券商可以去学校拓展客户吗?
经纪人的客户扩展方法
第一,做好现有客户的维护,巧用社群营销。
券商作为服务行业,各家公司提供的服务产品差别不大。这就决定了在券商营业部这个层面,基本上不可能在产品创新上做更多的文章,不过是代销基金在总部销售各种同质化的资管产品而已。
目前券商营业部的平均客户存量是几万。这些客户存量可以形成自己有效的“私域流量”,完全可以通过社群运营、以旧带新、裂变发展等方式实现“零成本”。至于“如何建立私有域流量池的社区”,需要更新的互联网思维。
二、社区营销的五个步骤
1,集团成员结构设计
只要群体成员需要性保证,差异就能维持群体活动。群体成员有相同的需求或爱好,这是社群创建的基础。群体成员之间的差异可以保证群体的活跃性,产生具有不同力量的意见领袖来引导群体成员。
各营业部可以根据自己网点的客户群体建立社区,根据券商客户系统的客户群体现状对客户进行分类。例如,可以根据客户的风险偏好将客户分为高风险偏好型、中高风险偏好型和风险厌恶型。或者客户群可以分为:私募基金客户、可转债客户、固定收益客户等。券商可以根据客户的实际情况进行划分。
利用金怡濂的标签群构建功能,可以快速对客户进行分类。而客户可以通过资产、年龄、性别、地域、兴趣等维度来定义。
比如客户A的标签是:5星级客户,男,深圳,信托优选等。通过标签,我们可以建立一个目标客户群。2.拉组
社区需要通过基础流量和裂变流量把用户画像相同的人聚集在一起。经纪人根据分配的客户群,在微信上邀请自己的目标客户建群。客户入群后,可以利用“邀请有礼”等小活动,让群内客户邀请好友入群。
在建立社群的过程中,可以利用金融科技工具提高吸引群体的效率。利用金怡濂的“发起群聊”和“创建频道”功能创建社区。受邀客户无需添加经纪人微信,即可立即快速入群。
3.建立社区运营规则。
没有规则,任何团体都不可能成为方圆。共同体的最高境界是民族自治,这必须建立在高度的磨合和默契的基础上。大多数社区由自治和人民管理。制定一套群体成员高度认可的运营规则,可以促进社群的健康良性发展。
例如,操作规则:
(1)社团负责人必须每天在群里发布消息;
②你可以通过群里的一些活动调动大家的积极性;(问题、活动、讨论、红包)
3禁止在社区发布不良消息;如果有人发布不良消息,可以给予警告或者踢出群;
④每次活动结束后,都要在这个群里公布排名,收集客户反馈,建立客户信息。
4.确保数值输出。
引流和建群之前,需要考虑客户目前的关注点、痛点和需求点。投资者的需求可以是赚取收益,学习理财知识,获得社会认同等等。简而言之,为了保证社群活跃度,我们必须定期输出符合客户关注的价值内容,帮助用户解决问题。
经纪人可以推荐理财产品,分享干货投资,教育孩子,健身瘦身,娱乐吃货等。通过不同人群的关注点和需求,从而增加客户间的粘度,挖掘客户的价值。
5.社区转型
销售转化是社群营销的终极目标。如果真的做好了社群的形成、维护和价值输出,社群的最终转型就成了顺理成章的事情。前期与客户建立良好的信任关系并不难。
远程营销时代,金融服务数字化转型成为必然趋势。金怡濂为传统金融机构提供数字化服务解决方案。利用小程序技术优势,打通金融服务和社交平台,帮助机构搭建多场景在线营销服务体系。在展会、获客、转化、管理四个关键环节赋能一线员工,提升企业人力效率。