电视购物的未来发展
2006年2月28日,65438,央视宣布推出央视购物频道,这标志着央视正式进入电视购物领域。但国内新的购物频道如开心购物、怡和购物、开心购物、快乐购物、家庭购物、家居购物、乐嘉购物、新华购物、乐购购物、佳丽购物等新兴电视购物频道也相继出现,发展稳定,业绩喜人。电视购物频道因其产品多、贴近生活、价格合理、操作规范,越来越受到消费者的青睐,成为电视购物的主要渠道。
可以说,目前中国的电视购物已经见证了电视直销购物(传统电视购物)和电视购物渠道(现代家庭电视购物)的并存和发展。越清晰的人,越浑浊。我们来看看电视购物的现状。电视购物是电视行业、企业和消费者三赢的营销传播模式。目前,我国电视购物正处于转型期,存在电视购物频道和电视直销广告相互竞争的局面。在过去的两年里,这两种形式一直是你死我活,互相争夺市场份额。“禁播令”的出现对传统电视购物造成了致命的打击。可以说,“禁播令”的发布是电视购物行业的一个分水岭,家庭电视购物的增长将真正让电视购物进入一个黄金期。
中国电视购物行业经过20多年的发展,已经形成了相对成熟的产业链,行业进入快速发展期。2011年,中国电视购物市场规模达455亿元,从事电视购物的运营商近150家。2012年,电视购物市场规模达到578.3亿元,同比增长27.10%;预计2013年市场规模将达到683.5亿元。
在电视购物行业不断下滑的背景下,只有大力加强与互联网的结合,积极吸纳社会资源进行合作开发,明确商品开发、节目制作、信息管理、呼叫中心、物流、售后服务的边界,行业才能扭转颓势。目前,湖南广电《快乐购物》提出了“由电视购物向电子商务转型,重点加大电子商务投入”的发展思路,这也是电视购物行业未来发展的必然趋势。央视宣布推出“央视购物”频道后,此举标志着央视正式进入现代电视购物领域。而国内新的购物频道如开心购物、环球购物、快乐购物、家购、家购、乐嘉购物、易购等新兴电视购物频道也相继出现。
现代家庭购物以播放电视购物频道为主,不同于传统的电视直销。这是一种新的商品销售方式。按照电视购物的流程,可以分为四大环节,即产品选择、节目制作、呼叫中心、物流配送。购物频道以“教买不叫卖”的方式制作节目,以消费者需求为导向,将购买与教育相结合,播出方式采用直播和录播。以电视台为运营主体的购物频道,是一个产品销售的平台,是一个没有店铺的“空中超市”。多产品、多品牌和大众化是现代电视购物的基础。
电视购物频道由于产品种类多、普及贴近生活、厂家直销价格优惠、口碑好、质量有保证,自开播以来一直深受消费者喜爱,电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。以湖南卫视快乐购物频道为例。快乐购物频道是2006年3月经国家广电总局批准成立的全国首家连锁电视购物直播频道。依托全国数字频道开心购物频道,主要覆盖广州、青岛、杭州、南京、东莞、广西等已完成数字电视翻译的省市。“快乐购物”以连锁经营合作的形式建立了全国范围的购物网络,形成了快乐购物渠道的综合竞争力。一年时间,超过50万人体验了这种全新的购物模式。2007年6月5438+05日,因违规播放医疗信息服务、电视购物节目等问题屡禁不止,广电总局决定责令宁夏电视台综合频道、甘肃电视台综合频道自6月18日零时起暂停所有商业广告,并对存在的问题作出深刻检查,提出切实可行的整改措施,经总局批准后恢复广告。可以用“广告风暴”来形容广电总局叫停两家电视台广告权的事件,这无疑是一个残忍的举动。广电总局使用如此狠招的目的,显然是为了表明其整治电视医药信息服务和电视直销节目的坚强决心,并向各单位宣布,这次是真的,这必将对违规播放医药广告和电视直销广告的电视台产生强大的震慑作用。
由于我国电视直销行业缺乏行业协会监管,电视直销专项立法相对落后。所以欧美几乎不存在的电视直销暴利和虚假广告问题,在中国普遍存在,已经到了急需整治的地步。
目前我国电视直销缺乏行业标准,行业门槛低,是行业鱼龙混杂的主要原因。随着电视直销骗局一幕幕被揭开,消费者的利益和电视媒体的公信力是最直接的受害者。专家指出,从传统的电视直销广告向专业购物频道转型应该是目前最好的选择。
电视购物成为消费者投诉的重灾区后,国家工商总局、广电总局于2006年8月1日发布了对相关产品的“禁止令”,联合清理全国电视购物行业。从2007年开始,有消费者注意到,以橡果国际为首的电视直销企业正在悄然转型,瘦身、丰胸、减肥等“黑五”产品几乎销声匿迹。手机、数码等电子产品已经占据主流,传统电视直销公司正在向现代电视购物公司转型。监管的加强加速了行业的转型。橡果国际、七星购物等电视直销巨头都在转型,其他电视直销企业如果不尽快做出改变,将很难生存。
随着中国数字电视的快速发展,电视购物频道如雨后春笋般涌现,行业洗牌加速。2006年,广电总局的一位官员指着办公桌上厚厚的一叠材料说,这些都是等着审批电视购物频道的。在目前的竞争中,电视购物频道已经胜出,消费者更加信任购物频道。未来,随着有限电视数字化转换的全面完成,按照规定,数字电视将不再插播商业广告,因此电视购物频道将结束电视直销广告。