销售工作中经常会有一些错觉:有时候客户看起来很好,让人耳目一新,让你心情很好的走开了,但是你等着,一点消息都没有。有时候表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能就不敢再去了。这是因为我们不知道原因是什么,所以一定要冷静下来,冷静思考,以免被误导。
第四,勤沟通。
人们常说“当局者迷”,我们要经常和领导、同事交流自己的市场问题。别人的市场也可能存在,了解他们是怎么解决的。也许经过领导和同事的指导,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,会有所改善。
第五,勤于总结。
只有总结才能提高。无论是成功还是失败,其经验教训都值得总结。成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。
灵感是什么?灵感是创造力和创新。想做好销售,就不能墨守成规。你需要打破传统的销售思路,改变思维方式来面对市场。灵感可以说是无处不在。
1.和客户谈进货的时候被屏蔽了。突然得知客户生病了或者亲戚家人生病了,我很受鼓舞。我去买点东西表示哀悼。这样可以打破僵局,顾客一开始的拒绝可能会改变他的态度——购买商品。
2.产品导入期:促销受阻时,突然得知其他厂商在开发布会。灵感来了,不如开个发布会吧。
3.逛街的时候看到卖鞋的有个鞋架。灵感来了。打电话给防疫站,告诉他们被狗咬了。你有血清吗?他们一听说有人要买,就可能买。
第三:技能。
有哪些技巧?就是方法,以及贯穿整个过程的销售技巧。我们面对的客户种类繁多,我们必须坚持一个原则:第一,我们会做自己喜欢的事情;二是从魏手中救出赵;三是软磨硬泡。
与客户互动的过程有三个主要阶段:
首先,在参观之前:
1.参观前做好计划。
(1)的好处是,当你有了计划,面试时就会有应对策略,因为有时候临场的即兴策略收效甚微。
(2)提前思考可能遇到的障碍,提前准备消除方案,减少沟通障碍。
(3)如果事先考虑周全,现场改的时候可以自由伸缩,不至于慌张。
(4)准备充分,自信心就会增强,心理稳定性也会相对稳定。
2.之前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你要邀请客户吃饭,你最好在工作前半小时到达。如果你不想请他们吃饭,你最好早点去,早点回来。
(2)设定这次拜访的目标。你想通过这次拜访达到什么样的目的,是增进情感交流还是促进客户购买商品?
(3)预测可能出现的问题和解决方案。
(4)准备相关材料。记住过去有没有遗留问题,这次解决。
第二,在访问期间:
1.从客户的角度看我们的销售行为。如果从销售人员的立场来看,我们拜访的目的是推销产品,而从客户的角度来看,我们把客户当成了“攻击目标”。
2.拜访的目的主要是与客户交流兴趣。不要只介绍产品本身,要把重点放在给客户带来的好处上。这样客户的心理接受度会大大增加,这样我们就可以在买卖双方互利的情况下顺利沟通。
3.不同的客户需求不一样。每个客户的情况都不一样,他们的需求和期望自然也不一样,所以在拜访之前要收集信息,调查了解他们的需求,然后对症下药。
下面介绍一下沟通中的“FAB”法则。
F - Fewture(产品特性)
优势(产品功效)
B - Bentfit(产品优势)
在使用这个规则的时候,请记住:只有明确指出好处,才能打动客户的心。站在销售产品的立场上,我们很容易认为客户一定很在意产品的特点,总是想尽办法把产品的特点一个一个讲出来,让客户信服。其实产品的利益才是客户关心的,所以要记住在应用这个规则的时候,F和A可以省略,但是B绝对不能省略,否则不会打动客户。
三、参观结束后:
1.一定要做好面试后分析。
(1)花点时间将访视后的结果与访视前的计划进行比较,看看哪些目标达到了,哪些目标没有达到。
(2)分析没有实现目标的原因,以及如何实现。
(3)站在客户的角度,重新考虑拜访时的感受,哪些做得不够好。
(4)分析你在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步思考哪些地方需要改进才能更有效。
2.采取改进措施。
(1)光做分析是不够的。我们应该积极采取改进措施,改进自己的缺陷和不足,以便更好地改进。
(2)“天下怕有心人”。对于拒绝或者拒绝的客户,要多研究方法,找出最佳解决方案,反复尝试,一定会带来好的效果。