来自滴滴司机的启示
最近是台风天，雨水很多。订单是由一个二十五六岁的英俊青年接的。他来之前，我在对话框里跟他说，外面雨下得很大，我带孩子不方便。你能把车开到门口吗？他没有回复我。当我带着我的狗和我的妻子下楼时，我发现系统显示司机已经到了，但我们实际上并没有看到车辆。我发信息问他怎么还没到。对方没有回复。这让我有点反感。我必须投诉这种服务态度。正在这时，司机打来电话。原来我不小心把位置定在马路对面了。把车调头后，司机终于来接我们了。
一上车我就问他为什么不回我信息。他用诚恳的语气向我道歉，然后解释了为什么不回信息。他说自己开车的时候很专一，不会随意回复消息。毕竟安全是最重要的。我没有理由反驳这个解释。
当他到达医院时，他的汽车免提系统打来电话。他接听的时候，原来是滴滴公司刚刚给他发来了账单。乘客在电话里喊道:“我看见你的车了。我现在站在你身后。你为什么一直开车？”
司机赶紧道歉，说没有把乘客送到目的地。请稍等片刻。另一位乘客很不满意，嘀咕说车里还有空位，可以先上去。但是司机还是坚持先送走乘客再去接他。最后，另一名乘客骂骂咧咧地屈服了，乖乖地站着等司机来接他。毕竟当时是高峰时间，而且风雨交加，不容易打到车。
我很佩服这个司机坚持原则。快到医院的时候，司机故意把车开进了医院的急诊科。对于路窄车多的路况，开车进医院是需要时间和技术的。但是司机一点也不急躁。如果我是你，我早就不耐烦了，后面还有乘客等着，就不会花这个时间和技术了。
最后在急诊门口，司机还特意叮嘱他要打伞，以免淋湿孩子。我和老婆下车后，一个劲儿地感谢司机，连狗也用温柔的声音说:“谢谢！”"
从这个滴滴司机身上，我学到了几件事:
1，做事要坚持一定的原则，这有时候是安身立命的根本。比如滴滴司机坚持开车不玩手机，这样的安全意识很重要。
2.服务客户的时候要用心，要专一。一对一的跟进和服务，能让客户更好的感受到你的真诚和认真。比如滴滴司机坚持要把我们送到目的地，才能带下一个客户。
3.打动客户的不是你说了多少漂亮话，而是你做了多少细致的服务。比如滴滴司机花时间精力技术把我们送到急诊门口，就是为了不让我们淋雨。这样细心的举动让我们很感动。