迈克尔·戴尔是如何找到戴尔的？
戴尔创办自己公司的时候才19岁。他创立的直销模式改变了人们购买个人电脑的方式。今天，这种方法已经在全世界流行起来。他的公司，戴尔电脑公司，就像一个赚钱的机器。在《财富》杂志的美国500强企业中，戴尔是唯一一家销售额和收入年增长率连续三年超过40%的公司。从1990开始，戴尔的股价涨了296倍！《商业周刊》2002年初的一份调查报告显示，在全球100家业绩最佳的IT公司中，戴尔电脑名列第一(微软排名第八)。
戴尔现在是美国商业计算机世界/史密森尼奖委员会的成员，并因其杰出的领导能力赢得了计算机、金融和商业领域的许多奖项。
戴尔以1996、1997和1998入选美国《商业周刊》最佳管理者。
实现跑电脑的无限商机
当戴尔第一次接触电脑时，他用卖报纸攒下的钱买了一个硬盘，并用它建立了一个BBS，与其他对电脑感兴趣的人交流信息。在和别人对比关于个人电脑的信息时，他突然发现电脑的价格和利润空间很不规律。当时，商店里一台IBM个人电脑的价格一般是3000美元，但它的零件很可能是600美元到700美元买的，而且不是IBM的技术。他认为这种现象不合理。另外，说开电脑店的人对电脑没有概念也没什么意义。大多数店主之前都卖过音响或者汽车，认为电脑是“赚大钱”的下一个趋势，所以也来卖电脑。仅在休斯顿，就突然出现了数百家电脑商店。这些经销商以2000美元的价格购买了一台IBM个人电脑，然后以3000美元的价格出售，获利65438美元+0，000美元。同时，他们只为客户提供很少的技术服务，有的甚至没有售后服务。但是，因为大家都很想买电脑，这些店还是赚了一笔。
意识到这一点，戴尔开始购买一些与IBM机器中完全一样的部件，升级他的计算机，然后卖给他认识的人。他说:“我知道如果我卖得更多，我就可以和那些电脑商店竞争，不仅在价格上，而且在质量上。”同时，他意识到操作电脑有“无限商机”。所以他决定投身于计算机事业。
“我不得不放弃学业，”他对父母说。“我想开自己的公司。”
“你到底想干什么？”父亲问。
“与IBM竞争。”他耸耸肩，轻松地回答。
“与IBM竞争？”现在他父母真的很担心儿子。然而，无论他的父母说什么，迈克尔坚持不改变主意。他还是说:这个想法不错，为什么不试试。于是他们达成协议:他可以在暑假期间开办自己的电脑公司。如果他失败了，他必须在九月的新学期回到学校。
回到休斯顿后，迈克尔用他所有的积蓄创办了“戴尔电脑公司”。那是1984年5月3日，他刚满19岁。
坦然面对困难和错误。
遇到困难，戴尔总是迎难而上，不否认问题的存在，也不找借口。带着这种坚定的态度，戴尔面对所有的错误，坦率地承认:“我们遇到了一个问题，必须做出改正。”然而，要做到这一点并不容易。当坏消息传来或令人失望的事情发生时，人们自然会退缩，希望出现奇迹，但奇迹通常不会发生。事情发生的很快，一定要马上抓住问题，马上改正。戴尔可以立即从市场表现和工厂制造过程中获得所有信息，包括产品、需求趋势、质量数据等等。这种计价器不仅会在工厂公布，而且会在整个公司公布。销售人员以分钟为单位计算进度。公司的每一项活动都伴随着一张测量表，即使是法律、公关、人力资源等软活动也不例外。这些指标不仅仅是数据或统计，更是客户的选择，甚至是极其尴尬的负面反应。
戴尔将与不满意的客户交谈的机会视为自我提升和学习的好机会，这样才能更具竞争力。戴尔的口号之一是:“不要粉饰和平。”这意味着，不要试图美化不好的事情。真相迟早会出现，最好直接面对。当面对管理不善的企业时，戴尔会问自己:“问题出在哪里？这个业务应该表现不错吧？我们在执行、策略或管理上有问题吗？这生意会不会永远做不下去？我们现在应该减少损失吗？”
大胆采用锂电池
承担风险是许多知名企业家的共同特征。世界上最赚钱的人，似乎都和某种机遇联系在一起。事实上，这些人并不是唯一对市场商机嗅觉特别灵敏的人。很多人看到了和他们一样的机会，却不敢冒险。
戴尔认为，冒险意味着一种行动，而采取行动的人比那些只是坐着聊天的人拥有更多的机会。
1993 65438+10月，戴尔在日本成立戴尔分公司没多久，就和索尼的人员见了面。讨论了索尼公司开发的显示屏、光盘和CD-ROM等多媒体技术。会议结束时，一个年轻的日本人跑到戴尔面前说:“戴尔先生，请稍等。”我是能源系统部的，我想和你谈谈。"
戴尔留下来听他要说的话。他拿出一张又一张表格给戴尔看，里面满是关于一种新型电池的功能，这种电池叫做“锂电池”。戴尔明白，他想向戴尔出售用于笔记本电脑的锂电池。用过笔记本电脑的人都会说，他们最大的期待就是拥有一个动力寿命长的电池。在1993中，大部分笔记本电脑中的电池和电量会在两个小时后耗尽。根据索尼工程师的功能测试表，锂电池的电位可以持续4小时以上。与传统的镍氢电池相比，锂电池具有更高的功率与重量之间的密度。使用锂电池可以节省半斤重量，但可以延长50%的续航时间，更不用说电池组的存储智慧，可以更有效地管理电源，进一步延长续航时间。
决定采用锂电池是一个艰难的决定。当时锂电池是一个全新的技术，所以也是有风险的。因为戴尔的系统无法同时支持锂电池和镍氢电池，所以需要在两种电池之间做出选择。虽然对于戴尔提出的问题，索尼一直都有很好的答案，但是没有人敢说锂电池一定会发展好。当然，毫无疑问，锂电池会让戴尔与众不同。但是，这种技术当时其他公司还没有生产。根据戴尔的需求，索尼除了向戴尔供货之外，不会有任何库存出售给其他厂商。竞争对手获得这项技术至少需要一年时间。如果一切顺利的话，戴尔的产品在续航、体积、重量方面都会有很大的优势。
戴尔决定冒险一试。在他的积极倡导下，1994年8月，配备锂电池的LatitudeXP型号问世。随即，戴尔笔记本电脑销量大增，在1995财年第一季度仅占系统收入的5%，第四季度达到14%。