涉外邮件的社交礼仪
涉外邮件的社交礼仪主题
标题不要空白，但也不能冗长，要体现文章的内容和重要性；一封信尽量只围绕一个主题，不要一封信讲很多东西，方便以后整理；
回复对方邮件时，可以根据回复的内容更改标题，不要一大串的re和re，容易给人留下随意不严谨的印象。
敬礼和问候
恰当地称呼收件人，然后拿起天平。当你知道对方的名字时，你可以这样称呼:亲爱的先生/女士【姓】；不知道姓名的称呼:亲爱的先生/女士。
开头结尾都有问候。
最简单的开始方式是什么？嗨？，写在最后？最诚挚的问候？还是？真心？、 ?最诚挚的问候？、 ?最美好的祝愿？、 ?亲切的问候？、 ?致敬？、 ?你真诚的
主体
邮件的正文应该简洁明了。如果具体内容较多，只需对正文进行简要介绍，然后单独写一个文件作为附件进行详细说明。
文字要通顺、清晰、准确、明了；最好不要让人拉滚动条看完你的邮件；在一封邮件中给出完整的信息，最好在一封邮件中把所有的相关信息都讲清楚、讲准确。两分钟内不要再发信了。什么？补充？还是？更正？那样的邮件，会让人很反感。
为了避免拼写错误，你最好打开拼写检查器。在发送邮件之前，一定要自己仔细阅读，检查书写是否流畅，拼写是否有错误。
合理提示重要信息，但不能过多，否则会使人注意力不集中，影响阅读；对方用什么语言交流，我们就用什么语言。有些外国人中文很好，会用中文发邮件。这个时候也要用中文。选择易于阅读的字号和字体；
结束签名
每封邮件最后都要签名，这样对方才能清楚的知道发件人信息。
在邮件末尾加上签名文件是很有必要的，这也是宣传你公司的一种方式。签名文件可以包括诸如姓名、职位、公司、电话号码、传真号码、地址等信息。，但也不应该太多。只要在上面放一些必要的信息，对方需要更详细的信息自然会联系你。
涉外邮件社交礼仪中的注意事项你要知道英文符号的习惯:
称呼后面用逗号(，)；英语里没有停顿。用逗号(，)替换应该使用暂停的地方；英语中，有人说后面是逗号和引号，结尾符号放在引号里；如果两个句子之间加连词and/or/for/but，中间用逗号；英语中没有书名，当句子中有书籍、杂志、电视剧等名词时，用斜体表示；
附件
如果邮件有附件，应在正文中提示收件人检查附件；附件文件要用有意义的名称命名，最好能概括附件内容，便于下载后收件人管理；正文应简要说明附件的内容，尤其是有多个附件时；附件数量不应超过4个；如果数量多，就要打包压缩成一个文件；如果附件是特殊格式的文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。
结束签名
每封邮件最后都要签名，这样对方才能清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能会从发件人那里认出你，但是不要给你的朋友设计这样的工作。
签名信息不要太多。
有必要在电子邮件末尾添加一个签名文件。签名文件可以包括诸如姓名、职位、公司、电话号码、传真号码、地址等信息。，但信息不要太多行。你只需要在上面放一些必要的信息，对方需要更详细的信息自然会联系你。
引用一句话作为你签名的一部分是可行的，比如你的座右铭或公司口号。但是要分清接受者和场合，记得要得体。
不要只使用一个签名文件
签名文件应该针对内部、私人和熟悉的客户进行简化。过于正式的签名文件会疏远对方。可以在OUTLOOK中设置多个签名文件，灵活调用。
签名文件文本选择
签名文件文本应选择与主文本匹配的文本，包括简体、繁体或英文，以避免出现乱码。字体大小一般比文字字体小。
提醒对方检查
邮件发出后，要及时给对方打电话或发短信。没有人会守在电脑前查收邮件，所以提醒对方注意查收也是必不可少的，有助于及时解决问题。
回复涉外邮件社交礼仪须知
及时回复邮件
收到别人的重要邮件后，往往需要马上回复对方。这是对他人的尊重，最理想的回复时间在2小时以内，尤其是一些紧急重要的邮件。
立即处理每封电子邮件需要很多时间。对于一些低优先级的邮件，可以在特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情比较复杂，不能及时给一个确切的答复，至少应该及时给个答复吧？是的，我们正在努力。我们一有结果就会回复。。不要让对方久等，记住:及时回复，哪怕只是确认收货。
如果是出差或休假，要设置自动回复功能，提醒发件人，以免影响工作。
做有针对性的回复
在回复中回答问题时，最好将相关问题复制到回复中，并附上答案。不要用简单，太直白了，要做必要的解释，让对方一劳永逸的明白，避免重复沟通浪费资源。
回复不得少于10字。
对方给你发了一封很长的邮件，你真的只回了一封？什么事？、?对吗？、?谢谢？、?已经知道了？等待话语是非常不礼貌的。不管怎样，补上10字，以示尊重。
不要多次回复同一个问题的讨论，也不要建高楼。
如果发件人和收件人对同一个问题回复三次以上，只能说明沟通不畅，解释不清。这时候要通过电话等方式沟通，再做判断。电子邮件有时不是最好的交流方式。
对于比较复杂的问题，多个收件人频繁回复并发表意见，邮件级别越高，会导致邮件太长，读起来很笨拙。这时候就要总结前面讨论的结果，删减瘦身，突出有用的信息。
区分回复和全部回复(区分个人回复和全部回复)
如果只需要一个人知道的，就单独回复他。
如果你对发件人的要求做出了结论性的回应，你应该重新回复，让所有人都知道；不要要求对方帮你完成。
如果不清楚发件人提出的问题，或者有不同意见，应该单独和发件人沟通，不要在所有人面前一直来来回回和发件人讨论。讨论完了再告诉大家。不要经常给老板发结果不确定的邮件。
点击？全部回复？三思而后行！
主动控制邮件。
为了避免不必要的回复和资源浪费，可以在正文中指定一些收件人进行回复，也可以在文末加上下面这句话:？完成了吗？、?不需要任何操作？、?仅供参考，无需回复？。
正确使用发送、抄送和密件抄送
区分收件人、抄送人和密件抄送人(区分收件人、抄送人和秘密发件人)
接受这封邮件所涉及的主要问题的人应该回复它。
CC的人只需要了解一下就可以了。CC的人没有回复邮件的义务。当然，如果CC的人有建议，可以回复邮件。
而密件抄送是秘密投递，也就是收件人不知道你发给了密件抄送。这可以用在非常规的情况下。
收件人和抄送中收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门；根据职位级别从高到低或从低到高。适当的规则有助于改善你的形象！
只给需要信息的人发邮件，不占用别人的资源。
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