提前回北京回复我的生活

完成这次沟通后,刘超没有继续后面的行程。而是决定提前返回北京。原因很简单。刘超这几天消耗了太多心思,经历了太多风风雨雨。他已经用尽了他的聪明才智和他早先准备的计划,他没有精力也没有心。必须回公司向胡总经理汇报情况,总结和检讨以前的得失,重新调整战略和政策,制定新的行动计划。

刘超整理了一下接下来几天要开发的客户,把需要向领导汇报的情况在脑子里过了一遍。然后安排客服开始邮寄那些种子客户的卡盟包裹。我给自己交了一份谦虚的答卷。他还起草了与廊坊大龙电气的初步合同。检查没什么大碍后,我敲开了胡将军的门。

胡主席说:“请进!”抬头是刘超。放下手中的画笔,赶紧问好。

胡先生,回到他的书桌,从书桌的抽屉里拿出一个很精致的小盒子,看起来很上档次,很神秘。不一会儿,刘超终于认出这是一种檀香。胡先生取出一根后,放在香炉里。然后他从上衣口袋里摸出一个打火机,漫不经心地点燃了檀香。随着打火机的熄灭,一股烟开始逐渐升起,并迅速蔓延。刘超坐在桌前,开始向领导汇报。“多舒服啊!”

胡斌没有停止他的动作,一边听刘超的汇报,一边泡茶。“别急,慢慢说。先喝点茶!”

听完刘超的汇报,胡在总台起床,在办公室狭小的空间里踱来踱去。手放在背后,走过去,走过去。不时停下来,若有所思地盯着一个地方。不时走到白板前,拿起碳素笔,在图片上打勾。不时有和刘超的对话,“这里需要调整优化!”就这样,半天很快就过去了。看了看手表,11点半了。胡校长拉着刘超说:“走,我们去吃饭。下午看起来是一场硬仗!”

刘超跟着领导,迅速离开公司,来到他们最喜欢的湘菜馆。胡校长大方地说:“多点几个菜,给你补上。这几天辛苦了,下午早点下班回家吧!”刘超赶紧说:“谢谢你的同情。都是我应该做的。”

胡总裁回到办公室就开始了自己的思考演讲:“目前我们已经完成了互联网红利的挖掘,形成了基于微信、QQ或者其他IM工具的社交场景,基于淘宝、天猫、的购物场景,基于微博、今日头条的新闻资讯场景。那么如何在这样的产品生态中定义和探索下一个业务呢?在这种生态形势下,如何重塑商业,从个体到巨头,并在这种重塑过程中生存发展。新形式的人和货场有什么关系?”

“在新的业务场景中,一个核心是人。我们现在有很多的创作空间和平台,但与之前扁平化、同质化、雷同化的商品框架相比,作者的思路唯一不同的是增加了一个对人的定义。你这个人不是一个纯粹的个体,而是包含了这个人的形象、性格、圈子的定义,以及它所能带来的产品、商品的匹配。由此可见,在下一个时代,最重要的是挖掘一个符合圈子和产品的人物形象,然后用这个人去购买,带动整个商品的销售。一言以蔽之,先说微信业务。本质上,微信业务还是想卖商品,商品和卖家的关系没有得到强化和界定。我的意思是,这个业务员,这个微信业务,跟这个商品没有很强的关联,也不代表这个商品本身的特点。说到底,他还是第一代的销售模式,就是以商品为主,然后通过一个人脉关系和渠道进行销售。但是,它的销售场景变成了微信朋友圈。”

而是所谓升级的以人为中心的商业逻辑。首先,塑造人本身很重要。以逻辑思维为例,他塑造了罗胖作为知识传播者和知识加工者的形象。聚焦他,我们聚焦了很多害怕知识,有生活压力,希望在碎片化的时间里获得更多知识的人。会给这里带来什么样的特色?就是它的服务对象和他卖的商品高度相关,这个价值是高度认可的。这就造成了很高的销售率和转化率,而它的传播成本和销售成本很低。然后在这个基础上,他们衍生出了逻辑思维的烙印。然后我们就达到了一个场景,用IP思维圈的思维场来实现整个知识,进行所有的包装和孵化,制作一个课程,可以卖出几千万的知识。

通过这样一个案例,我们来思考一下新兴的商业平台。我们先来看看小红书。其本质是一样的。小红书上孵化了很多美容专家。基于自身的影响力和形象,她们圈了一大批在这个消费层次和这个品牌之上有粘性的女性。通过美容和服装、保健、瘦身等方面的知识来发掘内容,并通过图片的传播来不断强化这种意识,最后转化为销售。

我们来看看微信的小程序。它的本质逻辑也是这样的。不知道大家有没有注意到,最近微信的一个现象就是大量的大V,微信官方账号开始关联微信小程序。这后面是一个小程序商店。美妆微信官方账号对应的是服装和化妆品的推广。育儿微信官方账号背后是相关育儿课程,还有母婴产品。知识类微信官方账号和金融类微信官方账号的背后是知识类课程和经济类课程。事实上,通过微信官方账号的场景化,一个商业载体——小程序,将基于微信官方账号的形象,转化为一个商业粉丝。这种精准性只会越来越强,我相信它的转化率一定远高于淘宝和天猫。比如我关注的微信官方账号“黎贝卡奇幻世界”,每次有促销和联合品牌产品发布,几分钟就会被抢购一空。背后是高粘度、高匹配的读者对“IP”价值的实现。

那么我们来看看淘的一些产品。淘宝直播是一个人货场的场景吗?我不认为这是一个严格的人类货场场景。为什么这么说?本质上还是以销售为主要目标的平台模式,只是销售模式从静态的店铺变成了动态的直播。直播主要是卖,更多的是展示商品,买家实时观看。它没有很好的定位模特,给他一个具体的形象和IP。后者对他们的粘性,或者说他们的认知度是非常弱的,购物者可以随时换渠道,另找卖家。相比小红书、微信微信官方账号、知识大V等强势IP形象,淘宝直播带来的转化率和形象认知应该相对较弱。

天猫新增了一个叫“草猫”的频道,类似于小红书。写服装和包包的人会很多,更强调内容的处理。我相信这是更有价值的人或场景。所以对于个人来说,如果能在这一端很好的定位自己的形象,带来流量,价值会非常大。对于一些外部的品牌公司来说,这也是一个非常大的空间,比如他可以继续为一些大品牌创作内容。不断强化品牌形象,传播天猫平台上的内容和品牌价值。不过相比小红书的纯平台,天猫上的东西更复杂。这个渠道的改造成本会很高。

我们再来看看飞猪。飞猪现在也在推广一些个人的旅行方式和生活态度,但整体内容占比相对于旅游产品的销量还是很低的。当然有平台本身的平衡,但如果再有一个旅游平台,专注于内容IP和旅游专家,不断输出旅游相关内容,转化相应的旅游产品,未来的影响不可小觑。

在整个品牌的初期,以及在产品研发期,小米的品牌都是围绕社群和论坛来塑造的,核心发烧群体聚集,形成了一个良好的社群机制,自组织、自媒体、自传播这样一个生态的产品销售。但是直到现在,我们可以看到小米的社区粘性逐渐减弱。用户不会对品牌价值有非常强烈的感知。这给了我一个启发,一旦定位好自己的IP形象和特点,就要坚持持续输出,保持形象一致。你不能不断朝三暮四,这样只会导致老用户流失,新用户无法形成特定意义。

对于个人来说,最重要的是想办法找到自己的定位,在特定的品类中不断打磨自己的形象,然后找到相应的平台实现变现。这是一个伟大的时代,人将是这个时代最伟大的场景。