什么是零营销？

一般来说，当0元营销成功，消费者“上钩”后，厂商的以下盈利模式可以分为“基本费”和“使用费”。

基本费模式就是厂商要求消费者支付基本金额，然后消费者就可以“吃到饱”。这种模式因为收费简单，有“吃得越多赚得越多”的心理，可以增加消费者长期使用的粘度，充分展现0元的好处。比如，目前大部分ADSL运营商和有线电视一样，每月缴纳固定费用后，就可以无限上网。

用户付费模式是基于消费者对产品或服务的使用程度。比如0元或1元中常见的手机运营方式，就是通信运营商先用免费手机吸引客户，以后再专注于客户的话费。运营商只是先补贴手机成本，把准入门槛降到最低，把客户请进来，然后把客户的话费和原来的补贴一起赚回来。

除了手机，就连单价高很多的汽车也有0元营销，靠版税获利的味道。随着新车销售市场趋于饱和，售后保修逐渐成为汽车厂商盈利的主力，而各大汽车厂商则因为供过于求而大幅降价。其实汽车离0元营销的时代已经不远了，未来厂商看重的，很快就是消费者买车后的巨额支出。

C.没有钱软件照样赚大钱

除了免费的硬件，0元的营销触角如今已经延伸到了软件领域——“免费软件，赚增值服务和广告费”已经大行其道。例如，许多人每天使用的电子邮件邮箱、互联网搜索甚至在线相册和博客都是免费服务。而这些免费服务，其实一直在不断尝试追求盈利模式。

打着终身免费招牌的《给我一杯水》就是一个靠免费软件赚大钱的好例子。游戏公司Digital Theater Unit去年通过引进韩国网络游戏“玩水”获得了2.3亿元的收入。关键是还积累了900万会员，这是数字剧场单元免费赚钱的基础。“免费游戏依靠人海战术，”数字影院董事长林说。虽然“玩水布施”游戏是免费的，但是庞大的玩家数量让数字剧场开发的2000多种道具和周边商品繁荣起来，65%的高毛利都要归功于这群忠实玩家。“这是一个大脑比硬件更贵的时代”，奥美战略首席陈倩茹直言，类似于谷歌和雅虎！对于奇摩等网站来说，无形的知识产权很难被取代，可能比有形的硬件更贵。虽然不直接向消费者收费，但都是打造一个高附加值的服务平台，同时因为平台的内容服务，带来了大量的广告收入。

D.0元促销的三个秘密

首先是质量。无论什么盈利模式，0元营销的前提都是为消费者提供质量好的产品或服务。商家在0元营销时，也要掂量自己的品牌力。奥美战略总监陈倩茹建议:“品牌忠诚度越高，越适合采用0元策略。”

第二是品牌。有效运营0元营销也是提升品牌力的好方法。例如，一件珠宝曾经在电视购物节目中作为主要商品出售，而它自己的珠宝则作为礼物赠送。这种主客异位的“免费”操作方式，其实是为了提升自己产品的知名度。

第三是简单。在0元营销的时候，也要守住消费者“怕麻烦”的道理。以“空调噪音大，保证退换”的策略为例。对于消费者来说，更换一台空调会是一件很麻烦的事情。安装时要安排好送货时间，家里要有人。这些“麻烦”会降低消费者更换它的意愿。根据奥美战略总监陈倩茹的分析，圣保使用“免费更换”策略可能存在大量的成本风险，但实际上并没有发生几次。

E.一种新的竞争关系已经形成。

0元营销正在颠覆消费者以前“花钱”买东西的游戏规则，也让卖家重新定义竞争对手。0元内竞争的影响不仅仅是原有的竞争对手，还有连带关系的行业，形成新的隐形竞争。比如汽车厂商提供分期0利率的优惠，也可能间接冲击银行家的生意。

在0元的刺激下，消费者心中的天平和用来衡量的砝码都不再适用。以打印机为例，买电脑时经常作为免费赠品使用，但墨盒的价格仍然很高，这使得消费者甚至每次换墨盒都想直接换打印机，因为这样可能更划算。

0元的消费力在不断上升，单一的消费关系已经不能满足厂商的欲望。通过0元营销的力量，厂商希望与消费者发展终身关系，但消费者愿意吗？

虽然免费可以各种尺寸都吃，但也可能让厂商浪费钱。如何利用好0元营销，准确把握目标客户群，是0元营销的最高衡量标准。