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之后，戚薇和她的丈夫李承炫也频繁参加综艺节目。有网友说:“戚薇三个人真的不一样。”，戚薇的人缘和人缘都很好。就是这样一个有着良好口碑和路人好感的女明星戚薇“翻车”了，网友们纷纷谴责她的行为。那么戚薇做了什么导致了她的声望直线下降呢？
网友拿着鉴定结果找到客服，客服告诉她不会有假货。口罩颜色不同可能是批次不同造成的，但买家后来又找了另一家鉴定机构，结果也是假的。无奈之下，她再次找到客服，但客服无法回读，网友后来打电话协商。
因为网友的曝光引起了外界的关注，后续客服咨询表示他们给出的方案与详情页一致，并承诺如果遇到和她一样的情况，无论流量多少都会一视同仁，但买家能力有限，无法做出道歉声明。而且她还表示，这个声音是为了维护消费者的合法权益。
随后，“网友质疑戚薇卖假货”一文在微博引起热议。齐薇芳下午发表声明，明确还原了网友回应的内容，指出接到举报后会立即进行订单查询，并确认购买来源，确认为正品。戚薇的团队认为这确实让消费者和用户感觉不好，所以他们愿意退回原订单，并对同类型产品进行赔偿。然而，网民拒绝接受，不愿意召回问题产品进行检查，并坚持要求戚薇公开道歉和赔偿。
但网友意见两极分化，在声明帖中留言，如“你怎么这么有信心卖假货”“你可以拉倒，我看了别人的视频，泥膜颜色不一样”“我不认为戚薇能卖假货”“分不清是诬陷还是工作人员上下”，还有网友爆料她在直播间买了一支过期2.5年的口红。
然而，该网友没有提供证据证明她使用的口罩来自戚薇的直播间。事件一经曝光，网民们的目光都聚焦在戚薇身上。毕竟消费者是弱势的，明星中也有很多亮点。为什么，戚薇仍然是一个“假英雄”？据报道，一家视频工作室使用戚薇的照片和视频进行恶意剪辑的虚假宣传。
戚薇得知后，立即辟谣，并发布视频打击虚假宣传。不过，她现在也在卖假货。你为什么不打自己的脸？戚薇被网友曝光了。她在直播间卖了很多次假货，每次都解决不了，就这么了事了。轻舞认为，戚薇作为商家的客服，应该承担售后服务的责任。？
网友和粉丝买你推广的产品，是对你推广的产品品牌的信任，这也是对你的信任。不管网友曝光的真实性如何，都应该认真调查核实，把真相还给网友，还自己一个清白。不要辜负网友对明星的信任。
从客服的回应中不难看出，虽然没有承认是假货，但在买家看来，给予十倍赔偿无异于承认，客服甚至把责任推给了商家。对于戚薇的态度，客服表示无权过问。另外，客服承诺给受害者同样的赔偿，但还是有很多姐妹没有得到赔偿。现在客服直接无视了。
因为她拿到了十倍的赔偿，客服也要求举报人删除视频，但是被拒绝了。买方还公开了齐卫方的谈判结果。他们联系了她，送了她一些小礼物，说是要赔罪，不是赔偿，最后小礼物也没有赔偿。她要求戚薇发表道歉声明，为自己的行为负责，但没有成功。
到目前为止，戚薇还没有对此事做出正面回应。维权的女网友也表示，齐薇芳说要给的小礼物最后并没有给出去，也没有得到齐薇芳实质性的赔偿和道歉。于是很多网友在戚薇的社交平台下喊话，希望戚薇能做出正面回应，对无休无止的售假风波有一个合理的解释。