从清洁工阿姨的故事看职场的成长
保洁阿姨入职的时候,没有人看好保洁阿姨。还记得刚入职的时候,听到一些阿姨对工作要求的信息:比如每天中午要回家,下午要接孩子放学。这些要求,对于任何一份工作来说,都是不利的,也许,这份工作,我姑姑是不打算做好的。
经过近一年的时间,阿姨不仅坚持下来了,工作成绩也赢得了大家的认可。大家都认可阿姨打扫的好,都夸她。
我开始关注阿姨的工作。想知道是什么让她的工作卓有成效,得到大家的认可,同时也能给自己提供一些思路,帮助指导新进公司的同学和员工。经过一段时间的观察,我知道阿姨的工作效果不是偶然的,而是必然的。
首先,用最简单的想法工作,公司就像家一样。
早前公司净水器所在的地方,每天都有大量污水从净水器流出。这种污水清澈干净,但不能用作饮用水。很长一段时间,这水白白流走了,没有任何作用,也没有人理会。但是有一天,污水流出的地方出现了一个盆和一个桶。
?进一步观察,发现水桶和脸盆都是保洁阿姨自己做的。她觉得让污水白白流走太可惜了,流走的水可以用来擦拖把和冲厕所。从那天开始,我每次都能看到阿姨用污水,冲马桶,擦拖把。期间有好几次阿姨因为家里有事不在,保洁员是从外地调过来负责卫生的。污水白白流走,接污水的锅和桶放在角落里。我阿姨回来后,污水被重新利用了。
虽然阿姨用锅和桶收污水不能为公司省多少钱,但至少,阿姨像在家里一样维护公司的卫生,像在家里一样用水。
第二,合理安排工作,调整自己的清洁流程。
阿姨对卫生和清洁效果的好评价来自于对比其他保洁员。有一次阿姨因为个人原因请长假,公司从外地调了两个保洁员来维持卫生。不过,两个保洁员的卫生条件还不如那个大妈一个人。厕所很臭,会议室没打扫,员工休息室不干净,地板卫生差。大家才知道阿姨的卫生真的很好。
经过观察,我发现阿姨有自己的工作重点和安排,懂得及时调整自己的清洁流程和工作重点。每天早上9点前,阿姨都会打扫卫生间。9点半,她会打扫、拖员工休息室和自己负责的地板,然后打扫员工休息室。12: 50再打扫一次卫生间,13: 30打扫两次员工休息室,3:00-4:00打扫会议室,18: 30彻底打扫卫生间,然后下班回家。每天按照这个流程清洗,既保证了卫生干净,又优化了工作内容。而门店调配的保洁人员不知道如何安排卫生和清洁流程,无法保证卫生和清洁。
第三,接受工作内容。开心每一天
每天看到阿姨,都能看到幸福的笑脸。我并没有因为工作内容的重复和杂乱而抑郁,有时甚至会和其他员工聊天。
思考:
1.为什么保洁阿姨在岗位上能取得好成绩?
2.你怎么看待保洁阿姨的故事?
3.你是如何在岗位上做出成绩的?