保姆纵火后保安有没有篡改消防检查记录？
头七仪式家属昨晚举行，绿城集团包括高管在内的20多名员工代表前往吊唁。菊花、花圈、几句慰问，都无法表达我们的心痛。自从公司成立22年以来，我们从未经历过致命的火灾，更不用说牺牲了4条生命，包括3个未成年的孩子！
在紧急善后和协助家属处理善后的过程中，孩子稚嫩的笑脸和母亲温柔的眼神一直在我们身边，也没有什么比这更让我们彼此牵挂，世界最难过。所以，我们理解家属们的悲痛、悲伤和所有的疑问。
在过去的一周里，关于杭州消防的问题层出不穷。我们有冲动去回应各种关于物业表现不佳的问题。但考虑到相关案件的调查取证仍在法律程序中，作为当事人和负责任的公众公司，在案件相关事实尚未有基本结论之前，还是应该理性面对。对于是否有责任，不便做过多的表态，更不愿意打扰遇难家属的悲痛。这几天我们需要做的事情还有很多:关心死者家属的悼念需求，关心受灾业主的日常生活，关心其他业主的心理影响。
今天中午，杭州警方发布公告:蓝色钱江纵火案犯罪嫌疑人莫已被依法提请批准逮捕。所以最后可以先回答几个问题。请等待相关部门的最终结论。
1.报警和消防设备什么时候启动，是否及时？
答:当天凌晨5点，蓝色钱江消防控制室接到楼道有烟感的报警信息。值班人员立即通知值班保安确认火情。值班保安确认两栋楼1单元发生火灾后，立即通知了警方。5时07分，消防联动系统同时启动。当值班保安乘电梯到18楼时，电梯门打开，他感觉烟气太重，于是回到一楼，然后走消防楼梯到16楼，铺设消防水带及时灭火(本楼消防走廊为剪刀梯，楼下为16楼，18楼由于烟气蔓延无法到达消防栓)。
2.有人反映没听到消防广播通知？
答:消防广播确实是通知。因为大部分业主早上五点还在睡觉，而且消防广播和卧室之间隔着两道门，有些业主可能听不到。为了防止业主听不到广播，按照应急预案，保安同时敲门疏散。
3、消防栓不出来？
回答:消防栓出水是正常的。事发后第二天(6月23日)上午，消防部门也到事发地点进行了火灾探测，并进行了现场水压试验。测试结果显示水压正常。
4.绿城物业这几天都做了什么？
答:协助公安机关调查取证；协助园区祭祀活动，照顾遇难者家属老人，做好住宿、车辆等后勤安排；帮助受灾业主解决住宿困难；邀请心理专家对受火灾影响的业主家庭，尤其是孩子进行心理疏导。
5、网络视频曝光消防栓不能用，消防栓门打不开，涂改消防巡逻卡？
回答:视频中的消防栓不能用，是因为业主不知道怎么用；蓝色钱江居民楼道内有1088消防栓。事件发生后，我们检查了消防栓。在检查中，我们发现有少数消防栓在检查中被遗漏，消防栓门很难打开，业主的鞋柜挡住了消防栓。火灾发生后，公司受到了很大的批评，保安的心理压力也很大。部分保安在发现消防栓丢失后，擅自涂改消防器材检查记录。我司对此负责，公司管理层会充分反思，自我整改。6月22日上午，消防部门立即提取了与火灾有关的原始资料和记录，包括电脑和纸质资料和记录。与火灾有关的事实和数据应以消防部门提取的原始数据和记录为准。
以上解释只是绿城物业服务集团对几个一般性问题的回答。我们相信政府部门会做出更专业、更清晰、更全面的判断。请安静等待。如果调查结论中有我公司的责任，我们绝不回避、推诿，一定按照法律法规的规定，全力承担。
绿城物业服务集团成立22年，以“真诚善意”为灵魂文化。几十万个家庭把我当成可靠的服务者，信任我，亲吻我。现在主人遭受了这一场大灾难，我们公司因为千夫所指只能默默承受，只因为我们伤心难过，没有让我们的姐妹和孩子逃脱！
公司的悲痛会在未来转化为反思和改造的力量。应对管理的各个方面进行反思，将现行公园服务体系中的安全内容更加完整、具体地充实起来，定期组织高层建筑防火逃生技能培训，努力让每个家庭的每个成员都知道逃生自救的技能...
愿母亲和孩子安息。
绿城物业管理服务集团有限公司
2017年6月28日