外卖服务员在店里取餐的时候在哭，厨师又是一巴掌又是一脚。发生了什么事？

外卖小哥和店家的矛盾很多。然而这一次，更让人心碎的是外卖小哥当场落泪。取餐难，送餐慢。最后的后果基本都是外卖小哥自己承担。知道了事件，卖家和弟弟的行为是错误的。

第一，我的小弟弟在吃一顿饭时间太长时脾气暴躁。店内打砸抢事件发生在10月30日中午10，地点是一家餐厅。视频显示，当时店里正值用餐高峰期，等待用餐的人比较多。前来取餐的外卖小哥大声喊道:73，75，还要多久？。据悉，外卖小哥之前等了很久也没拿到饭，于是大声询问。而且卖家脾气也不小，店里一个女生大喊:大声有用吗？？听到这样的回答，外卖小哥立刻不淡定了。他开始砸柜台的东西，看到这种情况，正在里面做饭的厨师立刻冲了出来。

他开始用勺子卖小哥，被打的小哥缩在角落里开始哭。成年人的崩溃往往是在一瞬间。也许弟弟崩溃不是因为被打，更多的是因为完不成单子要承受的差评和投诉。之后，两人在警方的协调下达成和解，卖家赔偿外卖小哥4000元医药费。

第二，外卖小哥的困境需要多方理解才能缓解。其实这样的事情还真不少，外卖平台上点餐都会有规定时间。如果没有在规定时间内送达，外卖小哥很可能会得到差评。而一个差评往往需要十个赞才能抵消，更多时候甚至直接扣钱。一个差评，一次投诉，可能一天就废了。这也是外卖小哥如此在意配送时间的原因。如果延迟很长时间送餐，很可能无法按时送餐。

被打的外卖小哥只是因为吃一顿饭时间太长，最后情绪失控，开始在店里打架。虽然小哥的行为确实有些过分，但不可否认的是，有些商家确实有卡餐。他们不关心骑手的配送时间，而是把订单放在后面。骑手的困境需要各方理解，卖家的理解尤为重要。如果卖家能对骑手有更好的理解，遇到紧急情况能和他协商，会减少很多这样的情况。外卖小哥也要控制自己的情绪。最好提前向平台举报或者打电话给客户说明。