3.15个人先进事迹材料，

未知岗位上闪耀的红星

——党员先进人才中心XXX同志。

xxx同志2002年加入XXX，从事档案管理工作8年多。作为一名* * *党员，她与同事们通力合作，克服了工作量大、人手少带来的不便。她一直坚守在这个沉重、枯燥、默默无闻的岗位上，以高度负责的态度对待每一份工作，用一颗温暖真诚的心感染每一位客户。

人事档案管理接收作为公共人事服务的一项基础工作，由于其严肃性，要求每一份档案材料都必须认真审核，手续完备。另一方面，由于各地区、各系统、各单位办理人事调动手续的差异，接待工作往往面临各种矛盾和冲突。面对工作中的这些分歧和问题，XXX同志总是耐心细致地向客户解释，尽力解决问题，使一些棘手的社会矛盾在他的咨询服务中得以消化。

一次，一对老夫妇来到中心退休。因为他们在1986跟单位发生了纠纷，上访的问题一直没有解决。XXX同志一边与原单位、职介机构、街道沟通，一边反复耐心向家长解释。一个月后，老同志们终于拿到了养老金。他们原来对XXX同志的怀疑和不满，变成了感激，发了表扬信。就这样，XXX同志用自己的热情和责任感化解了客户的委屈和疑惑，赢得了客户的理解和信任。

群众无小事。一个电话，一句抱怨，一个焦急的眼神，都会被XXX同志放在心上。得知档案被调后，一位转户人员赶去办理落户手续，却因为《申报常住户口登记表》没有盖章而白跑了一趟。这本来是客户没有认真看通知造成的，但是客户的抱怨和焦虑被XXX同志记在了心里。以后XXX同志会提醒他，如果有“申报常住户口登记表”，请盖章后再办理。有一次，快到下班的时候，XXX同志正在整理材料，一个电话打来询问去香港工作的事情。XXX同志告知相关手续时，对方说不方便记，稍后再打电话。其他人都下班了。二楼只有XXX同志一个人。直到六点多，对方才打来电话，说忘了。他正在回家的路上，要到七点钟才能到家。现在还是不方便记。很抱歉耽误了XXX同志的工作。她很理解地说:没关系。如果有必要，你回家后可以打我的手机。

宽以待人，严以律己，一直是XXX同志做人的原则。她对客户给予最充分的理解，要求她为自己做好每一个细节，无论生活还是工作，洗手不干。XXX同志绝对不会把水开到最大，她绝对不会用两张纸擦手。她看到地上的杂物，XXX同志会随手捡起来。工作中，丢弃的纸张、文件袋、快递袋，除了有个人信息的，都会被XXX砸碎。桌面上密密麻麻的备忘单记录着客户的各种需求和XXX同志的回复。平时认真收集的很多工作程序和通知单，都是XXX同志专门为客户的各种询问准备的，XXX同志也因此被同事们戏称为“经理”。

XXX同志一直认为自己是一个时间观念很强的人，但是同事经常说XXX同志没有时间观念。午休时间，别人都在休息，XXX同志却总是有做不完的事情。电话没人接，有人来办事或咨询，还是耐心接待。只要有人来办事，XXX同志就不能安心休息。

客户的需求，不论大小，只要客户需要。服务客户，不管工作，只要客户需要。全心全意为人民服务永远是XXX同志的做事做人原则。

人到中年虽然上有老下有小，但是工作和家务的双重压力并没有阻止他们前进的脚步。当我们看到就业观念的变化，跨省市流动的人数逐年增加，很多人面临着户籍、档案、社保、组织关系等各种个人利益；看到他们在办理离职、转档等手续时面临跳槽的困惑，渴望专业指导，主动报名参加了市紧缺人才办公室组织的“职业规划师”培训，先后取得了“职业规划师”、“人才中介”、“人力资源管理师”资格。于是，档案馆的电话也成了咨询流动人才的热线，很多人经过介绍或推荐，来到这里咨询各种问题。当看到自己所学的东西满足了部分客户的个性化需求，为自己的服务增加了很多附加值，也是极大的满足。

XXX同志连续两年被评为中心先进工作者、市文明岗、外部客户满意度第一名...面对荣誉，她总是谦虚地说:“我真的想不起来有什么值得表扬的，我很忙，但我在做我平凡的工作。作为党员，我只要求自己认真践行全心全意为人民服务的宗旨，问心无愧。”