客户画像分析的实际应用

一、什么是客户画像分析？

1.客户画像是真实用户的虚拟代表，是基于真实数据的目标用户模型。

2.对于找到的目标客户群体，企业挖掘每个客户的人口统计属性、行为属性、社交网络、心理特征、兴趣爱好等数据，经过不断叠加更新，抽象出一个完整的标签，组合构建出客户的三维虚拟模型，这就是客户画像；

第二，学会给客户“贴标签”

1，为客户“标注”客户画像的核心部分；

所谓“标签”，就是一系列具有特定含义的词语，经过浓缩和提炼，用来描述真实用户的属性和特征，方便企业对数据进行统计分析。

2，受众不同，企业不同，目的不同，给用户的标签往往各有侧重，要具体对待。

第三，标签在销售过程中对顾客的实际应用

1，客户信息的收集和了解；

2.除了客户的基本信息(年龄、性格、收入、工作、城市、家庭、婚姻状况等。);

3、还要了解客户的价值观，客户希望实现购买产品的目标，体现价值；

4.通过这些客户画像标签，结合客户的需求和我们的品牌、产品，解决客户的问题和痛点；

5.充分了解客户需求和产品属性，从而通过客户画像进行个性化沟通，完成客户交易；