医学圣殿-梅奥诊所

？冷热

？说到梅奥诊所，可能很多人根本不知道。即使在医疗圈，大家可能也不知道。你觉得诊所怎么样？字里行间有什么大不了的？

？的确，在一个贪洋的时代，人们的目光大多集中在所谓的“高大上”，包括名字越来越大，越来越响。

但当你了解了梅奥诊所的脉络和现状，你就不得不佩服它，甚至成为医生和患者的美好期待和向往。

梅奥诊所由美国明尼苏达州罗切斯特市的梅奥医生于1864创立。梅奥诊所是美国顶尖的医疗机构，也是世界上最具影响力和代表性的医疗机构之一，在医学研究领域处于领先地位。现在梅奥诊所已经发展成为一个全面的医疗保健体系，包括门诊、医院、医学研究和医学教育机构。2014，65438年7月5日，在《美国新闻与世界报道》公布的2014-15年度全美最佳医院排行榜中，梅奥诊所排名第一。

？梅奥诊所虽然早有名气，规模和业务也一直在增长，但是名字一直在用，没有改成“高大上”的名字，很低调。不像国内一些机构急于改名惊天动地，其实华而不实，自命不凡。

？值得关注的是，整个梅奥有6万名员工，其中员工与医生的比例达到了13:1。也就是说，5万多人的支持团队，配合4000多名医生，为患者提供更好的服务。这些工作人员包括医疗助理、护士、技术员、秘书、统计员、经理、IT技术员等等。

据报道，梅奥2017年综合财报显示，2017年营业利润达7.07亿美元，营收12亿美元。与2016相比，营业利润增长超过2.25亿美元，主营业务收入增长10亿美元。营业利润率也从2016年的4.3%上升到2017年的5.9%。

据报道，梅奥65%的支出(73亿美元)用于支付员工的工资和福利，5.35亿美元用于员工养老金计划。此外，其用于基础设施项目的资本为765，438+04百万美元，包括单一和综合电子病历、收入周期管理系统、医疗设施和设备。

这一数据与国内医院支出中员工工资福利支付比例形成鲜明对比。

走进梅奥诊所，就像走进一个博物馆和文化中心，处处彰显以人为本的博爱文化，体现人文关怀的服务理念。来这里看病，不仅可以享受到无微不至的温馨医疗服务，还可以获得健康教育、疾病干预等延伸服务。来到这里根本不是一种看病的感觉，而是一种超然的享受，也就是享受医疗。与国内医疗的苦难形成鲜明对比。

可以说，梅奥诊所把医疗服务做到了极致，把患者当成了需要感恩和爱的对象，从而使医疗服务升华为人文关怀和心理健康维护，这是非常可喜和令人感动的。在这里，医生的价值得到了完美的体现，甚至成为了一种信仰。

？现代健康的概念是身体健全，心理舒适，适应环境。所以，医疗行为不仅仅是解决生理和病理问题，更是对人的心理的抚慰和关怀。

？美国医生特鲁多曾经说过一句名言:有时候你是可以治愈的，经常是你在帮助，永远是你在安慰。这正好道出了医疗的起源和主题。我认为梅奥诊所是这一理念的忠实践行者，赢得了患者的欢迎和信任。也很值得我们反思和借鉴！

总之，梅奥诊所以人为本的服务理念，强大的医疗支持体系，高福利待遇，给了员工极大的归属感、满足感和幸福感。同时，广大患者得到了热情、舒适、满意的医疗服务。

？2018-3-8

注:1。主要参考资料

“看医界”和“差距太大了！梅奥近70%的支出用于医疗工资和福利，作者陈飞扬；

2.网络图片。