清洁年度工作计划

我们的工作又会在忙碌中丰富起来，所以要为以后的工作做一个规划。计划中要写的正确内容是什么？以下是我为大家精心安排的年度大扫除工作计划，希望对大家有所帮助。

保洁年度工作计划1 20__年对于物业保洁部门来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主数量的增加，商铺的全面装修和经营必然带来新的服务质量和服务要求。根据业主新的实际要求和期望，物业保洁部将一如既往地做好本职工作，牢固树立“业主至上，服务第一”的服务理念，同时开拓工作思路，不断提高整个保洁队伍的服务技能水平和管理水平。物业保洁部20__年的工作计划如下:

第一，完善管理制度

工作标准细化20__年，在原有基础上修订完善各项管理制度和工作标准。培养员工的自觉性和自律性，进一步加强对人的管理，细化和量化各项工作标准。一方面方便运营者熟悉自己该做什么，做到什么程度；另一方面方便对保洁员的考核和监督。在工作中，要继续坚持“定人、定岗、定时间、定标准、定任务”的方针，采取有效措施优化人员结构，这更有利于今后工作的开展。

第二，做好招聘工作，优化劳动力。

随着住房公积金集团购房的交付，20__，二号楼一单元将进入全面装修期，公司海源会所即将装修开业。及时补充人员将是日常任务保质保量的基础。保洁部根据实际工作量招聘1到2人。同时要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。务实、勤奋、肯干，稳定人才，辞退、优化老弱、懒惰、不服从工作安排的员工。

第三，加强技术技能培训，提高职业素质

保洁部员工应接受公司制定的各项规章制度和保洁理论知识的培训，使员工掌握保洁工作知识，满足保洁工作的要求。在对保洁人员进行理论知识培训的同时，要将理论与实践相结合，重点培训保洁工具、材料的使用和分配、保洁程序、电梯清洁和维护、铁锈处理、垃圾桶清洗等相关具体操作程序。年度部门员工培训计划不少于10次。

四、实行责任管理，做好日常工作。

每天清扫小区楼道、道路、广场两次，每周清扫四楼平台、顶楼1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、防火门等公共设施每月清洗1次，确保无明显污渍和灰尘；每天集中清扫和清运垃圾一次，保持垃圾桶清洁无味；地下停车场应设专人管理，确保标志清晰，地面整洁。

五、加强安全教育，增强安全意识

清洁工作复杂，工作环境不确定，作业的安全隐患也相应增加。清洁的安全操作也成为我们工作中的重中之重。我们将加强安全教育和安全管理，对员工进行安全操作和清洁注意事项的培训。我们不仅要实现自己工作的岗位安全，还要了解其他安全问题并能够处理。让员工知道安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理，定期防治病虫害。

定期给花草树木浇水、施肥、喷药，防止病虫害的发生。同时根据其生长情况，及时修剪，保持观赏效果。定期杀灭老鼠、蚊子和苍蝇等。并对电梯进行清洗消毒，有效防止有害生物滋生。

七、提高工作效率，接受临时工作

在日常清理的基础上，雨季需要做好防汛工作，安排人员不定期清理雨水渗漏处的垃圾和淤泥，防止下水道堵塞造成雨水淤积。冬季要做好防雪预案，确保及时处理好积雪周围的除雪工作和室内防滑工作。20__，将对1单元2号楼各楼层进行全面的“开拓性”清扫工作，为业主随时接管大楼做好准备。对于公司领导安排的临时性工作，要保质保量不打折扣的完成。

八、合理利用资源，降低工作成本。

加强材料和清洁工具的管理，做到谁使用谁负责，清洁工具以旧换新，防止浪费。修复旧工具，为公司节省不必要的开支，力争用最低的开支达到最好的效果。

清洁年度工作计划2一、清洁工作标准化

1，标准化培训人员。努力培养和造就一支专业技能强、作风正、素质高的队伍，是做好保洁工作的前提。只有经过专业培训的团队才能满足杰特公司管理现代化和清洁专业化的要求。为了建立良好的工作秩序，提高员工的素质和工作效率，我们将有计划地组织员工进行全方位的培训。针对新员工较多的情况，实行班会理论和在职示范法进行培训。手把手教；老员工传帮带，发挥班长的专业技能，调动老员工的积极性。这让新员工很容易接受和掌握。既提高了员工的技能，又拉近了同事之间的距离。严把培训关，讲解操作要点，勤而快(就是勤而快做)；先粗后细，一步到位，人走东西清(就是彻底做一遍，人把垃圾、杂物、工具全部带走)。把员工培训作为日常工作的指标任务，利用适当的时间，每月集中培训一次，同时在日常工作中提供不间断的指导和培训。培训将贯穿整个20__年，培训结束后将进行评估。

2、按照标准化，定岗、定人、定楼层、责任到人、岗位到人，签订岗位责任书。让员工心中有标准，把每天的工作表安排有序，操作规范。整个工区无死角、无遗漏。

3、按标准化来检查，主管和班长在检查工作中不走过场，要坚持规范检查、自查、互检、班长检查、主管检查、抽查等检查制度，将检查结果与员工工资挂钩，坚持日常检查，监督保洁工作，发现问题及时纠正。

第二，管理要素的正规化

1.基础设施管理正常化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不会持续一夜。

2.物资管理的规范化。收购流程和手续完备，严格执行审批制度，深挖清洗成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效率。

3.工作方法正常化。制定每个岗位的工作标准和程序，不断完善漏洞，确保员工得到正确工作方法的指导，使所有工作处于受控状态。根据实际情况，制定各岗位的岗位操作规程、检查规程、培训规程、语言行为规范及相关工作技能，并让保洁员熟记。

4.职业健康安全管理的规范化。识别保洁岗位存在的风险，针对危险源制定措施，对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务。

5.每月报告、每周评估、每周会计和出勤的规范化。及时做好各种报表，并使之规范化、程序化。

第三，人力资源管理的规范化

1.对员工进行不同层次的培训，为员工设定工作目标，鼓励员工自我学习和发展，努力提高员工的综合素质。

2.再次加强保洁员的管理。针对门诊住院、走廊分散、面积大、公共区域性质复杂、人口流动大的特点，需要用20年时间加强管理，使之系统化、规范化、良性化。

1)加强工作质量监督，精益求精。加强对员工服务意识、工作中灵活处理问题和主动服务的管理。

2)重视员工的培训和教育，提高员工的职业道德和服务意识。

3)强化班长的基本管理能力。

4)工作标准量化，可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程和服务标准，提高服务质量。

3.对一些突发事件制定应急预案，对员工进行培训，提高员工满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等，让员工熟练掌握，不慌张。

4.进一步提高保洁员的工作效率和素质，精益求精，加强监督检查。对保洁员进行主动服务意识的培训，调整员工思维，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于规划，工作才能有步骤、有秩序地进行；只有善于总结，发现不足，工作业绩才能良性。

第四，医院检查的满意度

高度重视上级的检查，及时组织人力物力，做好各项工作，让医院满意，让公司放心。

第五，上下级关系的和谐

正确处理与医院、员工的关系，正常化、和谐化各种关系，营造良好和谐的工作环境。

一分耕耘一分收获，任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点。我们将在公司的指导和领导的直接领导下，全力以赴，全身心投入工作，使妇产医院和迎宾路的保洁工作再上一个新台阶，为打造洁特的品牌形象付出更大的努力。

保洁年度工作计划3 20__年是物业保洁部门机遇与挑战并存的一年。随着业主数量的增加和服务要求的提高，新的服务质量和服务要求必然会提高。根据业主新的实际要求和期望，物业保洁部将不断拓展和尝试行业新业务，寻找机会发展壮大部门。提高整个物业保洁团队的服务技能水平和管理水平，扩大部门在整个物业管理中的竞争优势。20年来，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念外，还需要拓展工作思路。今年，我部要重点抓好以下几个方面:

一是完善管理制度，形成配套的考核监督机制。

在原有基础上，修订完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变“人管人”的被动状态，培养员工的自觉和自律，进而走向“制度管人，制度制约人”的良性轨道。进一步加强人的管理，细化和量化各项工作标准。一方面方便操作者熟悉做什么，熟悉到什么程度；另一方面便于对管理者的考核和监督，减少个人主观因素。在工作中，坚持“定人员、定岗位、定机遇、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，加强运营人员管理，优化人员结构，更有利于今后拓展工作的开展。

二是培养员工的观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌。

随着物业行业的发展，行业内的经营理念和服务理念在不断更新，业主的期望值也在不断提高。光让主人满意是不够的，还要让主人难忘。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，忧客人之所想”。服务人员要注意观察，感受客人的心理，在客人说出自己的要求之前尽快提供服务，所以经常说“只想睡觉，送个枕头就行”。试想一下，这样的服务，车主是否会念念不忘。

部门将鼓励培训、收集和组织，在日常工作中规范制度和奖励培训，使之成为员工的自觉行为，促进整体服务质量的提高。

1.鼓励培训:部门将对表现好，受到公司领导表扬的保洁员进行培训，提高其服务意识和质量，立足岗位，争创一流服务。

2.收集整理:部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务的典型案例，收集整理，汇总成档。

3.系统规范:在实践中推广典型案例，不断补充完善，形成系统化、规范化的数据作为衡量服务质量的标准，实现从模糊管理向量化管理的转变。

4.培训奖励:可以将整理好的资料作为培训资料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，老员工通过对比找到差距，弥补不足，从而提高认识。对于工作表现突出的员工，部门会以各种形式进行表彰奖励，让员工形成上进、建功的良好氛围。

上述计划的实施需要全体员工的共同努力，需要其他兄弟部门的协助和配合，需要酒店领导的全力支持，我们的计划才能得以实施。我希望明年我们回顾过去20年的工作时，不仅会充满信心，而且会取得丰硕成果。

保洁年度工作计划4一、安全管理

1)，做好园区治安管理工作，维护良好的治安秩序。

2)、学习规章制度和岗位职责，特别是培训新员工。继续做好园区安保工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境。确保六年内无刑事案件发生。

3)加强部门内部实力阶梯团队建设，努力培养骨干。

4)从事居民区消防安全工作，力争年内不发生消防安全事故。

5)、加强军事训练，提高部门员工的整体军事素质20__。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确安全部门各级工作职责和责任人，通过检查考核实现对懒惰者的奖惩，提高员工的积极性，促进工作的有效完成。

二、工程维护管理

1)对整个小区的电力、给排水、消防、对话监控、公共设施等设备设施进行运行管理和维护，保证小区内所有设备设施的正常运行。

2.加强对装修房屋的监督管理。

3.为业主提供有偿服务；。

第三，环境卫生的管理

1)在环境卫生方面，根据公园的实际情况，以清理河道为主，加强对树叶、苔藓的打捞。确保这条河是清澈的。

2)要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁工作程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆放、集中清运管理，加强公园卫生检查，确保公园整洁美观。

3)清洁部门的要求应符合开发商的要求。

第四，通话管理

1)持续加强客户服务水平和质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右。

3)与各部门密切合作，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。

4)完善客户服务体系和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训，确保客服业务水平显著提升。

根据公司的培训政策，制定电话管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。目的是对员工进行素质教育，促进员工的爱岗敬业精神。从服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面反复加强员工培训，并在实际工作中进行检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提升员工综合素质。

五是完善管理处日常管理，开展老百姓工作，提高老板满意度，用制度规范日常工作，完善园区治安、交通、绿化、公共设施维护，让老板满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务，为老板提供优质服务，同时管理多项经营。

六、根据公司年度计划，建设文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点将继续围绕房地产安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家、市有关部门制定的法律法规和公司制定的各项规范制度。根据《绩效考核体系》的日常业务考核标准，组织各部门员工的培训学习，明确岗位要求。拟定业主车辆按规定停车的可行性方案；。协助开发商开展各种销售活动，组织和准备相关部门。

20__年，银都名山别墅物业管理处以务实的物业服务态度，以东湖物业管理公司一流的资产管理水平和公司整体工作方针为方向，聚焦开发商重点工作，确保各项任务和考核指标的质量，全力服务业主，在提升服务质量方面取得了良好的成绩。

20年保洁年度工作计划，在集团领导的大力支持和物业公司经理的正确领导下，保洁部不断发展壮大，努力工作，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，圆满完成了任务。20__年，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念外，还要开拓工作思路。今年，我部将重点做好以下几个方面的工作:

1.完善各项管理制度，形成配套的考核监督机制。17将在原有基础上修改完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨道。进一步加强对人的管理，将工作标准细化、量化，一方面便于操作人员熟悉自己应该做什么，做到什么程度；另一方面，方便监管人员的考核和监督，减少个人主观因素。在工作中，坚持“定员、定岗、定时、定标、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于今后的工作。

2.树立服务品牌。服务品牌的建立有利于企业的知名度，也有利于一个部门的知名度，有利于提高部门的影响力，增强部门的凝聚力。目前我们本着“打扫一户，打扫一户，满意一户”的原则为业主提供家政服务，赢得了业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3.确定两个工作目标。即能达到青岛市甲级物业的卫生标准，达到经济效益最大化的目标。根据小区定位和物业服务，我们保洁部将不懈努力，为业主创造一流的居住环境，严格执行甲级物业的卫生标准，努力成为青岛市十佳物业公司之一。在做好保洁的同时，做好废品收购和家政服务，最大限度的减员增效，提高物业的经济效益。

4.外部家政服务公司。一方面由于我们保洁员的素质不同，工作质量不同，家政服务的效果也不同；另一方面，目前的轮岗形式不便于人员管理。国外的家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，还可以提取一定的服务费。

5.建立垃圾中转站。随着业主入住率的提高，小区垃圾越来越多，垃圾的清运和处理是保洁工作的重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立中转站。

6.清洁与绿化的统一性、完整性和不可分割性。保洁绿化都是小区环境管理的一部分。不打扫，小区就会脏，乱，差。没有绿化，社区就没有花草树木。如果属于不同的部门，年前他们之间会有矛盾，互相指责，争执。建议两者合并到环境部。

20年了，我们一直在努力！