他被一个职业打假人恶意勒索，买了东西退了，但一直不退。他向工商局投诉。

遇到这种情况，要第一时间修改敏感词，然后冷静处理。限字是用来规范广告的，我们只是卖家，这样的投诉很难成立。因为不可能用虚假页面的截图作为有效证据来定性为违反广告法。真正走程序，需要先去公证，然后起诉。公证过程需要成本和精力。他可能只是先吓吓你，如果涉及金额比较大最好先报警。