请问，是什么原因导致企业人才流失率不断增加？

不信你可以自己做个实验，召集一批离职3个月以上的优秀员工。作为朋友，你可以真诚地问一个问题:“你离开公司的真正原因是什么？”你会惊讶地发现，超过80%的人会告诉你:“老板，我现在可以告诉你了。当初离开公司的真正原因，不是辞职报告上写的什么家庭原因或者个人原因，全是借口。真正的原因是我和直属上司相处不好，要么是他不喜欢我，要么是我不喜欢他。”

千里马常见，伯乐不常见。在管理过程中，70%的明星员工被平庸的管理者折磨。所以，决定一个人能否取得优异成绩的最大因素，来自于他的直接上司。一个人在一个岗位上取得最好成绩的一个最基本的效应叫做“经理效应”。

一个人取得成功有三个基本因素:

第一，优势。

他应该有相应的优势。他在一件事上应该有他的优势，这叫天赋，后面会详细说明。这是一个识别和选拔人才的概念。一个人能否取得优异的成绩，与他的天赋有关。丑小鸭可以变成天鹅，但前提是它是天鹅蛋。鸭蛋孵不出天鹅。所以他首先必须是个好种子。

第二，搭配。

他的优势应该和他的工作相匹配。也就是你所具备的优势和才能要和工作要求相匹配。一米多高的姚明不可能练体操。

第三，优秀的上级。

一个优秀的上级管理者，其实就像一个催化剂，不是内因，而是重要的推动力。

运动员也是如此。除了有天赋，能匹配，他们还需要一个优秀的教练去挖掘他，培养他。所以我们会发现:

每一个优秀的运动员背后都有一个优秀的教练；

一个优秀的演员背后，有一个优秀的经纪团队；

一个优秀的团队，背后有一个优秀的教练；

每个成功男人的背后都有一个伟大的女人；

每个优秀的孩子背后都有一个伟大的母亲…

因此，一个优秀的上级领导是一个重要的推动因素，所以我们称他为“催化剂”。

对一个人和一个团队最大的影响往往来自团队的直接上司，他是一个组织环境和文化核心决定的决定性因素；他是决定一个团队状态和员工敬业度的核心因素。换一个部门的领导，结果可能完全不一样，同一群员工，结果却可能完全相反。

中国男子足球队就是一个典型的例子。中国几代人努力了这么多年，却始终进不了世界杯。后来米卢被换成了教练。他来了之后说:“快乐足球，态度决定一切。”其实就是球员状态，氛围，环境的调整，但是带来了不一样的结果。

在企业中，很多员工在工作过程中会提出各种意见:“我们这里任务太重，加班太多，补贴不够。为什么一定要这样……”会有很多问题。这个时候，谁能在第一时间处理？——是员工的直接上司，他的话可以解决所有问题。如果当时领导没有处理好问题，这支队伍的士气、能力、战斗力都会迅速下降。

团队合作中人与人之间也会有各种摩擦。谁能在第一时间化解矛盾？

员工有情绪有抱怨的时候，谁能第一时间引导？

当员工有意见时，他会第一时间向谁提出？

当员工有好的改进建议时，他会第一时间告诉谁？

员工犯错，谁能第一时间发现并处理？

员工心态出现问题时，谁能及时调整？

员工违规时，谁能第一时间发现并制止？

——是中层管理！

老板总是最后一个知道坏消息的人。一件事上报老板处理，往往吵到不了了之。

所以，当我们明白了这一点，就知道其实中层管理是组织管理中一个关键的核心环节。带组织、带管理、带团队的核心重点来自核心中层管理团队，这是管理的重点。

铁打的营盘，流动的兵。

如果中层管理团队准备好了，整个团队就能做到。如果中层管理有问题，只调整员工的效果不会太明显。一个好的中层管理，能够发挥员工的优势，给他的员工一个相应的、匹配的环境，起到催化剂的作用，促进员工发挥他的价值。这是一个优秀的中层管理者会做的事情。同样，当一个员工不断取得好成绩的时候，我们要知道，他的背后一定有一个好的上级，一个好的领导。