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1.关于思维能力:《六顶思维帽》爱德华·德·波诺《思维技术》[日]大前研一

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关于电话营销能力:李智贤电话营销心理学，陈思李智贤电话营销实训。

4.关于提问能力:提问的销售方法【美】福里斯特自旋销售巨头，汽车销售第一书孙路弘

动词 （verb的缩写）说服:故事赢家安妮特·西蒙斯说服-戈登·斯坦的50个秘密

关于谈判能力:双赢谈判，梁缘，什么是谈判(英语)，肯尼迪，优势谈判，罗杰？道森

七个。论演讲能力:《技术演示策略》丁兴良、张志《轻松演讲:阿呆系列》(美)库什纳(kushner，M

我推荐经典的书:卡内基的《与心对话》([美]卡内基(D))