网购时遇到图片与实物不符的商品怎么办？

1，名不副实的东西和相差太大的图片是网购最常见的问题。如果发现实物与照片严重不符，应先保存聊天记录，然后将差异拍下来，与店铺展示的图片一起发给淘宝客服，申请维权。

2.法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等真实、全面的信息，不得作虚假的或者引人误解的宣传。经营者对消费者提出的有关其提供的商品或者服务的质量和使用方法的问题，应当给予真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

二、网购纠纷有哪些？

网购纠纷主要出现在以下几种情况:

1，消费者购买的商品是否与商家广告中的宣传一致。有些商家为了推广产品，会在网站上发布广告，宣传产品的价格、功能、智能、新奇、优惠力度、包装等。但消费者在看到商业广告并下单后，有时会发现购买的商品与商家之前宣传的不一致:要么是成交价高于宣传价格，要么是收到的商品缺少套餐中的部分商品，要么是收到的商品不具备商家承诺的功能，导致与商家产生纠纷。

2.消费者与商家之间的买卖合同是否成立。网站管理难免存在漏洞和失误，商品价格、型号、数量等信息标注错误的情况时有发生；部分商家诚信意识的缺失和商品相关信息的人为虚假标注也客观存在。消费者根据网站标注的信息下单交易，商家却声称自己展示商品是要约邀请，只有网站发出发货通知，双方的买卖合同才成立，然后说合同不成立，与消费者发生纠纷。

3.商家是否应该按照合同交货。也有极少数商家，在商品断货后，为了增加销量，追逐更多利润，不惜隐瞒真相，向消费者做出可以按时发货的虚假承诺。但消费者下单后，商家却以各种借口搪塞，拖延发货，与消费者产生纠纷。

4.消费者是否有权要求商家退货退款？消费者诉称，商家在下单时做出了一定期限内退货退款的承诺，但当消费者真的要求商家退货退款时，商家会否认做出这样的承诺，或者找各种借口拒绝退货退款，从而引发纠纷。

除了以上表现，网购实践中也存在网络诈骗，主要有以下几种情况:

1，冒充买方或卖方促成交易，谋取非法利益。犯罪分子冒充买家，告诉卖家真正买家的收货地址。同时，他们冒充卖家，把同样的商品卖给真正的买家，留下自己的收款账户。真实卖家发货，真实买家付款到指定账户收货，真实卖家实际无法收到货款。

2.冒充其他商家发布投资信息，侵占投资人保证金。不法分子窃取某网页上其他商家发布的招商信息，在第三方网站上以该商家的名义招募合作伙伴。在这个网站上，除了被盗商家的名称和公司地址，其他信息都是不法分子编造的。但由于第三方网站对发布信息的真实性不进行审核和保证，潜在投资者很可能因为不仔细核实或难以核实而信以为真，上当受骗。

3.与虚假物流公司串通，制造货物已经发出的假象。犯罪分子大多声称已经将货物交付给物流公司，并将物流编号提供给买家，从而要求买家支付货款。买家查询后，不法分子拨打的物流公司有名称、公司地址、公司网站，显示货物已经发出，即将到达目的地。买家很容易就信以为真，并支付货款。付款后，他一直没有收到货，也无法再与不法分子和物流公司取得联系。

三、网购技巧有哪些？

1，购买前

(1)使用网购导航进行网购；

(2)选择网店的时候，一定要和卖家沟通，多问问题。还要看卖家店铺首页是否有ITM logo，是否可以实现OVS服务；

(3)购买商品时，准确填写付款人和收款人信息，避免发货错误；

(4)用银行卡支付时，卡内最好不要有过多的钱，防止不诚信的卖家划拨过多的钱；

(5)如遇诈骗或其他侵权，可在网上找网警处理。

2.购买中

(1)看。仔细看商品图片，辨别是商家拍的商业照还是店主自己拍的实物照，注意图片上的水印和店名因为很多店主都是在偷拍别人做的图片；店铺首页是否有ITM logo，是否可以实施OVS服务。

(2)问。通过问产品相关的问题，一是了解他对产品的理解，二是看他的态度。人品不好买他的东西也麻烦。

(3)检查。查一下车主的信用记录。看到其他买家对这款或相关产品的评价。如果有差评，你要仔细看看店主对评价的说明。

网购最常见的问题就是购物物品名不副实，图片相差太大。如果发现实物与照片严重不符，应先保存聊天记录，然后将差异拍下来，与店铺展示的图片一起发给淘宝客服，申请维权。希望以上内容能对你有所帮助。如果您有任何其他问题，您可以点击下面的按钮或咨询Hualv.com的专业律师..