骑车人在肯德基要水的时候被店员骂了一顿。肯德基应该提供这种免费服务吗?
肯德基有权拒绝提供这项免费服务。从本质上讲,肯德基仍然是一家提供快餐的盈利餐厅。提供免费水和纸巾是其选择的服务行为,肯德基有权随时拒绝提供此类免费服务。
肯德基是一家盈利的餐饮企业,销售快餐,主要目的是盈利。肯德基是知名的大型洋快餐连锁企业,主要销售汉堡、炸鸡、薯条等食品。肯德基作为餐饮企业,主要目的是通过食品销售获取利益,与消费者是利益关系,不是公益组织。
肯德基提供免费水和纸巾是其自主选择的服务行为,并非强制服务。很多餐饮企业会为消费者或非消费者提供休息空间,提供水、纸巾等免费服务,这是商家人性化的体现,值得赞赏。但也有人想当然地认为,餐饮企业提供这样的服务,要求时间长,甚至影响商家的正常营业,商家有权随时选择拒绝为其提供免费服务。
数字时代,谁先举起手机在网上说都不合理。骑车人去肯德基要水时被店员骂了,于是举起手机在店门口痛哭并发布到网上,希望得到网友的支持,给肯德基施压。但是,广大网友不能被他的个人意愿所左右。面对骑车人的哭喊和肯德基的回应,肯德基的做法完全正确。在影响肯德基正常经营的情况下,有权选择不向骑车人提供免费服务。肯德基是餐饮企业,他可以选择拒绝提供免费服务。面对商家提供的免费性服务,我们应该心存感激。
骑车人在肯德基要水的时候被店员骂了一顿。我认为肯德基有权拒绝提供免费服务。肯德基是以盈利为目的的企业,其提供的免费服务属于企业的选择。没有规定肯德基必须提供这样的免费服务。