购物者的营销作用是什么?
1,观众
受众是指我们的潜在客户。受众是营销中的一个术语,也是我们消费者的第1个角色。我们都在思考客户在购买产品之前是怎么想的,怎么做的。在购买产品之前,也许是通过广告、各种宣传单、互联网平台,我们的企业和客户取得了联系,客户了解了我们,从而导致了购买。
在客户认识我们的过程中,客户扮演的角色就是观众。观众有两个特点,一个是不知所措,一个是遗忘。
你想把一个产品卖给一个客户,无论你怎么喊,无论你想怎么跟他说,他的反应都是一片空白。所以我们做的广告,在客户眼里,客户身边发生的任何事情,都比你的信息重要。就算有人动了,他也会看一眼,只是不想看你的信息。所以这种情况下,你很难把信息传递给他,让他记住。
2.买家
购买产品的顾客被称为购买者。
买家的特点是,商城里的信息是探索者。比如你现在打开淘宝,搜索你想要的商品,然后不断的浏览各种商品。不管是去服装店还是餐厅,一定会在街上边走边看。他现在的身份是信息探索者。
营销需要从买家的思维去思考,所以营销经常讲赢得终端。那么如何在终端超市取胜呢?如果靠导购和堆码销售,成本会很大。所以作为终端,一定要做好包装,把货架当成广告位,把包装上的文案当成顾客的导购。
这样做的好处是,产品可以自己说话,包装可以成为导购。当你的包裹很吸引人的时候,你可以吸引顾客自动检查。当客户看到它时,他们拿起产品,看到包装上的副本,并想购买它。这样的话,一点成本都没有。所以包装是品牌最大的媒介。如果连这个都做不好,就不要到处打广告了。
3、体验者
体验者是购买了我们的产品并正在使用的人。客户买了我们的产品,营销就没有结束,因为客户还会用,客户还有机会再消费。这个时候,他的身份就是我们的体验者。
为我们的实体经济服务行业。体验营销分为三个阶段:1阶段是在来之前,要在客户来之前创造预期。你什么意思?也就是在顾客进店之前,我们要给他创造利益和期望。比如你的朋友会带你去一家店消费,他的朋友会告诉你这家店有什么好玩的。于是你对这家店有了期待感,就会有去这家店消费的冲动。
第二个阶段是当我们来的时候,当我们来的时候,我们会给我们的客户带来惊喜。当我们的客户来了,我们应该尽力提高他们的满意度。顾客越满意,回归消费的可能性就越大。所以要精心设计惊喜,每隔一个环节或一段时间就会有一次惊喜,让顾客在你的店里享受消费。
第三阶段,离开之后,值得回忆,值得津津乐道。当他消费完了,回到公司和家里,他会讲这个过程。昨天我们在一家店消费,经历了一些愉快的事情,帮你自发传播。
比如有一个游乐园。当我去游乐园玩一天的时候,我很开心。第二天回到公司,一定会和同事分享昨天在游乐园的开心事。这时候身边的观众无形中就会成为游乐园的潜在顾客。同事想去游乐园,就会想到同事跟我说的那个游乐园。
4.传播者
传播者就是客户在使用我们的产品时,会对我们的产品做出一个评价,并传播这个评价,所以传播者是最重要的。企业只有把顾客变成自己品牌的传播者,才有未来。所以我们企业要学会如何调动客户,让客户为我们宣传。
我们要好好创造自己的想法。只有客户愿意谈,品牌才能传播。让我们所有的广告、产品和服务更有创意。如何有创造力,要靠我们去发现和研究。
营销活动
在营销活动中,消费者付出的是最终的代价,所以要把消费者研究透彻,这样很多问题就会迎刃而解。
当顾客拿起你的产品时,阅读你的包装是必要的。可以说,你的包装文案质量决定了你的产品销量。所以我们产品包装的卖点要明确,把你的价值和消费者要为此买单的理由写下来,让消费者拿起你,不会再放下你。
之所以反复播放广告,是为了把我们的广告信息扎根在客户的大脑里,让他念念不忘。当他需要相关产品的时候,他会通过产品关键词直接想到听过的广告词,然后进行购买。