销售应该怎么和客户聊天？

销售如何和客户聊天？对于企业来说，客户是企业的命脉。没有客户，就没有经济来源。企鹅也是靠客户赚钱的。客户越多，企业赚的钱就越多。下面我整理了一下如何在销售中与客户聊天。

销售1沟通如何和客户聊天，不容易。

一个产品出去，客户没反应，有点尴尬；

专业术语讲完后，客户看不懂，有点尴尬；

谈完产品沉默，不知道说什么，有点尴尬；

优势引入后，全是反对，更尴尬；

有时候不听从客户的建议是不可能的，但是完全听从客户的建议就更糟糕了。在客户沟通之前做了很多产品工作，最后发现在沟通的时候，完全不按套路出牌；遇到几个口才极好的客户，完全把自己带走了。

帮助对方说话

什么是帮助对方说话？就是丰富对方的论据。

这种表情会让对方感到舒服，感受到你的包容。在无原则问题上，没必要标新立异，突出自己，让对方觉得自己是聊天的主人。

适时的弱点

大多数人都对弱者抱有同情，没有人喜欢轻易与人攀比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%；而你说:我早就让你买了。你看，年初让* *买的，现在25%。

这种聊天很容易没有朋友。这不是交流。目的是找到一种优越感，或者说是建立在彼此基础上的优越感。搜索销售中的“战斗机”。萨勒雪关注我们。

适时的示弱让客户开心，产品销量自然就来了。

营造一个熟悉的场景

描述一个产品，从客户应用场景的角度来解释，而不是简单的介绍产品描述材料。比如对于实物贵金属，不需要从含金量、技术、美国是否加息等方面反复解释，而是从使用的角度带入场景。

比如，我觉得你不能只考虑最近黄金价格的涨跌，而要考虑每年给孩子买一些黄金，等孩子长大结婚的时候作为嫁妆送给她，这样自己就有资本建立一个和谐幸福的家庭。这不正是我们中国的父母想要的吗？

发现客户兴趣

我们在推荐产品的时候，很容易用多个卖点轰炸客户，但往往收效甚微。因为卖点在于深度而不是广度。在与客户沟通时，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，则观察到客户眼睛一亮或者开始表现出兴趣。好了，我们延伸一下这个话题。

比如在介绍存单的时候，在陈述各种有利事实的时候，发现客户对存款有兴趣，这个话题就可以进一步展开。出国留学和旅游的孩子...这是一个可以互相深入探讨的话题。

适时提问

当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的体重可以让客户敞开心扉。

但是，在听客户评论的时候，适当的提问会让对方觉得你在走神。

这样更容易让客户感受到你的参与，更愿意把你当成“自己人”。

比如客户说我今年投资回报率达到了8%。

你应该说，哇，大盘跌了10%多，你居然还赚了。你买了什么？

比如客户说我上周在青岛啤酒节认识了一个美女，肯定是…

这时候你不能说:哇，我去哈尔滨喝啤酒了。那里的啤酒贵吗？

这样会让人讨厌。

总之，聊天是情商的延伸之一，其实是可以通过训练提高的。知识储备、语言组织、正确的人生观、快速的反应都会决定我们的聊天能力。除此之外，客户经理多反思，形成自己的观点，多沟通，也是非常必要的。

销售2 1如何与客户聊天，简明介绍。

首先，说话简单明了很重要，无论是见客户还是销售的时候。你要用两三句话完成介绍，语速慢但不拖泥带水，但说话时要看着对方的眼睛，微微微笑。

2.销售人员不应谈论与销售无关的主观问题。

业务员与客户沟通时，往往很难控制住客户的话题，尤其是对一些新人。如果控制不好，就容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观的问题，容易产生一些分歧，后期可能会因为一些问题而被冲昏头脑。即使你能赢得主导地位，到最后，一个企业也会毁于一旦。因此，在交流时，

3，不要讲太多专业术语。

交谈时，我们应该少用专业术语。如果说话的时候有很多专业术语，客户听不懂，就像坠入云端一样，客户很容易产生抵触和反感，所以在介绍的时候尽量把那些专业术语换成一些简单易懂的词汇，这样客户会更好理解，沟通更快，销售过程也会更顺畅。

4、面对客户提问全面回答。

客户提问，一定要回答全面，回答的越多越好，但是要越精炼越全面，不能有遗漏。在客户了解产品的时候，一次性回答他们的问题，等他们都回答完了，客户就知道了，就不会再多问了。

5.理性地谈

销售时，不要用反问来反驳客户。如果客户在谈话过程中有恶意提问，你以牙还牙，很容易反驳客户，客户也很容易被反驳。如果出现这种情况，你应该用微笑和合适的语气回答客户的问题，不要和客户变得不理智。

销售如何和客户聊天？1.赞美远比个人重要。

在销售沟通中，沟通必须有技巧和雷区。但表扬行为远比表扬个人重要；比如对方是厨师，千万不要说，你是个很棒的厨师。他心里清楚，比他优秀的厨师还多。但如果你告诉他，一周有一半时间你会在他的餐厅吃饭，这是一种非常巧妙的恭维。

第二，客套话也要说得恰当。

礼貌用语表示你的尊重和感激，适可而止。

如果对方是通过别人间接听到你的赞美，会比你直接告诉我更让人惊喜。相反，如果你批评了对方，千万不要通过第三者告诉对方，以免火上浇油。

第三，周围人都说他好。

在销售的沟通中，一定要让客户的同事，尤其是下属和老板，他的朋友，尤其是他的客户，都说他好。举个例子，我在和我们老板再次沟通的时候，听到你老板说你是他们公司最优秀、最敬业、最专业、最优秀的员工之一。

第四，面对别人的赞美，只说谢谢。

一般人被夸的时候，大部分都会回答ok！或者微笑着。而是坦然接受，直接说谢谢。有时候对方夸我们的衣服什么的，如果你说:这只是个便宜货！反而会让对方尴尬。

5.欣赏竞争对手的宽宏大量。

当你的对手或讨厌的人被表扬时，不要急着说，但是…，即使你不同意他，表面上也要说，是的，他很努力。展示你的慷慨。

第六，批评也要看关系。

忠告未必不好听，即使你是好意，对方也未必领情，甚至会误解你的好意。除非和对方有一定的交情或信任，否则不要随意批评。