智能手机病毒的解决方案

1，输入I管家-安全检测-扫描清理病毒；

2.进入设置-系统管理/更多设置-备份和重置-清除所有数据，查看格式存储或SD卡-立即清除；

注意:该操作会将手机恢复到初始状态，并删除手机系统空间中的所有数据，包括账号、系统和应用程序数据及设置、已安装的应用程序、手机使用过程中引入的其他数据等。操作前请备份手机上的重要数据。

3.如果以上方法都无法解决，请提前备份手机的重要数据，并将手机拿到vivo客服中心进行检测处理。(vivo客服中心地址及联系电话:前往“vivo官网/vivo商城”APP -我的服务网点或点击此链接进入并选择当前城市即可获得。)

温馨提示:建议去的时候带上相关购买凭证(如购买发票/保修卡/身份证)，提前给服务中心工作人员打电话，保证工作人员在正常工作时间再去，避免空跑，来回路上注意安全。