购物者的营销作用是什么？

1，观众

受众是指我们的潜在客户。受众是营销中的一个术语，也是我们消费者的第1个角色。我们都在思考客户在购买产品之前是怎么想的，怎么做的。在购买产品之前，也许是通过广告、各种宣传单、互联网平台，我们的企业和客户取得了联系，客户了解了我们，从而导致了购买。

在客户认识我们的过程中，客户扮演的角色就是观众。观众有两个特点，一个是不知所措，一个是遗忘。

你想把一个产品卖给一个客户，无论你怎么喊，无论你想怎么跟他说，他的反应都是一片空白。所以我们做的广告，在客户眼里，客户身边发生的任何事情，都比你的信息重要。就算有人动了，他也会看一眼，只是不想看你的信息。所以这种情况下，你很难把信息传递给他，让他记住。

2.买家

购买产品的顾客被称为购买者。

买家的特点是，商城里的信息是探索者。比如你现在打开淘宝，搜索你想要的商品，然后不断的浏览各种商品。不管是去服装店还是餐厅，一定会在街上边走边看。他现在的身份是信息探索者。

营销需要从买家的思维去思考，所以营销经常讲赢得终端。那么如何在终端超市取胜呢？如果靠导购和堆码销售，成本会很大。所以作为终端，一定要做好包装，把货架当成广告位，把包装上的文案当成顾客的导购。

这样做的好处是，产品可以自己说话，包装可以成为导购。当你的包裹很吸引人的时候，你可以吸引顾客自动检查。当客户看到它时，他们拿起产品，看到包装上的副本，并想购买它。这样的话，一点成本都没有。所以包装是品牌最大的媒介。如果连这个都做不好，就不要到处打广告了。

3、体验者

体验者是购买了我们的产品并正在使用的人。客户买了我们的产品，营销就没有结束，因为客户还会用，客户还有机会再消费。这个时候，他的身份就是我们的体验者。

为我们的实体经济服务行业。体验营销分为三个阶段:1阶段是在来之前，要在客户来之前创造预期。你什么意思？也就是在顾客进店之前，我们要给他创造利益和期望。比如你的朋友会带你去一家店消费，他的朋友会告诉你这家店有什么好玩的。于是你对这家店有了期待感，就会有去这家店消费的冲动。

第二个阶段是当我们来的时候，当我们来的时候，我们会给我们的客户带来惊喜。当我们的客户来了，我们应该尽力提高他们的满意度。顾客越满意，回归消费的可能性就越大。所以要精心设计惊喜，每隔一个环节或一段时间就会有一次惊喜，让顾客在你的店里享受消费。

第三阶段，离开之后，值得回忆，值得津津乐道。当他消费完了，回到公司和家里，他会讲这个过程。昨天我们在一家店消费，经历了一些愉快的事情，帮你自发传播。

比如有一个游乐园。当我去游乐园玩一天的时候，我很开心。第二天回到公司，一定会和同事分享昨天在游乐园的开心事。这时候身边的观众无形中就会成为游乐园的潜在顾客。同事想去游乐园，就会想到同事跟我说的那个游乐园。

4.传播者

传播者就是客户在使用我们的产品时，会对我们的产品做出一个评价，并传播这个评价，所以传播者是最重要的。企业只有把顾客变成自己品牌的传播者，才有未来。所以我们企业要学会如何调动客户，让客户为我们宣传。

我们要好好创造自己的想法。只有客户愿意谈，品牌才能传播。让我们所有的广告、产品和服务更有创意。如何有创造力，要靠我们去发现和研究。

营销活动

在营销活动中，消费者付出的是最终的代价，所以要把消费者研究透彻，这样很多问题就会迎刃而解。

当顾客拿起你的产品时，阅读你的包装是必要的。可以说，你的包装文案质量决定了你的产品销量。所以我们产品包装的卖点要明确，把你的价值和消费者要为此买单的理由写下来，让消费者拿起你，不会再放下你。

之所以反复播放广告，是为了把我们的广告信息扎根在客户的大脑里，让他念念不忘。当他需要相关产品的时候，他会通过产品关键词直接想到听过的广告词，然后进行购买。